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《MTP中层管理5项核心技能》 培训对象： l 团队管理者，部门经理/主管，企业中层干部，班组长 培训方式： l 知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。 培训目标： l 理解并初步掌握目标管理和绩效管理的方法工具，人际沟通的常用方法技巧，团队建设方法，激励员工的常用方法，新生代员工管理的思路和方法。 课程大纲： 课程单元
| 课程内容
| 模型、方法、工具
| 第一单元：目标绩效管理
| l 以终为始：正确目标，牵引绩效效率。 l 落地计划：让计划有日常可操作性。 l 管控过程：发现异常、消除瓶颈、排除障碍。 l 抓好闭环：避免烂尾，促成结果，奖励成果。 | BSC平衡计分卡
OKR目标管理
WBS任务分解
三定计划表
绩效辅导模型
| 第二单元：人际沟通技能
| l 倾听三个层次，有效倾听方法。 l 非暴力表达，安全感表达方法。 l 欣赏肯定，满足内心渴望。 l 批评反馈，既听进去，又不得罪人。 l 安排工作沟通，四个要素。 l 一对一谈心，润滑关系+解决问题。 l 跨部门协调沟通，让对方感觉良好地配合你。 | 3R倾听法
非攻击性表达公式
赞美表达公式
BIA&BID
横向沟通共识句型话术
| 第三单元：团队建设技能
| l 思想建设 l 能力建设 l 作风建设 l 士气建设 | Ø 裸心会 Ø 小组竞赛法 Ø PBL积分法 Ø 721模型 Ø 思想工作方法清单 Ø 生活团建方法清单 | 课程单元
| 课程内容
| 模型、方法、工具
| 第四单元： 激励员工技能
| l 工作激励：让工作充满乐趣 l 关系激励：激发良好关系体验 l 成就激励：让价值感和成就感驱动热情 l 动机激励：找到行动的底层逻辑 | Ø 感受激励公式 Ø 感受激励动作清单 Ø 稀缺效应 Ø 大象理论等 Ø 里程碑效应 | 第五单元：新生代员工管理
| l 典型价值取向和行为特征 l 文化环境对人的塑造规律 l 新生代员工的日常管理 l 抓好新生代员工的入职管理 l 引导员工基于岗位的职业发展 l 基于目标的自我管理 l 让自我个性融入团队环境 l 借鉴游戏化管理激励方式 l 提供“保姆式”后勤支持 | 心理契约要素表
性格测评工具
职业发展通道模型
游戏化管理工具
| 第六单元：辅导答疑
| 问题答疑
| SCQA工具
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