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信赖关系提升与团队激励管理 2天 第一单元 管理者需求管理研究 1.信赖关系研究的价值 2.需求不满产生的结果 3.需求不满的逻辑 4.需求不满所引起的10种行为 5.需求不满的影响 需求管理案例：新进人员王小英/调职后的魏科长/一项新任务 6.需求不满的管理 钱江案例mA科老陈（五组） 7.人际信赖关系五层次 8.海底捞管理智慧中的需求管理智慧 第二单元 部属良好的态度启发 1.何谓态度 情景案例:某管理者合理化建议的指示 2.态度形成的原因 3.部属的态度形态 态度的形成过程 4.态度的特点 5.管理者期待部属有良好的态度 5.启发良好态度的方法 6.态度层面，管理者的反省 情景案例：同事的责备 下属行为管理反省表 m工作习惯会传染m 7. 改变态度的沟通 情景案例：管理者如何回答部属的询问 情景案例：艰难的对话 第三单元 企业员工的关怀管理 1.营造彼此尊重的环境很重要 2.尊重力调查问卷 讨论问题 角色扮演 3.尊重力课堂游戏 4.尊重人性在职场中实现 5.从尊重部属角度看行为纠偏的七大要诀 6.上下级最喜欢的沟通语言TOP10 7.上下级最不喜欢的沟通语言TOP10 8.员工关怀基础 9.员工成长历程和工作性质 核心人才关怀 10.学会承担是培养信赖的前提 第四单元 有效的团队激励管理 1.团队激励的原理 需要是不断提高和并存的 情景案例：友谊卡片公司的故事 个性化激励需求挖掘 2.动机管理 情景案例 失败的民企老板 2-1 激励要素的比较分析 情景案例 黄工辞职 2-2 麦克格雷戈尔的X理论和Y理论 情景案例 不打卡的公司 2-3 亚当斯公平理论 情景案例 工资问题/精明能干的李经理 亚当斯公平理论延伸 公平理论对企业管理的启示 公平调节机理 2-4 “成果”激励理论 情景案例 小企业老板 2-5 哈克曼博士激励力公式 针对不同人的激励方式 激励的重点 3.一分钟赞美的七大要诀 4.一分钟批评的七大要诀 5.批评的资本 6.不指责文化 大咖对失误的看法 7.企业案例m奖惩制度——表彰 8.驱动力研究 十大驱动因素排序 华为员工的激励地图 华为及时激励的管理办法 营造团队间互相激励的氛围 警惕 阻碍领导干部激励下属的因素
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