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《企业中高管管理技能提升训练》 课程大纲 培训目标： 1. 提升管理干部的管理的观念和思维； 2. 掌握快速、有效解决问题的七种核心管理工具，提高竞争力； 3. 提升管理干部对组织的贡献和价值； 培训对象： 企业中、基层管理干部 培训老师： 钟虹添博士 培训时长： 2天 课程大纲（课程内容根据企业的实际情况做相应的调整） 1．企业高绩效管理干部的角色定位 ★企业管理干部的核心价值 ★企业管理干部的角色错位 ★企业管理干部的七大角色 ★企业管理干部的角色转变 2．管理干部管理技能之一：如何制定、执行目标与计划 ★目标管理的意义 ★设定目标的六个原则 ★制定目标的七个步骤 ★目标分解，落实责任 ★如何制定工作计划 ★如何完善工作计划 ★如何实施、修正工作计划 3．管理干部管理技能之二：怎样有效沟通 ★ 沟通是最重要的企业管理活动 ★ 为什么沟而不通 ★ 沟通是表达和倾听的艺术 ★ 人际沟通技巧 ★ 工作沟通：与上下级、水平沟通的技巧 ★ 组织的沟通协作 4．管理干部管理技能之三：时间管理 ★ 时间管理基本知识 —什么是时间管理 —时间管理的作用 —时间管理的自我测试 —影响时间管理的因素 ★ 时间管理的事件： 条理不清 经常救火 无效授权 无效沟通 不速之客 不会拒绝 职责不清 无效会议 电话干扰 ★ 时间管理误区 误区之一：工作缺乏计划 误区之二：组织工作不当 误区之三：时间控制不够 误区四：整理整顿不足 误区五：进取意识不强 活动 ★ 时间管理中最为重要的思维定 以终为始 效能第一 做正确的事 要事先做 讲解 ★ 识别时间管理矩阵的四个象限 ★ 针对工作目标，须确认优先级（确认优先级的误区、时间管理的陷井） ★ 以目标和原则为导向的工作方式 ★ 时间管理方法 四象限法则 ABCDE法则 分级管理法则 80、20原则 统筹方法 ★ 克服原有的不良习惯 妨碍时间管理的四种观念 如何培养管理时间的习惯 时间管理运用在工作中的法则 5.管理干部管理技能之四：如何做好绩效管理 ★ 管理干部在绩效管理中的角色和作用 ★ 如何制定合理的绩效目标 ★ 如何分解关键绩效指标 ★ 怎样为下属设定绩效标准 ★ 部门绩效管理流程 ★ 部门绩效考核注意事项 ★ 绩效面谈与反馈 ★ 绩效管理中常见的问题及应对策略 6.管理干部管理技能之五：部属教导 ★ 如何调整下属的心态 ★ 教练下属三方法 ★ 自主式教练方法----SDP ★ 机会式教练方法----OJT ★ 系统式教练方法----OFF-JT ★ 问题员工的指导技巧 ★ 如何避免下属成长后对自己的威胁或跳槽 7.管理干部管理技能之六：有效授权 ★ 授权是什么 ★ 为什么有些管理干部不愿意授权 ★ 授权的对象分析 ★ 授权的七个方法 ★ 授权的程序 ★ 授权后如何追踪与控制 8.管理干部管理技能之七：员工激励 ★ 员工为什么需要激励 ★ 管理干部常见的激励误区 ★ 激励员工的方法 ★ 培养员工的良好工作态度 9.管理干部管理技能之八：团队建设 ★ 建立高绩效团队要达到什么目的 ★ 高绩效团队的特征 ★ 如何建立高绩效的团队 ★ 团队领袖在团队中的作用 ★ 团队成员应该扮演的角色 ★ 如何处理团队冲突 ★ 团队在不同发展阶段的管理方法
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