|
从明星员工到优秀管理者 ----讲师 李文莉 【课程背景】 明星员工成为管理理的第一步转型，是管理生涯的重要一环。成功的转型不仅让企业收获高效管理者，更能让员工产生自信，垫定成为优秀的基础。高频的管理转型失败令企业和员工挫败不断，更是巨大的隐性损失。管理者如何看待自己和自己的岗位，如何思考问题，是一切技能的源头。经大部分员工到管理者的转型，首要克服的就是认知障碍。 本课程系统地分析管理者的角色定位，员工和管理者的角色区分，角色心态的变化。同时提高新晋管理者处理常见问题的各项能力。 【课程收益】 一、掌握管理者的认知定位和角色转变，建立正确的管理者认知。 二、掌握管理者克服障碍的常见心态及实用工具，包括：人际模式，问题拥有模式等 三、掌握角色转变初期常见的工作障碍和人员障碍，并学习相关的工具方法。 【培训对象】企业初级、中层管理者 【授课方式】讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演 （课程讲授占50%） 【课程风格】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程时间】2天（13小时） 【课程大纲】 第一单元：欢迎介绍、学习目的、强化管理理念！ 课前热身：分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则 破冰讨论：管理素质要素中，您认为哪一个因素是最重要的？ 1.管理的定义和作用 2.中层管理者的类型及定位 l 领导 l 管理 l 执行 3.管理者的责任： l 业务结果和生产力 l 人的归属和成就感 第二单元：管理者应该具备哪些思维方式？ 1、思维与思维方式 2、管理者最要的三种思维方式： l 利他思维 l 目标思维 l 责已思维 工作场景反思与案例演练 第三单元：管理者如何实现自我修练与个人成长？ 1、个人学习风格探究 2、周哈里窗 3、人际交往四模式 4、问题拥有模式 5、RTC性格测试 工作场景反思与案例演练 第四单元：从明星员工到优秀管理者的转型，核心挑战和应对方式有哪些？ 1、自我修心术？ l 情绪ABC理论：激发事件，认知方式，情绪 l 认知情绪的意义 l 常见的管理者情绪来源： 下属不明话 下属能力差 项目逾期 不喜欢这个团队 管理者的孤独 l 应对方式 正人先正已 勇敢面对不熟悉领域 形象管理 l 情境式领导风格 l 员工成熟度模型 l 指导行为 VS 支持行为 l 领导风格与员工成熟度的匹配 2、如何收人心？ l 人的性格认别 （1）DISC性格理论及速记 （2）人岗匹配 l 问题员工该如何收心 （1）部门员老不服管 （2）年气冲天的下属 3、如何管事才顺？ l 时间管理四象限新解 l 形垫判断ISO模型 （1）影响力 （2）支持者 （3）反对者 l 目标管理 （1）目标管理的好处 （2）目标管理的分类 （3）目标管理的SMART原则 举例：目标对话 （角色演练） 如何应对来自下属的阻抗？ 4、如何对上管理？ l 向上管理的困惑 l 如何与上司建立信任 （1）提供方案和可行性分析 （2）避免触碰雷区 （3）表达服从和忠诚 （4）承担责任说到做到 案例分享：邮件请示 （5）向上管理的六大误区 案例分享：复杂的上级关系 l KISS沟通法 先说结论 一页纸 行文结构 语言精简 案例分享和讲解：效果最佳的对上沟通 l 获取资源和支持 （1）GO IN GO模型 案例分享 5、表扬和批评的艺术？ l 表扬和批评的目的只是为了行动的产生 l 触动内心的表扬 （1）表扬的基本原则 （2）案例一，二，三的对比分析（课堂研讨） l 批评的艺术 （1）批评的基本原则 （2）批评的艺术： （3）递进式批评四步法： （4）批评是为了变好，不是为了让别人认错！ 工具：批评的三明冶法则 第六单元：课程小结与学习转化
| 
