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《管理干部工作关系 JobRelation实战特训》 揭开工作关系的密码 【课程收益】 本课程内容以实战应用为特色，理念革新与实战技能训练并重、并结合日产训TWI实训精华与国内外标杆企业实际案例分析，聚焦企业应用落地为己任，通过课程将通过小组讨论、视频案例、标杆学习、角色扮演、体验教学方式展开，真正实现—— 1. 使管理者充分认识自己的管理角色， 2. 正确把握员工的11项需求，系统探寻需求不满的11种行为与调整策略 3. 通处理好工作场所中人与人之间的关系，得到部下的配合，预防生产过程中问题的发生，即使在出现问题的时候也能够顺利的给予解决，从而加快工作进展。 4. 掌握处理好工作场所/职场中人际关系的技能，并能采用科学的方法、人性管理处理 5. 多个案例让学员清晰工作协调的心法、技法、手法，实现针对某一特定问题或一般情况与相关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与平衡 6. 掌握团队训诫的态度与团队激励的方法、技巧，掌握人际关系问题发生前的预防措施和解决问题能力的 【参加对象】 企业的厂长、制造部经理、生产部经理、设备部长、工程部经理、成本与效率改善主管、精益生产/革新部部长、TPM推进办主管、人力资源管理、员工关系调解人员、各部门经理、一线管理人员、新提拔/新晋升主管、从专业人才转型到管理，以及其他预备管理人员 （凡是有直接下属的管理干部,如同样适用于如银行、连锁行业、教育服务行业等） 【课程特色】 1.实战经验丰富 ，落地性强 柳草老师前后服务日本松下电器、美国博能特企业，此后常年为日版欧美企业提供专业的咨询服务，深谙各种惬意的特点，能够有效的把企业存在的诸多问题有效的结合在课堂中 2.版权课程认证讲师，原汁原味 柳草老师经日本产业训练协会认证讲师,拥有丰富的MTP企业实战和授课经验，可以帮助企业更好的结合工厂实际培训，让学员学以致用,并辅导企业进行落地。 3.边学边做,学做结合，课程满意度极高。 学员与讲师在课堂上进行大量演练实践！在演练中学习，学以致用，使学员更容易掌握。柳草老师自讲授该课程以来,无论是公开课还是内训每次满意度都非常高。 4.案例结合，从理论到实践，成效明显 注重理论知识传授的同时，更是通过大量的实际案例讲解和练习来帮助学员加深理解。注重课堂工具表单应用的技巧方法，更探讨企业安全管理的落地实践。 不能解决企业实际问题的训练都是耍流氓。我们可以向参训客户承诺,学员不满意,我们可以全额退款。 【课程内容】 | | | | | 课程破冰 第一单元 需求管理 Need Management 1.行为的图解 2.需要—动机—行为的系统 只有一只桔子怎么办？ 3.11项人员的需求 4.需要层次理论与企业员工的需要状况 心理状态快速诊断表 心理测试计分法 需求趋势 5.需求不满产生的结果 6.需求不满所引起的10种行为 | 首日回顾 工作关系案例张强的故事 故事的启迪：掌握其心情与想法 工作关系案例资深员工的问题 学员工作案例研讨 | | | | 需求管理案例新进人员王小英 需求管理案例调职后的魏科长 需求管理案例一项新任务 案例分析 案例分析 需求管理案例人事问题的处理 7.处理员工问题8步骤 人事问题处理表 学员工作案例研讨 | 工作关系案例女班长的故事 工作关系案例A与B的故事 工作关系案例m办公用品的缴回 工作关系案例医生看病看四阶段 学员工作案例研讨 | | | | 第二单元 工作关系 Job Relation 1.所谓管理人员－管理 2.管理人员面临的待人问题 3.管理人员有关工作关系的问题 4.管理人员通过部下取得成果 管理人员通过部下取得成果 主管面临的问题 5.聚集个体差异的部署创造良好业绩 6.必须尊重部属的个人差异 必须尊重部属的个人差异 下属状况把握m人员---我的兄弟姐！ 小组练习 | 第三单元 团队激励 Team Incentive 1.训诫管理 训诫的态度 2.团队激励的原理 需要是不断提高和并存的 麦克格雷戈尔的X理论和Y理论 激励要素的比较分析 加强动机激励 3.常用的激励方法 4.如何给员工送礼更有效 学员工作案例研讨 | | | | 人员异常状况的表现特征 问题的原因 工作关系案例一个女作业员的故事 小组讨论 工作关系案例-1李明的故事 李明问题梳理 思考：这位主管处理问题的方法如何 小组讨论 工作关系案例-2李明的故事 学员工作案例研讨 | 第三单元 工作协调Job Co-ordinating 1.何谓协调 Co-ordinating 2.协调两问 工作协调案例6S问题 3.工作协调的要领 工作协调案例总经理例会上的争吵 4.不同时期沟通的好处 协调的方法 工作协调案例赶工维修作业 5.工作协调六步骤 6.内部协调 工作协调案例纠纷的案例 案例分享 发生纠纷的原因是什么 7.协调的机会与对象 必须针对哪些内容进行协调 8.理想的表达方法、倾听方法、沟通方法 9.协调时理想沟通方法 10.协调≠交涉(Negotiation) |
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