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《员工辅导技能》 课程背景： 管理上任后的第一项任务就是辅导员工，让员工的技能有所提升，让员工的技能与绩效要求的技能更加匹配，从而完成岗位要求，帮助企业实现战略目标，也为企业培养优秀的人才。 本课程从为员工布置任务开始，教会学员布置任务要达成的三个共识，并给学员任务布置的工作自检表。学习在任务布置后如何跟进任务，用什么方式跟进，何时跟进。掌握如何反馈员工完成的任务。并在过程中学会去激励员工成长、进步。 课程目标： n 学习员工辅导的全流程：从任务布置到 n 了解管理如何进行任务布置、任务跟进和任务反馈 l 达成任务布置的三个共识 l 学会应用任务布置自检表 l 学习何时跟进、跟进方式、跟进技巧 l 学习任务反馈的四步 l 学习表扬的方法（TAR模型） l 学习如何激励员工成长（会讲述任务目标、任务意义和工作期望） 课程特色： 本课程的授课方式将从传统的讲师讲授转换为学员更容易掌握的一讲一练，讲练结合，情景模拟，现场测评，视频案例等方式。 课程时间：1-2天（6-12小时） 课程大纲： 第一部分：辅导过程中任务的交办 l 辅导任务交办的方法和要点 Ø 互动游戏：交通阻塞 Ø 交办知识点总结提炼 Ø 任务交办的三个共识 n 任务共识 n 计划共识 n 方法共识 Ø 任务交办模版 Ø 任务交办工作自检表 l 应对员工技巧——让任务交办更高效 Ø 应对员工回答的内容与要点 Ø 【练习】：三种回答的方法 第二部分：布置任务时如何激励下属成长 l 工作内在动力的五大要素 n 工作本身的意义 n 工作的目标 n 工作的期望 n 工作的自主 n 在公司内的社交 l 管理者如何传递工作的意义、目标和期望 n 视频案例：马云创立阿里巴巴时的讲话 u 工作意义、目标与期望之间的联系 u 课堂练习：你部门工作的具体工作意义如何讲述 u 课堂练习：你有给下属未来的期望是什么 n 视频案例：芈月大秦讲话 u u 课堂练习：你如何将团队目标与个人目标连接 第三部分：辅导过程中任务的跟进 l 辅导任务跟进的方法和要点 Ø 任务跟进的误区与原则 Ø 互动视频：你能看到员工的所作所为吗？ Ø 辅导跟进方法： n 跟进什么 n 怎么跟进 n 何时跟进” Ø 辅导跟进案例：百忙中的人如何进行跟进 l 观察技巧让辅导任务跟进更全面 Ø 培养广阔的注意力 n 如何培养 n 培养什么 n 与工作如何结合 Ø 【小组研讨】：可复用的、具有组织特色的跟进窍门 第四部分：辅导过程中任务的反馈 l 辅导任务反馈的方法和要点 Ø 任务反馈的内容和类型 Ø TAR优优反馈模型 Ø 反馈任务中如何激励下属 n 表扬的作用 n 表扬的原则：及时、真诚、具体 n 表扬的案例 n 表扬的练习：现场练习应用表扬模型 Ø 任务反馈工具讲解 n 任务反馈工作四步：理解情绪、厘清问题、总结计划、承诺兑现 n 【视频教学】：反馈正反案例对比 Ø 理解辅导反馈要点 Ø 辅导反馈工作自检表
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