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《从游击队到正规军》 卓越组织执行力系统建设与提升 主讲：吴国华 【课程背景】 就执行而言，“战略在高层，决胜在中层，决战在基层”。做什么事情是战略，怎么做事情是执行，战略当然比执行更重要，但是执行比制定战略更困难！成功是战略加上战术，是正确的方向加上强劲的执行力。战略可以复制，差别在于能否执行和贯彻。战略正确并不能保证组织的成功，但成功的组织一定是战略方向与战术执行力都到位。只有方向没有执行力是成功不了的！然而，许多管理者在管理实践中往往面对一个同样的问题，为什么看起来很简单的事，执行起来却很难？那么，执行到底难在哪里，组织执行力问题的症结点是什么？是哪些因素制约了组织执行能力的提升？有没有一套行之有效的组织执行力体系可以支持组织的长盛不衰？ 本课程基于以上这些问题，结合讲师多年的管理实战经验和丰富的经典案例，构建了一个双轮驱动的高效组织执行力系统，包括了4R组织执行力运行系统和LSTC组织执行力保障系统，通过这两大机制系统的运转，为企业各级管理层从目标到激励，从制度到文化等各个层面给予深入的解答，并给出提升组织执行力的系统解决方案，确保组织执行力得到最大程度的发挥。 【课程结构】
【课程收益】 Ø 彻底解剖执行力问题的宏观原因和微观原因，在4R的经营观的基础上，帮助学员分析和找到执行问题的根源。 Ø 帮助学员学习和领会如何树立正确的执行价值观，从思想意识上彻底解决执行难问题。 Ø 帮助学员掌握基于4R组织执行力运行系统和LSTC组织执行保障系统的运作机理和规律和建构方法。从体制上确保组织执行力得到有效发挥。 【培训特色】干货~~紧贴实际、内容充实； 系统~~结构完整、逻辑清晰； 生动~~模型解构、案例丰富； 实战~~工具练习，即学即用。 【培训对象】企业高层领导、中基层管理干部、后备管理干部 【培训时间】3-4天（每天6小时/天） 【课程大纲】 一、为什么组织常常会表现执行乏力？ 1、企业执行力表现与根源 讨论：执行力陷入“怪圈”的原因有哪些? Ø 执行力的递减效应 Ø 执行力问题的宏观原因 案例：印第安人捕猎 Ø 执行力问题的微观原因 2、企业成功依赖于战略的执行 Ø 战略可以复制，执行很难复制 Ø 没有执行力，企业就没有竞争力 案例：通用如何高效执行战略 Ø 再好的战略，也要靠执行来实现 Ø 完美的执行可以弥补战略的不足 案例：红军取得长征伟大胜利的关键因素 3、健全法治系统是执行的根本保障 案例：西方火车公司的撞车事件 Ø 为什么撞车会引发管理革命 Ø 为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？ Ø 法治系统的关键在于自觉 Ø 企业制度的问题表现 案例：这家濒临倒闭的工厂为何能扭亏为盈？ 二、为什么建立达成执行价值观共识是组织执行的前提条件？ 1、执行价值观之一：商业人格 Ø 商业人格：自私为什么能够自利？ Ø 结果为什么导致独立？ 2、执行价值观之二：结果启蒙 Ø 诸葛亮凭什么斩马谡？ Ø 结果是因，行动是果 3、执行价值观之三：客户价值 案例：沃尔玛的“三米微笑” Ø 你可以得到任何职位，前提是懂得客户价值 Ø 没有客户价值的企业=大海中没有航标的船 练习：找出“关键时刻” 三、结果应该如何定义才能保证目标达成？ 1、定义结果=定义客户=定义工资 Ø 如果目标没有做到，我就出局！ Ø 没有结果，客户凭什么给你付钱？ Ø 承诺结果，创造价值是员工的天职 案例：中秋给客户送月饼 Ø 管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸 练习：牢记公司对你的终极期望 2、真正结果的表现 Ø 结果三化 Ø 以终为始的管理：只交换结果，不交换过程 案例：买工具 案例：买火车票 3、执行的入口：做结果，不要做任务 Ø 外包思维：没有坏人，只有坏的制度 Ø 结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因 Ø 行动第一：没有借口 案例：加西亚的一封信 4、执行的两大陷阱 Ø 好态度=好结果 Ø 没有错误发生=好结果 案例：好心办了错事，该不该罚？ 四、 责任为什么必须要一对一？ 1、任稀释定律 讨论：人们为什么会无动于衷？ 讨论：如果在闹市被追杀，谁来拯救你？ Ø 只有“我”的责任，没有“我们”的责任 Ø 不要空谈责任心——没有责任，哪来责任心？ 演练：如何要求两位下属制定一份方案？ 2、责任跳动定律 Ø 为什么猴子会上串下跳？ Ø 锁定猴子=锁定责任 3、人一出问题，永远先问制度 讨论：滥竽充数，问题出在谁身上？ Ø 可以改造的是制度而不是人性 案例：舒马赫何以成为车王？ 4、责任的起点是一对一约束，归宿是流程 Ø 多给方向，少给方法 Ø 把重要的事情流程化 五、检查与跟踪为什么要从最信任的人开始？ 1、人们不会做你希望的，只会做你检查的 Ø 全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的 Ø 检查的逻辑：先小人，后君子 2、打造三大系统检查平台 Ø 公开性（报表系统） Ø 公正性（质询系统） Ø 实效性（实效系统） Ø 周期性 3、检查的逻辑 Ø 越亲近的人越危险 Ø 越信任，越检查；越检查，越信任 案例：谁摧毁了巴林银行？ 案例：星巴克为什么强大？ Ø 如何建立关键节点控制体系 4、检查的误区 Ø 只管有没有做，不管好不好 Ø 雷声大雨点小，三天打鱼两天晒网 六、为什么即时激励能够创造执行力的奇迹？ 1、即时激励的心理学机理 案例：五颗糖 案例：孔子讲过的市场经济原理 Ø 执行力与薪酬基本无关 讨论：商鞅是亏了还是赚了？ Ø 强调什么，就奖励什么！ 2、激励的操作要点 Ø 奖励在哪里，公司的战略就在哪里 Ø 放大关键行为，形成集体记忆！ 案例：奥运颁奖典礼 3、管理者不会激励，是对员工的犯罪 Ø 领导越高级别，越要强调对激励的放大效应 Ø 马斯洛人类需求五大层次 Ø 只懂得用钱激励的领导不是好领导 案例：一枚香蕉别针价值超过一百万 讨论：为什么玩游戏与嗑瓜子会上瘾？ 4、品牌分：每个人都是自己的镜子 Ø 品牌分：每个人都有一个信誉账户 Ø 红黑榜：提倡什么，就加分；反对什么，就减分 Ø 赏罚分明，公正公平 案例：心慈手软导致企业一败涂地 Ø 及时淘汰不合格的员工 Ø “惩罚”员工不是苦差事 Ø 处理员工时的八个“不要” 七、执行过程中管理干部应该如何发挥关键作用？ 1、管好自己 Ø 凡事以身作则 Ø 主动承担责任 讨论：拒绝责任有哪些典型的表现？ Ø 改变工作作风 Ø 保持危机意识 练习：企业风险与防范雷达图 Ø 重视并践行企业伦理 讨论：企业有哪些基本伦理要求？ 2、做好自己 Ø 科学安排时间 练习：学会正确制定行事历 Ø 处处留心细节 Ø 重视文档管理 Ø 总结规律、制作清单 练习：工作必做清单 八、如何才能让下属自动自发执行？ 1、 带人管事有方 Ø 岗位管理 Ø 目标与任务管理 Ø 总揽全局的工作总控表 Ø 给予下属充分的解决问题的权力 Ø 承诺管理四步法 案例：莫拉蒂海滩试验 Ø 工作计划 Ø 工作日志 Ø 工作报表 Ø 报告与反馈 Ø 工作检查 练习：我没有答案，我只有问题！ Ø 工作评估 Ø 制度规范 Ø 工作会议 练习：学会组织召开一次高效的会议 2、帮助下属快速成长 Ø 知识管理与传承 Ø 做一个教练型领导 Ø 工场即道场，工作即修行 九、狼性执行团队确实好，可是要如何去打造？ 1、提高组织造血能力 Ø 打造超级“狼军” 视频：狼性团队 Ø 培育执行团队的阿基米德螺线 案例：JAC崛起之谜 Ø 竞赛管理——让团队进入巅峰状态 视频：奥运比赛颁奖 2、塑造团队职业化 Ø 提升执行团队职业化素养的五个重点 练习：员工非职业化的表现有哪些？ Ø 提升团队思考力的五点共识 案例：40份免费的咖啡和饼干 十、如何营造执行文化环境？ 1、打造凝聚团队向心力的企业文化 Ø 增强组织动力，安装四部引擎 案例：阿贾克斯的文化 Ø 调配组织文化的三原色 Ø 构建组织文化的三大系统 Ø “文”如何“化”：把企业文化扎根在基层组织 2、建设组织六大机制 Ø 赛马机制 Ø 狼羊机制 Ø 透明机制 Ø 荣誉机制 Ø 分享机制 Ø 评议机制 练习：设计一个独特的团队组织建设机制 3、营造鼓励员工自主执行的文化 Ø 抓住客户给予的每一个机会 Ø 该冒险的时候必须勇敢一跳 案例：准时起飞 Ø 奖励让客户满意的“自作主张” 案例：手表和晚会 4、推到部门墙，高效协同工作 Ø 一个公司只有一个代名词——“我们” Ø 走出“五大协同困境” 案例：客服部的困惑 案例：公关部的困惑 Ø 构建四大协调 案例：被忽视的客户需求 练习：这是哪种协同？ 演练：我的执行宣言 结尾： Ø 课程回顾与总结 Ø 学员课堂表现点评 Ø 学习体验与分享 Ø 团队与个人表现嘉奖 备注：本课程大纲为本课程的基本结构，在此基础上，企业可结合自身情况提出相关需求，讲师将根据企业需求对实际授课作出适当调整。
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