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三招九式培养良好团队氛围 ——理解、评价、和决定团队氛围的是团队中的每个成员而不是管理者！ 柳草 2天 这是一门干活的人所讲、所听的课程 实战案例，让你找到工作生活的影子 实战方法，帮你解决实践的真正问题 实战思维，助你掌握管理赋能的精髓 实战应用，使你能够快速应用和提升 手把手教你做管理，一门职业经理人的必修课 直击痛点→把握要点→管理创新→实战应用→方法落地 引发学员深度思考，统一企业管理语言，构建科学思考方式 —— 具有日本企业、欧美企业、德国企业服务经验的训练导师柳草 课程背景 众所周知，理解、评价、和决定团队氛围的是团队中的每个成员而不是经理、主管。积极的团队氛围是自由、真诚、平等的工作氛围，就是员工对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间关系相处融洽、有集体认同感、充分发挥团队合作、共同达到工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。 组织内部人员的流动就像血液流动一样，过快或者过慢都不好，不断的新生力量有利于去帮助组织去更好的成长和创新发展！如何在老员工与新员工、老员工与管理干部、新员工与管理干部之间构建良好的人际关系，还现场一个清新、明快、温馨的环境，值得每一位管理干部反思！ 本课程将围绕老员工、新员工、管理干部三者之间的氛围构建IMON以及职场员工关系强化的DRSQ展开，以期助力管理干部实现良好部门工作氛围！ 课程模型
课程目标 聚焦企业发展之所需，采用MTP与TWI系列训练手法让管理相关人员迅速掌握管理实战的心法、管法、技法。通过本课堂讲授、案例剖析、小组练习、情景模拟，参训相关人员： 掌握科学的管理与人性的工作方法是如何在企业有效推进 通过海量的情景案例探寻团队氛围管理之道，实现上下左右协同发展 正确把握员工的11项需求，系统探寻需求不满的11种行为与调整策略 掌握职场氛围构建的金三角IMON和职场员工关系强化的DRSQ 多个案例让学员清晰工作协调的心法、技法、手法，实现针对某一特定问题或一般情况与相关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与平衡 信赖关系的形成，以及适度的工作量做公平分配，有效的实现高效协同 清晰老员工不配合的成因，并探寻其解决之道 掌握化解新老员工冲突的5大方法背后的原理原则，为应用转化奠定基础 部属，团队成熟度与管理者的行动，以及部属，团队的成熟度与管理者的行动管理 现场演讲的方式，提升管理干部在组织中的“言值魅力”，进一步提高领导力 课程对象 企业的厂长、制造部经理、生产部经理、设备部长、工程部经理、成本与效率改善主管、精益生产/革新部部长、人力资源管理、员工关系调解人员、各部门经理、中层管理干部、一线管理人员、新提拔/新晋升主管、从专业人才转型到管理，以及其他预备管理人员 （凡是有直接下属的管理干部,如同样适用于如银行、连锁行业、教育服务行业等） 课程讲师 ★五百强制造业生产系统实战型管理专家★ 铸就接地气儿 训练课程体系 落地落地落地 柳草 【讲师简介】 • 美国博能特精益讲师 • 前程无忧合作讲师 • 日产训MTP认证培训讲师 • 高级企业培训培师（人社部） • 精益生产实战型专家/高级讲师 • 福建省企培师协会 常务理事 • 福建省机械工业联合会 培训顾问 • 南京理工大学轨道交通协同中心 高级顾问 • 系统的接受过日本与美国专家的专业培训，数次与日本、香港、台湾、欧美生产效率专家交换现场改善经验 【老师优势】 • 柳草老师长期以来一直在企业摸爬滚打，可谓是经历多多，其信奉的做事方法是实用有效、落地创新。在现场管理、人才梯队建设、精益TPM设备管理、3-5天改善周活动、快速换线（SMED）、防呆纠错、价值流分析、精益持续改善、成本管理、班组长（督导者）能力提升的策划及推进方面，有着丰富的实战经验。 • 柳草老师系统的接受过日本与美国专家的专业培训，数次与日本、香港、台湾、欧美生产效率专家交换现场改善经验。柳草老师认为没有咨询作为支撑的培训是不接地气的，没有培训经验的咨询是落地会受到相应的影响。为此柳草老师一直以来保持咨询和培训并重，通过对国内企业的咨询深入了解中国企业的问题所在，发挥自身的专长，为国内近百家家企业提供了专业的咨询培训管理，是国内为数不多的具备很强的实战能力的咨询师。 • 立足于企业内部续航能力的开发，柳草老师系统式的研发了TIG（Teaching in Gemba）培训模式,使得企业在项目推进过程中，为企业培养了一大批接地气的骨干员工更，保证了项目的延续。 • 柳草老师认为“不能解决企业实际问题的培训就是耍流氓”，为此柳草老师在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，以实战案例开眼，从意识入手开刃，以解决实际问题见长，课程深入浅出，生动活泼，深受学员欢迎与企业好评。 【授课特点】 ——[实用有效]—— 培训项目操作实战型专家主讲，项目推行经验丰富，问题解决更透彻，借助学员实际案例进行针对性性的剖析、演练，实现学员带着问题来带着答案走！ ——[轻松幽默]—— 将专业系统的理论知识与企业实践相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正做到一听就懂、一练就会! ——[气氛活跃]—— 将管理知识生活化，并辅助大量案例引起学员共鸣，有利于学员参与其中，并确保学员主动与持久的学习力。 ——[学以致用]—— 用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用，用企业实践经验，并将带方法和工具解决企业的实际问题。 借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！ 【学员评价】 既有欧美企业的人性化，又有日韩企业的精细化，亦兼顾了民营企业的指标化！ ——学员代表张斌 柳草老师的课是我听过的同类课程最贵的课，但却是我听过的最有价值的课！ ——企业代表胡前进 跟柳草老师做项目，减肥成功了，失眠消失了，三高正常了！ ——某企业总经理在项目结题报告会所述 【代表客户】 制 药：福州大北农生物科技，深圳华润九新药业、沈阳华润三九制药、深圳致君制药、河源美丽康、上海百特医疗、苏州百特医疗、广州百特医疗、苏州泰连医疗、安斯泰来制药 冶金有色：漯河世林冶金机械、无锡舜特钢铁、华泽铝业检修厂、华泽铝业炭素厂、华泽铝业电解一厂、华泽铝业电解二厂、华泽铝业动力厂、华泽铝业铸造厂、华泽铝业质检中心、弓长岭露天铁矿厂、弓长岭井下铁矿、弓长岭动力厂、鞍钢矿业工业大孤山、鞍钢矿业齐大山选矿厂、鞍钢矿业鞍千矿、鞍钢矿业东鞍山、鞍钢矿业东烧厂、鞍钢矿业公司矿业学校、陕煤柠条塔矿业公司、罗布泊钾盐硫酸钾厂、罗布泊钾盐动力厂、罗布泊钾盐原料厂、罗布泊钾盐编织袋厂、莱芜钢铁 机 械：日本松下电器、美国博能特、韩国乐星机械、杭州德帕姆泵业、杭州诠世传动、杭州富尔顿热能设备有限公司、常州莱克斯诺减速机、恩斯克华纳变速器零部件（上海）有限公司、东莞恩斯克转向器有限公司、苏州恩斯克轴承有限公司、昆山恩斯克有限公司、杭州恩斯克汽车零部件有限公司、恩斯克八木精密鍛造(張家港)有限公司、合肥恩斯克有限公司、常熟恩斯克轴承有限公司、爱克斯精密钢球(杭州)有限公司、沈阳恩斯克有限公司、沈阳恩斯克精密机器有限公司、张家港恩斯克精密机械有限公司 白 酒：苏酒集团（洋河基地）、苏酒集团（泗阳基地）、苏酒集团（双沟基地）、贵州茅台酒业、山东景致酒业 食 品：中储粮东莞基地、蒙牛、乐百氏、四川徽记食品、农夫山泉、重庆天友乳业、柳州安琪酵母 光 电：苏州协鑫光伏科技、浙江晶科能源、扬州荣德新能源、江西赛维、福州科立视、南通华烨光伏、无锡理波光电、京东方、聚灿光电、长信科技、东旭光电 烟 草：贵定卷烟厂、龙岩卷烟厂、柳州卷烟厂、南宁卷烟厂、合肥卷烟厂 许昌烟草机械、漯河卷烟厂、红河卷烟厂、昆明卷烟、贵定卷烟厂、贵阳卷烟厂 玻璃陶瓷：南玻吴江公司、日本NGK环保陶瓷有限公司 半 导 体：森萨塔科技宝应有限公司、惠州德赛西威（原西门子）、生益科技 汽 车：一汽大众、天合富奥汽车安全系统（成都）、六和机械、奇瑞汽车、桐林铸造、新晨动力、中车、日产、本田、大众、天河富奥、大友、马鲁雅斯、江森汽车、柳州五菱、吉利汽车、菲亚特意大利、科世达上海、佛吉亚德国、金杯汽车、长安汽车、重庆韩泰轮胎、重庆菲特尔莫吉摩擦材料、长春合心机械制造、上海优瑞玛特合心机械、上海威科特汽车热交换器、上海蓝科电气、上海德梅柯汽车装配、郑州李尔汽车零部件、德国费拉尔汽车零部件 电子电器：格力电器、上海艾欧史密斯水处理、上海艾欧史密斯热水器、蓝微电子（苹果电池生产企业）、德豪润达、东方电气、常州诺德电子、华星光电、TCL、创维、宏发电气、许继电气、富强电路板、适新集团 电梯行业：日立电梯、通力电梯 石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克鲁迈拉、中石油哈法亚项目、中石油哈里伯顿项目、中石油阿尔比尔项目、中石油绿洲项目、中化国际、东莞九丰、东塑集团、佳化化学 电 力：红沿河核电、大亚湾核电站、中核北方、仙游水电、福建和盛高科技 其 他：神华铁路、南京地铁、成都地铁、南昌印钞有限公司、成飞工业、沈飞、中策橡胶、德国玫瑰塑胶、法国马培德文具、福建盈浩 课程大纲 | | | | | | | 第1单元 老员工与新生代员工相处（上） 情景案例m网络公司案例 1.