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腾讯文化之道—对标互联网标杆，基于人性化视角的企业文化塑造 课程背景： 企业文化是什么？ 是一种氛围，一种风气，更是从上至下的“信（相信）”与“认（认同）”。 企业文化建设不能放任自流，必须有意识的去创新、创造和引导。 互联网时代到来，面对不确定性，面对与众不同的新生代，面对更加多元开放的价值观，还在一味的制度管理？二元管理时代的到来，制度加文化，管理才有效！ 文化走偏了，再多的努力都是无用功。 消极文化？积极文化？ 统一文化？离散文化？ 铁军文化？柔性文化？ 文化本身没有对与错，重点是如何匹配组织的战略和使命更好的落地和孵化！ 企业文化建设的瓶颈是价值观的落地：使组织成员更加同心同德、言行一致！ 腾讯作为国际互联网公司的标杆，作为多次荣获最佳雇主品牌的企业主，走过21年文化探索之路，沉淀下来的很多都值得深入思考和洞见。企业文化精髓如何萃取，如何传播，如何落地，如何评估与优化… … 腾讯企业文化专家为您讲解实用有效的作战策略，为您提供突破瓶颈的有效方案！ 课程收获： 1．通过解读腾讯文化了解企业文化的含义、构成与作用； 2．掌握企业文化塑造的原理及关键策略； 3．学习企业文化传播与落地的流程、工具与方法； 4. 运用文化效果评估的工具与方法，使企业文化内化于心，外化于形。 课程对象：企业中高层管理者，创业公司领导层，文化管理人员 课程时间：1天/6小时线下 授课方式：理论讲授、案例解析、团队复盘、体验互动、文化共创、逻辑层次等 课程大纲 第一讲：企业管理与文化的解读 一、企业管理的四个境界 1．互联网时代文化管理的变迁与迭代 2. 标杆企业文化导入 1）华为的“军事化管理” 2）招行的“创新文化” 3）阿里的“江湖文化” 4）腾讯的“温柔的坚定” 二、企业文化的解读 1．文化的涵义 2. 企业文化的定义及 3. 企业文化的价值边界 三、企业文化落地的理解 1．企业文化落地的内涵 ---内化于心，外化于形，固化于制 2．企业文化落地模型 思考：企业文化“落地难”的原因分析 第二讲：腾讯企业文化管理落地之“七步成诗” 一、“组织化”：直线管理者承担文化建设责任 1．直线经理是文化的一线执行者 思考：企业在什么阶段建立专门的文化建设部门？ 2．领导者建立组织文化的三个核心（腾讯组织能力杨三角理论） 1）领导力 2）管理风格 3）组织氛围 思考：如何通过提升个人领导力来推动文化发展？ 3．企业文化是“一把手”文化的正确解读 二、“策略化”：组合拳，综合运用多种策略 1．寻找切入点 1）稳定经营期 2）企业变革期 2．提出明确主题：明确的口号与主张 3．树立学习标杆：榜样的力量是无穷的 4．激励与约束机制的建立：推拉车 5．多场所、高频率灌输、灌输、再灌输：如空气一样无所不在 三、“产品化”：充分利用传播载体 1．内容传播（腾讯明星产品的文化传播效应） 2．形式：故事、漫画、榜样、歌曲、仪式、影像 3．产品化过程中的注意点 四、“情景化”：无处不在的文化情景 1．看得到：触目所及，比比皆是（腾讯文化内外IP打造） 2．听得出：日复一日，萦绕耳畔 3．工作环境的布置：无处不表达（尊重人性，保持弹性） 五、“制度化”：固化于制度之中 1．制度与文化的作用机制 ---杜邦公司“以人为本”理念的制度化 2．制度与文化的一致：通过“管理原则”有效链接（腾讯帝企鹅模型） 3．在组织中的文化体现（腾讯瑞雪文化、阳光行为法则） 4文化管理通过绩效管理系统落地 六、“形象化”：外化于形 1．表里如一：文化是气质，品牌是形象 2．四大策略 1）资源个性化 2）概念商品化 3）品牌资本化 4）传播市场化 七、“操作化”：文化的逐层推进 1．认知阶段 1）领导行为 2）故事传播 3）氛围营造 2．尝试阶段 1）领导行为 2）制度传播 3）仪式传播 3．习惯阶段 1）领导行为 2）制度传播 3）英雄、故事、仪式传播 小组讨论：结合各自企业拟定文化综合落地方案 第三讲：腾讯企业文化落地规划之“四环模型” 一、落地规划的制定 二 、文化落地执行四步骤 1．文化提炼与萃取 2．文化传播与内化（腾讯文化三级传播体系建设） 3．文化落地与实施 4．文化鉴定与评估 第四讲：文化落地保障与效果评估之“三维视角” 一、文化落地保障 1．制度：文化落地硬保障 2．领导力：文化落地软保障 3．与战略保持一致性、匹配度、适应性 二、文化建设效果评估 1．文化建设效果优化 2．企业文化效果评估框架 1）公司层面（腾讯敬业满意度调查、KM乐问） 2）部门层面（团队360评估及真实反馈） 课程总结回顾及复盘思考
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