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《打造高效能团队执行力》 ——从结果导向到执行管控 主讲： 周烨平 【课程背景】 工作中， 是否存在类似的问题： 1、 工作布置下去了， 结果却不了了之； 2、 员工总是在思考， 就是没行动； 3、 下属抱怨太辛苦， 实际工作没价值； 4、 员工有苦劳有疲劳， 就是没功劳； 5、 任务都完成了， 领导往往不满意； 6、 两眼一睁忙到熄灯， 却感觉一无所获； 7、 辛辛苦苦做出的成果， 却不被别人认可； 8、 大家都是同事， 工资差异怎么那么大； 9、 领导总是没时间， 员工总是没事做； 10、 部门之间推诿扯皮， 没人对结果负责任。 本课程旨在通过系统思维、 案例解剖、 工具练习等多维层面， 有效提升团队及其管 理者的执行素养， 让“执行”被彻底执行，为推动组织高效发展赋能。 【课程目标】 1、 能够阐述执行团队三大要素及其影响； 2、 运用 4A 工具进行结果设计课堂练习； 3、 掌握并运用百分百责任思维训练方法； 4、 通过结果转换训练正确区分任务与结果； 5、 通过小组研讨完成九段中层和九段执行训练； 6、 运用外包思维工具完成外包练习作业； 7、 熟练运用激励训练工具制定团队激励方案； 8、 能够运用 5R模式分析纠正执行跑偏的问题； 9、 掌握并运用周报周计划组织工作质询会； 10、 能依据内部客户关系制定客户价值措施。
【课程时长】 【适合对象】 【课程形式】 【授课模式】 【课程内容】
2 天 中层管理者、 储备干部 要点讲授+案例分析+互动研讨+视频播放+工具训练 讲一个理念+剖一个案例+给一工具+做一次练习
第一部分 执行原点——高效能团队的三大核心要素 一、 高效能团队铁三角 1、 一个激励人心的领导 影响团队的三种角色 视频： 狼走千里吃肉 案例： 刘邦用人之道 2、 一个清晰明确的共识目标 目标吻合的重要性 确定目标的“三步法” 3、 一套团队成员共守的规则 制度的“两性三步” 案例分析： 六只猴子 潜规则与情感账户 二、 阻碍执行的 3 种文化 1、 人治与法制： 讲规则不讲人情 2、 模糊与精确： 讲标准不讲大概 案例： 德国人的标准 3、 圈子与原则： 制度大于总经理 案例： 滥竽充数的“坑” 三、 高效团队的 3 个统一 1、 思想统一： 有共识才有默契 2、 声音统一： 杂音跟利润成反比 3、 动作统一： 步调一致得胜利 视频： 当兵就要干兵事儿 练习： 预见结果的 4A 工具
第二部分 执行素养——优秀执行人才的三大标准 一、 执行人才的三大素养 1、 视频研讨： 优秀执行素养 2、 管理者“四大角色”定位 3、 一个字的学问 4、 人才与人手 二、 百分百负责任 1、 执行人才与什么有关 2、 百分百的逻辑要义 视频： 谢昆山的阳光人生 案例： 小女孩过马路 3、 练习： 责任思维操练 三、 执行人才的三大标准 1、 信守承诺： 执行之基 2、 结果导向： 执行之始 3、 永不言败： 执行之源 案例故事： 赖汉娶花枝 视频： 永不放弃 第三部分 执行方法——以终为始的果因思维 一、 执行中的困惑与误区 1、 员工角度： 努力了， 领导总是不满意 2、 领导角度： 做事无结果， 借口一大堆 二、 如何做企业文化 1、 企业文化是什么 是文化还是福利？ 案例： 微软的过节信 2、 文化提炼“四步法” 案例： 巧克力的爱情故事 3、 视频： 军队如何做文化 企业文化的“五化”模式
三、 区分任务与结果 1、 案例： 种树与挖井三种执行模式 2、 课堂练习： 结果转换训练 3、 九段秘书的价值 互动： 一段与九段谁更贵？ 课堂练习： 九段中层 四、 任务三事与结果三有 1、 例行公事、 应付了事、 完成差事 2、 有时间、 有价值、 有证据 五、 做结果的四大思维 1、 结果思维 “三步”定义结果 案例分析： 买打印机故事 2、 外包思维 用要求别人的标准要求自己 案例分析： 这个司机有点贵 课堂练习： 外包思维工具 3、 客户思维 客户价值就是执行方向 满意度与忠诚度 内部客户价值链 案例： 市场部与销售部的恩怨 工具表： 客户价值账户 4、 底线思维 没有底线的结果无价值 案例： 工会植树 六、 结果落地的“三大方法” 1、 复述承诺法 结果界定工具： 5W2H
2、 目标分解法 德鲁克实验启示 分解法示例 3、 重点分类法 管理者只做该做的事 演示： 区分重要与紧急 课堂练习： 重点事项分类 工具： 日清日结执行表 第四部分 执行机制——不依赖任何能人的 5R 模式 案例故事： 小和尚敲钟的启示 中层执行的“两讲三做” 一、 R1 结果定义： 凡事必有结果 1、 事前定义做事的结果 2、 确保方向做对， 避免瞎猜浪费 3、 具体方法： 讲清楚多重复， 讲意义好语气 4、 核心： 上下一致， 状态极致 二、 R2 责任明确： 责任越明确， 执行越卓越！ 情景互动： 闹事追杀 1、 把责任和结果紧密结合 2、 确保正常运作， 避免忙乱差错 3、 方法： 责任聚焦、 责任归位 4、 案例分析： 哈弗的“逆向管理” 价值“百万”的解决方案 三、 R3 过程检查： 检查力度就是执行力度 1、 管控检查阶段结果 2、 确保过程可控， 避免风险被动 3、 预估不良， 主抓预防 4、 启用三方， 激发担当 案例： 交警与电子眼 四、 R4 即时奖惩： 想要什么就奖什么
1、 事后对结果的反馈 2、 激发员工的执行状态 3、 课堂练习： 激励训练工具 五、 R5 改进复制： 有奖罚必有复制改进 1、 事后的总结与沉淀 2、 工作改进“五大步骤” 3、 “四步”复制法 案例： 销售冠军的复制 六、 质询会 1、 周报周计划 2、 质询会如何落实 5R 3、 质询会话术与流程 课程回顾 （说明： 以上内容会根据企业实际情况进行微调，包括但不限于删减、 增加、 修改、 替换等） 讲师介绍： 周烨平 国家一级人力资源管理师 《360 执行力》 课程联合研创讲师 曾任瑞康股份人力资源总监 曾任海韵文化传媒副总裁 曾任吉祥如斯商学院团训导师 海军作战部队团职退役军官 主讲《向军队学管理》、 《高效能团队执行力》、 《中层管理技能修炼》 等课程。 曾经服务单位： 郑州长城机械、 河北雄飞桩工、 山东丰荟房地产、 宁波恒力机械制 造、 青岛惠百家不动产 （Q 房网） 、潍坊德诚饲料、 济南太平人寿、 陕西大荔米兰影视、 哈尔滨星光儿童摄影、 烟台吉斯波尔酒业、 烟台广进家电、 烟台南洋电器、 烟台金鹰培 训学校、 烟台职业技术学院、 威海军创人才孵化基地、 山东铝业职业学院，等等。
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