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破解怄火的绩效管理 杲占强 中国十佳培训师 杰出管理成就奖 曾任北大纵横咨询事业部总经理，资深咨询专家 深受企业推崇的企业变革管理专家 北京大学、清华大学总裁班高级讲师 中国十佳培训师 中国第五届杰出管理成就奖 多家知名企业管理顾问、董事 【培训方式】 讲解+全景案例展示+管理工具现场使用+现场演练+顾问式点评 1、实战解读理论，操作巩固知识，创新创造价值 2、纵览商界风云，细说败局胜案，走到案例背后 3、现场多维互动，学员倾情参与，团队智慧共生 【培训大纲】 课前秀 第一部分： 绩效管理解读 第二部分：绩效考核和绩效管理体系概述 一、整体绩效管理体系 一套政策 二类考核（定性/定量、软硬指标考核） 三大技术（MBO——目标管理、KPI（或OKR）、BSC——平衡计分卡） 四个阶段（PDCA：目标设定、目标实施、绩效考核、绩效提升） 五档打分 六个周期 七个来源（目标和KPI的设计来源，例如：如何根据公司战略设计目标、如何根据《岗位说明书》设定目标、如何根据部门职能设立部门考核指标等） 八个字母(SMART+FEW) 九个要素（目标设计的组成部分,例如目标名称、权重、责任人、数值等） 十个步骤（成立公司绩效考核机构、确定绩效考核的实施政策与行动计划、实施系列培训和辅导、确定绩效考核的内容与标准、确定岗位/部门的KPI标准、确定奖惩和薪酬挂钩方案、实施绩效考核、确定明年绩效考核和考核的目标、公司战略分解到部门和岗位、实施全方位的绩效面谈）。 二、传统绩效考核的各种方法简介（德能勤绩考核法、关键事件记录法等） 三、其他绩效考核的各种方法简介（强制分布法、行为锚定法、360度-全方位考核评估法、RONA-净资产回报率等） 第三部分：绩效管理的基础——目标管理概述 第四部分：绩效管理和绩效考核实践 一、如何建立个人绩效标准？ 二、如何建立软指标体系（工作态度和行为指标）？ 三、如何制定中高层管理人员的绩效指标体系？ 四、如何建立行政人员的指标体系和考核维度？ 五、如何建立员工发展指标体系（工作能力、知识技能）？ 六、绩效考核相关的表格的设计方法 七、影响员工绩效的各种因素分析和改进方法 八、优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍 第五部分：绩效考核过程中的绩效辅导和绩效跟踪 一、工作辅导与沟通 二、工作改进与指导 三、纠正员工行为 四、绩效记录 五、绩效评估面谈的步骤 六、不同绩效员工的面谈重点 七、绩效评估面谈的后续行动追踪 八、如何评估不太容易量化的员工的业绩？ 九、绩效考核如何与薪酬管理相关联？ 十、考核结果如何为薪酬给付提供依据？ 十一、如何让绩效评估更客观公正？ 第六部分：绩效考核实践中的常见误区和解决方法 推荐阅读绩效管理教科书
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