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新任管理者能力提升 ——国内案例最丰富、最适合中国企业的管理课程 主讲导师：刘 靖 松下幸之助：“培训，是有成本的，但不培训成本会更高！” 任正非：“使用没有培训的员工，造成人力成本浪费；使用没有培训的管理干部，造成无法估算的无形成本浪费！” 【课程背景】 建设一支充满活力的高效团队，是企业实现高效经营长盛不衰的良好条件！因为支撑企业快速发展的，是充满活力的高效团队。 新任管理干部需要学习掌握业绩提升技能和带领团队协同高效的综合管理技能，让团队永葆青春，持续高效。 附：刘靖教授出版管理著作图片（下图）
【课程时间】 1天（6小时） 【课程大纲】 第一讲：新任管理者要具备培育部属能力 一．培育部属对管理者的要求 1．管理者的4个职业化 2．为什么要培育部属 3．何谓部属培育 4．掌握培育部属的方法 案例：两位女士用错误的方法教学生写毛笔字 二．培养部属解决问题的能力 1．让部属描述问题 2．教部属界定问题 3．教部属分析问题 4．学习因果分析图 训练：学习因果分析图绘制方法 5.引导部属制定对策 6.引导部属实施计划 7.引导部属总结经验 思考：说说你对培养部属解决问题能力的看法 【本讲教学目的】 本讲教导学员怎样成为让员工喜欢的管理者，知道如何在工作中带动部属、培育部属，并掌握教导部属解决问题、让部属成长的方法，既要提升部属解决问题的能力，加快部属成长，也要提高自身培育部属的能力和方法。 第二讲：新任管理者应具备的团队凝聚力 一．增强凝聚力对领导者的要求 1．领导者带头敬业、爱岗 2．倡导勤奋主动高效节俭 3. 对技术和业务精益求精 4. 对工作有计划目标明晰 5. 对部属关爱友善与培养 6. 对同事诚信合作与互助 7. 对上司尊重负责与服从 8. 对公司忠诚与文化认同 二．凝聚力对职业化的要求 1．职业化形象2个构成 2．职业化心态6种表现 3．职业化技能2个合格 三．赞美产生凝聚力 1.赞美，是融化坚冰的武器 2.学习并运用沟通技巧 3.多一些赞美多一些和谐 【本讲教学目的】 本讲旨在让学员了解如何增强团队凝聚力。 第三讲：新任管理者要提升团队协同力 一. 团队协同是高效工作的条件 1．步调一致才能得胜利 思考： 泾县宣纸厂协力制作3丈3尺大宣纸场景 2．个人服从团队的意义 3．团队中要加强良性沟通 思考： 谈谈你对团队协作的认识 二. 团队中的内部客户服务 1．内部客户服务的3个责任 2．服务内部客户应有的2种心态 3. 强化对内部客户的服务意识 （1）内部客户服务5要素 （2）内部客户服务五大步 （3）内部客户服务三个阶段 三. 提高个人效率，不拖团队后腿 1．保证团队计划在本职工作有效实施 2．高效利用时间提高工作效率4要素 3．提高工作技能，高效完成本职工作 视频【海尔技术员技能训练】 【本讲教学目的】 团队高效需要成员之间的协同力。 本讲重点让学员了解团队协同力的重要性和提高团队协同的工作方法，从而推动团队整体业绩提升。 第四讲：高效管理者要提升表达和培训能力 一．新任干部要懂得：表达就是生产力 1.闷葫芦当不好优秀领导 2.用口才提升你的号召力 二．高效管理者要训练培训师素养 任正非对华为管理干部的要求 1．团队主管成为内训师是大势所趋 案例：麦驰企业大学 2．内训师授课要接受公司领导管理 3. 内训师要与公司文化相融合 4. 课程开发要有很强的针对性 思考：你对管理干部成为培训师是什么看法 三．管理者当内部培训师4大要求 1．“吃透”部属现状3个做到 2．确定培育的目标水准 3．采取培育方式 4．常规培训部属5步法 现场演练： 讲师培训各小组队长 各小队队长回队培训成员 【本讲教学目的】 现代企业管理对从事领导和管理工作的职员提出的要求是：优秀的管理者，首先应是合格的培训师。
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