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DISC性格分析与管理应用 【授课形式】现场测评、课堂讲解、互动练习、案例分析、影得教学 【授课对象】企业中、基层管理人员，连锁店店长，营业厅经理，班组长等。 【课程时间】2天（6小时，含每天上下午各一次休息时间） 【课目标】 1、 通过培训进行自我认识，了解自己的优势与特长； 2、 了解自己的沟通风格 3、 学会DISC性格的自我调整； 4、 学会识别不同性格的人，并找到适合的沟通表达方式； 5、 了解自我的职业生涯发展最佳路径 6、 学习高效的管理不同性格的人 7、 进行更精准的识别、人岗匹配 8、 学习用DISC打造一个优秀的团队 【课程内容概要】 第一天： 第一部分：DISC基础知识 DISC探源 学习DISC必备的几对概念 n 情绪可以影响行为，行为也可以影响情绪 n 认识不等于了解 n 认识一个人可以管理付出，了解一个人才能激发投入 管理者对人敏感度的三个层次 n 观察不同人的反应——识别 n 知道他想要什么——运用 n 知道他需要什么——管理 第二部分：四种不同性格的特点解读及代表人物 现场活动：DISC四个小组分别制定自己的旅游计划 n 讲师记录各个小组的行为进行解读 DISC四种不同性格的人 DISC的特点解读及代表人员 n D 指挥者 关注事，行动快 代表人物及案例：拿破伦、陈天桥 u D的典型特质 l 视频案例：开讲啦（董明珠） l D的典型特质 n 1.积极，重视成果，视工作为第一要务。 n 2.说话时较严肃，会有压力，咄咄逼人。 n 3.句中是强烈的声明而不是询问…… n I 影响者 关注人，行动快 代表人物及案例：克林顿、马云 u I的典型特质 l 视频案例：开讲啦（马云） l I的典型特质 n 1.喜欢快乐气氛，常会唱作俱佳的讲笑话。 n 2.喜爱人群、有活力、热闹的气氛。 n 3.希望得到朋友和大家的认同…… n S 支持者 关注人，行动慢 代表人物及案例：甘地、马化腾 S的典型特质（配合视频案例讲解） u S的典型特质 u 视频案例：开讲啦（雷军） l 1.十分友善，风度极佳。 l 2.支持者，主观意识不明显，喜欢团队做决策，而自己并不喜欢做决策。 l 3.不容易与人起争执，冷静从容…… n C 思考者 关注事，行动慢 代表人物及案例：彼尔盖茨、史玉柱 C的典型特质 n C的典型特质 n 视频案例：开讲啦（王传福） u 1.上课时会一个字一个字的写，强调整齐。 u 2.重视效率、逻辑、渴望零误差。 u 3.最理性、重工作胜于人际关系的营造…… n 现场活动：DISC画像 第三部分：四种人的优势和特长 不同性格的挑战与优势
n D特质的优势、劣势分析 u 高速引擎 u 百折不挠 u 远见卓识…… n I特质的优势、劣势分析 u 魅力无穷 u 主动授权 u 善于沟通…… n S特质的优势、劣势分析 u 谦逊低调 u 坚持不懈 u 利他主义 n C特质的优势、劣势分析 u 坚持原则 u 精益求精 u 危机意识…… n 现场活动：DISC自我发展分析 第四部分：四种人的沟通方法和相处原则 n D的沟通方法和相处原则 u 让D感受到权威感 u 按事件的重要次序汇报工作 u 预防D过快做决定 u 表现出和他一样疯狂的工作状态 u 满足他对于事情的控制欲望 n I的沟通方法和相处原则 u 热情地开场，更多的肢体接触 u 注意自己的形象 u 多用副词和形容词，语言幽默 u 善于发现他身上的亮点 u 多用身边“名人”案例感染她 u 帮助他实现坚持 n S的沟通方法和相处原则 u 提前想好应该怎么做 u 多一些关怀和包容 u 发现并记住他做的一些细节 u 尽量主动地和他沟通 u 表现出善良和德行 n C的沟通方法和相处原则 u 与C保持礼仪距离，给他留下思考空间 u 用数字和实际案例和C说话 u 让C说话，注意提前圈定方向 u 善用比较法 n 现场活动：总结四种类型人的沟通 第二天： 第五部分：DISC报告解读 DISC三张表解读 n 内在分析表 n 外在分析表 n 总结分析表 作风卡解读 压力表解读 如何更好的看懂报告 如何更好的通过报告解读自我 第六部分：DISC人岗匹配 人岗匹配 n 人岗匹配的三个步骤 n 岗位要求的DISC模型 n 人岗匹配结果解读 n 做为管理者如何了解人岗匹配 n 管理者应该从哪些角度给予下属发展建议 n 管理者应该如何选择合适的人选 第七部分：DISC性格与团队匹配 DISC团队报告 n 团队领导者如何进行自我调整 n 案例分析：西游记团队中的性格自我调整 n 团队中的性格匹配 n 案例：三国时期四位典型人物的分析 n 蜀国成败对团队管理的启示：什么样的性格才可以组成一个团队 n 你目前的团队是否是最佳配置？ n 你的团队需要注意的风险提示 n 你的团队成员性格与团队的工作方向是否匹配 n 蜀国失败的DISC解决方案 课堂练习：我如何更好的适应团队 第八部分： DISC性格识别 如何通过行为观察到对方的性格 性格识别九问法 n 课堂练习：性格识别九问 观察对方性格需要把握的三个关键要点 课堂PK活动：六种情境案例中DISC不同性格的反应，分别进行匹配 第九部分：DISC性格与管理发展 n 不同性格做管理者的优势与挑战 u 四种性格类型下属的管理方法 n D特质的下属管理方法 u 激将法、放权授权、资源支持 n I特质的下属管理方法 u 赞扬特长、私下的情感关系、当众授权布置任务 n S特质的下属管理方法 u 明确指令、提出帮助、家人关怀 n C特质的下属管理方法 u 解除疑虑、有理有据、搁置清醒
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