新员工对老员工的描述？ 2.老员工对新员工的评价？ 情景案例m某公司案例 新员工问题研讨 3.人员组成对于高效组织形成的影响 情景案例m小王的故事 4.新老员工冲突的三种成因 | | 通过某企业实景案例，让学了解企业的生态：老员工、新员工并存 借助于新员工对老员工的描述和老员工对新员工的评价研讨，让学员学会从不同的角度看待职场 | | | | | 第1单元 老员工与新生代员工相处（下） 5.化解新老员工冲突的5大方法 从根源上去预防新老对立关系的形成 情景案例m利益不均 平衡新老员工的利益关系 打造双赢的人才激励机制 激励方式管理 平衡新老员工优劣势形成互补状态 构建宽容、开放、平等的企业文化 | | 通过一个情景小片段，让学员透析入职第一年、入职两年后、入职三年后的场景变化 通过化解新老员工冲突的5大方法研究，让学员清晰新老员工解决的出路 | | | | | 第2单元 领导与老员工关系处理 1.老员工不配合形式有哪些？ 3.老员工留下不配合印象的三种成因 4.提高老员工配合度的三种手法 5. 三招对待不服自己的员工 情景案例老员工老李 第3单元 领导如何与新生代相处 1.如何减少噪音，迎领新生代 2.如何调整新生代管理 情景案例m小周的故事 3.如何与新生代良好相处创绩效 4.如何影响和管理新生代员工？ 5.如何控制新生代员工流失？ | | 通过网络公司案例和小王的故事回顾，进一步让学员剖析老员工不配合工作的形式，并探寻不配合的成因 通过案例研讨和讲师的分享，让学员了解如何面对不服自己的下属 借助于小周的故事，剖析如何与新生代良好相处创绩效 | | | | | 第4单元 领导与部属关系改善 1.如何处理员工的抱怨 2.如何对待员工的越级报告？ 3如何说部属听得进去的话? 情景案例童主管的故事 4.为什么员工与领导心理有距离？ 5.主管如何改善与员工关系? 6.调动员工积极性的八大原则 华为营造90后喜欢的组织氛围 第9单元 工作关系四段法 工作关系案例张强的故事 过程整理 | | 通过视频教学的方法，让学员掌握对待员工的越级报告的方法 借助于拆书练习模式，让学员掌握调动员工积极性的八大原则 通过四阶段法的研究，了解人际关系的逻辑性 | | | | 第5单元 匹配需求化解矛盾 1.氛围不佳与需求不满的关联 2.需求不满所引起的10种行为 需求不满的逻辑 3.需求不满的影响 需求管理案例新进人员王小英 需求管理案例调职后的魏科长 需求管理案例一项新任务 4.不平不满的原因 5.如何早期发现不平不满 6.对需求不满者的协助与指导 7.一分钟赞美的七大要诀 8.一分钟批评的七大要诀 | | 正确把握员工的11项需求，系统探寻需求不满的11种行为与调整策略 学会早期发现不平不满，并学会一分钟赞美的方法 | | | | | 第6单元 尊重部属获得支持 社会百态 彼此尊重的工作环境 在一起视频 尊重力调查问卷 讨论&演讲 讨论问题 角色扮演 课堂游戏 你最想获得的[尊重]！ | | 通过视频的案例剖析，让学员清晰尊重力在员工心理认知上的重要性 通过角色扮演的形式，让学员进一步感受尊重在日常氛围营造中的魅力 | | | | | 第7单元 善用发问做好启发 1.为什么说好问题好答案 2.好问题的三个要件 3.封闭式提问与开放式提问 4.发问诀窍 5.管理者需要对下属辅导的两类问题 下属行为纠偏常见雷子 6.行为纠偏的七大要诀 7.如何应对下属的七种变色 8.如何应对反馈中的消极反应 | 理论讲解 行动学习 标杆学习 案例研讨 小组演练 方案点评 | 通过小组研讨的方式，梳理行为纠偏的七大要诀 借助于行动学习的方式，梳理出应对下属的七种变色与应对反馈中的消极反应 | | | | | 第8单元 言值情商驰骋未来 1.回答的艺术 2.强管理情商五句话 3.充分的沟通非常有必要 4.领导人公众场合即兴发言八字口诀 | | 围绕前几个版块的训练，学员已经掌握老员工、新员工、领导者的相处的方法，此时进入驰骋未来的环节 借助于角色扮演，让学员掌握回答的艺术、即兴发言的八字口诀 | |
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