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心态管理：角色认知和思维突破 1. 内驱力的定义 ü 价值观——需要——动机——行为——绩效 2. 内驱力的核心要素 3. 如何提升内驱力 ü 需求与内驱力 ü 目标的驱动力 ü 价值激励与驱动 ü 内驱力与价值感、成就感、使命感、责任感 4. 内驱力的延展——激励的意义和价值 ü 激励是唯一同时可以创造“直接的成果”、“价值的实现”和“未来的人力发展”的领导秘诀。 ü 激励提高生产力的路径和策略选择 ü 什么决定了组织和个人绩效 5. 内驱力实践——激励的原理与实践策略 1) 马斯洛的需求层次理论：对准需求，激励方显事半功倍的价值 2) 了解下属需要的方法 3) 需要层次调查问卷 4) 激励的原则 5) 中层经理激励下属一般原则 6) 中层经理常见激励误区 6. 内驱力与心态对绩效的影响； ü 意识和绩效下的四种心态： 1) 受害心态、 2) 竞争心态、 3) 旁观心态、 4) 领导心态； ü 练习利用四种表现模式来激励员工； ü 个人和团队的“领导心态”如何决定绩效高低； ü 通过展示工作目的及全局概念，而不仅是职能，给员工一个宏观的远景； ü 有效解决激励无效谜题的方法； 7. 管理者的激励方法——激发内驱力，内外结合 1) 保持员工的期望 2) 保持适度的压力 3) 竞赛促进进步 4) 激励方案设计的程序 5) 常用激励菜单、中层经理的激励菜谱 6) 认可与赞美，及其要点 7) 情感激励 n 案例：顾问建议使他减低了员工的离职率 8) 行为激励 9) 授权激励 10) 让员工有发泄和提升的机会 11) 不要做一个高压式的管理者 12) 建立共同愿景 13) 建立企业文化 14) 根据人格类型进行激励 8. 激励实现成功自我改变：自我改变循环过程（Self-change Circle）； ü 积极的自我谈话 ü 积极的自我形象的形成：“我们会成为我们认为的自己” ü 现实表现的反馈：“反馈是冠军的早餐！” 9. 与激励有关的个人成功特质； 10. 激励和奖励的选择——有效使用内驱力的途径 ü 卓越的领导力不在于金钱的激励，而最终着眼于释放他人内心的力量 ü 激励中的“城市噪音”； ü 激励形式：恐吓形式（负激励）、奖励形式（正激励）； ü 金钱与认可在挖掘员工和团队潜能中的作用和价值； ü 如何做一个有感染力的领导者？ ü 掌握四个“参与式认可”的策略； ü “参与式认可”的五个步骤；
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