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新任经理、部门主管全面管理技能提升训练 课程背景： l 多年的企业辅导和咨询经验表明，企业的战略执行和效率效益，最重要的环节是中基层团队。中基层管理强，则企业强。高管等隔层管理者厉害，不如团队任务管理者厉害。 l 普遍现象是，团队管理者多是在”做而优则仕“的原则下提拔起来的，很多没受过管理的专业训练，整体思维和大局观不足，缺乏方法工具，缺乏对工具方法的练习和实践，对管理者角色理解片面，管理认知偏颇，缺思路少方法，没有模板和工具参考，导致工作中“忙，盲，茫，累”的局面。 培训对象： l 带领团队完成任务并达成绩效目标的新任经理、部门主管。 培训方式： l 知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。 培训目标： l 正确理解管理者的角色与职责，初步掌握制定团队目标、分配工作任务、过程管控、辅导员工成长、激励调动员工、分析问题解决问题的工具和方法，促进团队绩效提升。 课程提纲： 课程单元
| 课程内容
| 模型、方法、工具
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第一单元：管理者角色定位
| 1. 管理的重点和根本 2. 团队管理者10大角色 3. 管理者的能力要求 | 管理角色模型
管理职责表格
问题诊断系统图
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第二单元：目标管理与工作管理
| 1. 目标管理：打一把同心锁 2. 傻瓜执行：从目标到任务 3. 落实计划：抓好落地最后一公里 4. 分析人员特质与长处 5. 授权管理6步骤 6. 情境领导四种风格 7. 工作布置沟通管理 8. 过程管控组合拳 | l OKR工具 l WBS工具 l 三定计划表 l 性格测评问卷 l ASK胜任力模型 l SL情境领导模型
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第三单元：沟通协调方法技巧
| 1. 沟通原理 2. 倾听方法 3. 表达方法 4. 提问方法 5. 反馈方法 6. 共识方法 7. 谈心方法 8. 对上对下对中沟通情景练习 | l 倾听自测 l 非攻击性表达公式 l 提问方法 l 批评策略与公式 l 表扬公式 l 沟通共识话术 | 课程单元
| 课程内容
| 模型、方法、工具
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第四单元： 员工管理与团队管理
| 1. 上司和员工关系认知 2. 赢得人心的两种策略 3. 员工管理的四个原则 4. 带团队的三层结构 5. 团队管理的四个建设
| l 上下级关系注意清单 l 上司使用说明书 l 5种权力 l 污水原理 l 抓骨干方法 l 团建参考方法
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第五单元：辅导下属与激励员工
| 1. 培育下属的误区 2. 辅导下属的四个步骤 3. 团队学习的三种机制 4. 激励员工的本质和逻辑 5. 识别下属需求的思路方法 6. 调动员工的5类激励方法。 | l OJT动作 l 师带徒动作 l 需求负面清单 l 感受激励法 l 竞赛激励法 l 主角激励法
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第六单元：问题解决与辅导答疑
| 1. 问题解决的5个步骤 2. 问题研讨与指导 3. 问题答疑
| l SCQA工具 l STAR工具 l 假设与问题树 l 分析问题饼图 | | | | |
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