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高效多维辅导 一、课程前言 好多领导者把提升下属能力提升都放在培训上，但是下属的成长要满足7:2:1法则，70%是在工作中进行，20%是在课堂上，10%是向标杆学习，在繁忙工作中怎么做辅导呢？这个时候就需要一个不同寻常的领导者，所以我们做为管理者不仅仅是一个指挥官，一个监督者，一个考核者，还需要成为一名有效的辅导者，辅导下属帮助其提升技能力，发掘潜能，提高整体能力与积极性。 二、课程目标 本课程让管理者掌握相关技能以及相关工具，解决在单一的各类培训过程中，出现的培训效果不理想，培训后不落地，听听很激动，想想很感动，回去之后一动不动的现象，以及管理者平时忙于工作没有时间关心下属等问题，通过T(training)+C(coaching)的方式让培训与教练式建设有效结合，让管理者运用教练思维、技术、工具在不增加交流时间的情况下完成有效的辅导与激励工作。 三、课程收益 理解辅导三项原则； 学会核心三大技能； 了解员工成长的四大阶段； 学会五大辅导技能； 应对六种情景； 掌握教练四步流程，帮助被指导者自主探索实现目标的方法增强自身能力； 现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案； 四、课程时间及对象： ☆ 课程时间为2天（12小时） ☆ 授课对象： 管理人员等。 五、培训形式内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等 六、课程大纲 第一单元 辅导—员工能力提升加速器 情景案例分析（当团队成员能力时）你如何决策：案例事件具体描述 案例研讨分析选择解决方案 一、通过案例分析与决策了解辅导 1、什么是辅导 2、辅导的两大分类 3、通过工具诊断并确认辅导内容 体验：学员分工与角色分配 案例分享：小组研讨 案例：视频案例 发表：个人选择与小组选择 二、能力不足的六项情景表现 1、不熟练 2、不胜任 3、效率慢 4、目标低 5、易出错 6、有短板 三、辅导员工的分类 1、情景分类 2、需求分类 3、人/事分类 研讨：针对不同情景如何进行判断与处理 情景演练：不同情景进行辅导演练与呈现 四、辅导员工的技巧 1、案例分析 2、辅导的五大技巧 案例分析1：诊断分析与方法选择 案例分析1：诊断分析与方法选择 五、辅导员工的加速器 1、员工成长四象限 2、加速器1一PESOS方法与流程 3、加速器2—辅导16字方针 4、加速器3—态度辅导的GROWT模型 5、加速器4—态度辅导的五步流程 讨论：不同加速器适合那种辅导方式 情景演练：不同加速器进行针对不同情景的演练 ☆单元小结 第二单元 辅导秉承的原则 1、每位学员提出自己需要解决的工作问题 2、辅导的特点 成就他人 不做专家 引导启发 3、教练式辅导与激励的三大原则 平等与尊重 期待与相信 支持与激发 4、辅导激励对组织的价值 ☆单元小结 第三单元 如何让下属的问题变成目标 1、深度倾听-找到下属问题 事实 情绪 需求 2、深度倾听的3个步骤 3R原则 影响倾听的四种行为 3、深度倾听的五种行为 第四单元 有力提问开发下属潜能 1、有力提问的功效 化解尴尬 启发思考 增强下属能力 培养良好思维习惯 增强执行力 提高自信心 2、有力提问的特点 三多 三少 3、有力提问的范例 4、如何问出强有力问题启发下属思考 漏斗与反漏斗式提问 开关时问题提问 5、如何支持下属寻找答案提升执行力与自信心 有适度帮助采用的T模式 无剥夺员工思考的C模式 有效结合的T+C模式 6、有效指导的教练八步 T模式的教练八步 7、有效教练的四步流程 Goal回顾目标：你之前的目标是什么？ 当时为什么要这个目标？ 这个目标现在已经实现多少了？ Reality厘清现状：你之前是怎么做的？ 现在面临着什么问题？ 你觉得为什么会出现这个（些）问题？ Options形成方案：你打算怎么做？ 还可以怎么做？ 除此之外还能怎么做？ Will取得承诺：你觉得现在目标能不能实现？ 打算什么时候开始做？ 如果遇到XXX情况你会怎么做？ 案例3：乔文庸与马询的对话 案例4：狄仁杰如何培养下属 演练：有力提问练习 第五单元 指导反馈高效成长 一、观察 1、观察的重点有哪些？ 2、到底什么才是“事实”？ 3、进行正确“评论”的三个要点 4、该环节的禁忌症 v 【学员讨论与练习】：学员根据案例进行讨论和练习 二、感受 1、“感受”与“想法”的区别 2、你会用具体的语言去描述感受吗 3、感受的根源 三、思想辅导与有效激励的类型 1、积极性反馈—正激励； 2、发展性反馈—负激励； 四、指导者经营人的能力 1、经营人的动力就是激励人心 2、激励的本质就是一种交换 3、对的激励让员工动力十足，业绩翻倍 五、指导反馈与激励的原理：输入决定输出 v 【案例】：美国西南航空老板的生日礼物 v 【案例】：一位妈妈培养儿子的成功经验分享 v 【研讨】：失败是成功之母PK成功是成功之母 六、正向指导—积极性反馈BIA的流程 1、描述特定的行为表现 2、指出该行为的价值和意义 3、表示欣赏和感谢 4、激励菜单 v 【练习】: 如何表扬你的员工 七、改进问题—发展性反馈/正确方法与BID流程 1、汉堡式褒奖法原理与弊端 2、BID法则的应用 演练：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习 ☆课程总结
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