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向下行为管理高尔夫 学习收益： 1. 培养科学的管理思维与做事程序。 2. 掌握团队效能最大化的行为影响策略。 3. 学习立竿见影的管理方法，解决真实管理难题。 4. 面对任何情境，总能做得更好，成就金领经理人价值。 适合对象： 中高层管理人员、总监、部门经理、分公司经理。 团队主管、项目经理、新晋主管及中层储干。 学习目的： 1. 强化自身管理角色与职能定位。 2. 测评自身管理能力的优势与不足（包括领导力测评报告，人格测评）。 3. 培养系统动态的管理思维与行为模式。 4. 掌握高效团队成果输出的独特行为影响技术。 教学方式： 1、 以案例为主，52个片段迷你案例、辅以5个采集自企业实际的案例。 2、 5个不同场景的情境模拟，通过不同角色扮演、及教练引导达到行为改善、举一反三的培训目标。 3、 管理测评和心理测评相结合，对测评结果分析，达到了解他人，提升自己的目的。 4、 实践总结，分享。 课程特色： 本课程实战案例引人入胜；情境模拟将培训员工置身于情境之中；使得培训达到持续强化的效果。 内容模块： 第一单元：热身练习 训练模式： 教材使用与行为改善方式。 管理本质： 管理思维与行为模式精髓。 知足常乐： 管理者的角色与行为定位。 管理剧本： 高效组织的相互关系架构。 第二单元：案例实战 模块一： 制定具有高激励性的目标 第1洞： 如何落实团队目标？ 第2洞： 如何激发团队士气？ 第3洞： 如何权变领导行为？ 第4洞： 如何把控团队发展？ 模块二： 机制建设促进团队活力 第5洞： 如何恰当运用制度？ 第6洞： 如何掌握绩效本质？ 第7洞： 如何处理员工意见？ 第8洞： 如何反馈部属表现？ 第9洞： 如何确保团队活力？ 模块三： 打造具有高凝聚力的学习型团队 第10洞： 如何建立学习型团队？ 第11洞： 如何引导新人融入？ 第12洞： 如何进行在岗辅导？ 第13洞： 如何规划员工发展？ 第14洞： 如何挽留优秀骨干？ 模块四： 协调沟通提升企业效能 第15洞： 如何强化人际理解？ 第16洞： 如何化解沟通冲突？ 第17洞： 如何跨越协调障碍？ 第18洞： 如何推动成果实现？ 第三单元：系统总结 行为优化大师模型 管理能力行为对照 课后实践强化工具 部分案例分析： Ø 状况1.纠正员工的问题行为“如何面对部属的耳语是非?” Ø 状况2.运用员工犯错，采取机会教育“如何处理部属过失行为？” Ø 状况3.做好教练“如何对部属进行工作指导？” Ø 状况4.维系团队纪律“如何处理部属的特别要求？” Ø 状况5.协助员工发展“如何处理部属请调其他部门？” Ø 状况6.辨别员工人与事问题的差异性“如何执行一项新政策？” Ø 状况7.疏解员工抱怨的情绪“如何赞美、激励部属员工？” Ø 状况8.转化上司对目标的要求“如何为部属订立工作目标？” Ø 状况9.运用沟通消除与员工认知的差异“如何处理部属扭曲政策的本意？” Ø 状况10.人事处置“如何处理事态严重的员工？” Ø 状况11.诊断部门管理的异常问题“如何处理新旧员工的冲突问题？” Ø 状况12.督导员工绩效“如何面对部属消极、不合作的工作态度？” Ø 状况13.掌握人性的激励“如何面对部属消极、不合作的工作态度？” Ø 状况14.“如何处理部属培育发展的问题？” Ø 状况15.采取有效的授权“如何面对固执己见的部属？” Ø 状况16.善用因材施教的领导风格“如何采取弹性而有效的领导方式？” Ø 状况17.发挥柔性的领导“如何辅导问题员工？” Ø 状况18.公正看待员工的表现“如何选拔单位绩优人员？” 培训师简介： 张瑞阳（女士）： 张瑞阳（Grace）毕业于英国利物浦大学MBA，高级心理咨询师，十余年来历任美国康柏电脑公司，德国西门子公司，美国通用电气公司（GE），瑞士KABA公司等世界知名企业的高管职位及高级企业顾问，有着丰富的学术背景和出色的管理实践经验，集管理专家，心理专家，咨询顾问及职业经理人为一体。曾经为众多外资在华机构的职业经理人提供个体EAP咨询及团体EAP培训服务，作为GE认证培训师，MBTI认证施测师，及Miller Heiman认证培训师，Grace曾经为美国通用电气的多个业务部门提供过高层管理人员领导力培训，在组织行为管理，组织情绪管理，领导力，领袖魅力，变革管理，目标与绩效管理，执行力，团队建设，有效沟通及高层管理人员的情绪与压力管理培训方面积累了丰富的经验。 Grace的培训基于大量的市场实践和管理实践，能够将心理学原理导入管理实践，深入浅出，以实际案例为基础，对学员有极大的启发和指导作用。 服务过的客户： GE、KABA、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、爱立信、巴斯夫、德固赛、雪佛龙、德国大众、华电国际、卡夫、罗地亚、诺华制药、喜利得、香港恒生银行、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国电信、中国移动、长虹集团、太平洋百货、成都燃气公司、川财证券、置信实业、花样年集团、东山国际、华宇集团、莱蒙置业、合景泰富等。 主要研究与擅长领域： 高绩效团队的建设与管理、领导力的提升、MBTI咨询、有效沟通、有效授权、执行力的塑造与提升、心态管理、九型人格与领导力提升、高效能职业人士的七个习惯、时间管理、领袖魅力、变革管理、高层管理人员的情绪压力管理。
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