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《管理者角色认知与任务达成》 ——从专业走向管理 课程背景： 新晋管理者（后备干部）是一个独特的管理人群。了解管理是什么？如何实现从专业到管理的转型？如何实现工作（业绩）的突破？在职权范围不大的情况下如何带领下属完成任务？这些是新晋管理者面临的重要问题。 本课程针对新晋管理者（后备干部）特殊的处境，在新晋管理者职责权限及可控制的范围内，聚焦如何快速成为一名合格的管理者，围绕现实工作中的典型性困惑，遵循新晋管理者成长的心路历程，从管理认知、管理者角色、管理转型常见问题、管理切入等几个方面帮助新晋管理者（后备干部）理清思路、明确工作重点、掌握工具。 通过本课程的学习，希望能帮助新晋管理者（后备干部）在系统思考中，将方法和工具用于实战中，以提升组织和个人的绩效。 课程目标： n 了解管理的本质以及各层级管理者的工作重点 n 了解从个人贡献到团队管理者的四大角色 n 学习为下属布置任务、跟进任务、反馈任务的方法 课程特色： 本课程的核心理念、工具模型、案例模板、测评题目都为DDI国际版权内容以及国内顶尖管理学者的研究成果，经过了多年的市场考验，得到了中国管理者的认可。 本课程的授课方式将从传统的讲师讲授转换为学员更容易掌握的一讲一练，讲练结合，情景模拟，现场测评，视频案例等方式。 课程时间：2天（每天6小时，含上下午各一次休息时间） 课程大纲： 第一部分：认知管理 l 什么是管理 n 管理的本质是：引领他人完成任务 l 不同层级管理者的工作重点 n 基层管理者：重在执行和结果，使命必达，高效工作 n 中层管理者：重在管理和协调，面面俱到，林林总总 n 高层管理者：重在战略和文化，引领企业，营造氛围 第二部分：从人个贡献者到团队管理者的四大角色 l 开场游戏：寻宝大挑战 l 团队的概念 l 互动：团队管理者要承担的角色 l 管理者角色一：目标/期望/愿景传递者 n 视频案例：芈月大秦讲话 n n 课堂练习：你的团队愿景是什么 n 课堂练习：你的团队愿景如何与下属连接 l 管理者角色二：绩效承担者 n 视频案例：主教练的下课 n 团队绩效管理的关键点： u 量化的目标分解 u 奖惩及激励措施 u 绩效辅导与沟通 u 绩效回顾 l 管理者角色三：团队激励者 n 视频案例：死亡爬行 n 团队教练和团队激励者的不同 l 管理者角色四：团队教练员 n 视频案例：李云龙锻炼士兵的作战能力 第三部分：新晋管理者在转型期经常遇到的问题 l 我做的比下属快，为了提高效率所以自己做 l 教了几次他还是不会，教他还不如自己动手 l 将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖 l 我想以管理者的身份教他，但他不把我当管理者 l 我自己的职位还没完全落实，管理工作不好开展 第四部分：管理转型的切入点——与下属建立信任关系 n 信任关系的三要素 u 专业度 u 人品可靠 u 亲和度 u n 视频案例：李鸿章建立信任关系 第五部分：带领下属完成任务 带领下属完成任务的三个关键阶段：任务交办、任务跟进和任务反馈 任务交办： 1. 任务交办的方法和要点 Ø 互动游戏：交通阻塞 Ø 交办知识点总结提炼 Ø 任务交办的三个共识 n 任务共识 n 计划共识 n 方法共识 Ø 任务交办模版 2. 回应技巧——让任务交办更高效 Ø 应对员工回答的内容与要点 Ø 【练习】：三种回答的方法 任务跟进 1. 任务跟进的方法和要点 Ø 任务跟进的误区与原则 Ø 互动视频：你能看到员工的所作所为吗？ Ø 跟进方法： n 跟进什么 n 怎么跟进 n 何时跟进” Ø 跟进案例：百忙中的人如何进行跟进 2. 观察技巧让任务跟进更全面 Ø 培养广阔的注意力 n 如何培养 n 培养什么 n 与工作如何结合 Ø 【小组研讨】：可复用的、具有组织特色的跟进窍门 任务反馈 1. 任务反馈的方法和要点 Ø 任务反馈的内容和类型 Ø 任务反馈工具讲解 Ø 【视频教学】：反馈正反案例对比 Ø 理解辅导反馈四要点
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