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高绩效团队建设与管理 一、团队角色的合理搭配与管理 1、 团队成员角色分析 2、性格类型与角色功用 3、团队角色管理 角色游戏：曼谷洪水 二、团队建设的原则 1、相互信任 2、优秀的团队领导 3、组织支持 4、有效沟通 沟通的机制及流程/过程 情境模拟：离职面谈（练习有效沟通的倾听、提问和反馈） 三、团队的合作与冲突管理 引子案例：天堂和地狱的区别 1、团队合作 有效合作的前提：信任 合作思维：双赢 2、 团队冲突与解决 3、 退缩策略 竞争策略 积极合作策略 情景演练：抬杠与互助 四、建设高绩效的团队 依靠团队解决问题 分析当前形势与背景 明确问题 头脑风暴法 选择备选方案若干 分析可能的利/弊 克服可能的弊端 建立最终行动方案 实例演练：以分公司为团队单位，提供实例作为演练情境 五、总结： 1、高效团队的特点 明确的、得到一致同意的工作目标 开诚布公和建设性的争议 合作与协调 完善的办事制度和程序 妥善得法的领导艺术 定期审核 个人的成长发展 良好的团队间关系 创新思维 建议游戏：解绳脱困游戏 2、高绩效团队必备的条件 （1）共同的目标； （2）良好的团队文化； （3）核心的领导； （4）正确的人； （5）以赞美代替批评； （6）感恩的心； 建议方式：情景剧 （以上分两组总结，总结以团队为单位，采用演练或游戏的方式诠释以下核心点）
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