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《从优秀到卓越》 中层管理者角色认知 主讲：徐德霞老师 【课程背景】 我们生活在一个易变、不确定、复杂、模糊的VUCA时代，这个时代焦虑蔓延，新技术，新概念日新月异，企业“不作为”和“选择错误”同样致命，我们同样无法回避，需要直面挑战，如何接受变化/变革，在时代成长中不断成长，那就要求所有人，尤其是管理者要能够独立思考，善于思考，具备大局观，快速学习能力，跨界能力和创新精神。一方面，我们要运用已有的技能和经验保障工作和生活正常进行，另外，我们更需要拥抱变化，快速学习，升级自己。 课程帮助企业的中坚层认知角色，了解并胜任岗位，转变思维、明确目标，提升企业执行力，组织效率及团队绩效，以及团队管理者领导力。 【课程收益】 ² 认知企业、伙伴、客户对中层管理者的期待和要求 ² 了解错误的角色定位给企业和自己带来的危害 ² 了解作为团队管理者的角色定位、所需要的知识和技能 ² 掌握中层管理岗位相关的能力要求，工作重点、工具、方法 ² 掌握3个激励理论，3个团队诊断模型，问题解决的6大步骤 ² 测评自我性格，通过性格认知了解并学习和团队上级、平级、下级的沟通之道 ² 游戏体验团队的目标设定、资源分配、计划、授权、沟通、激励、协作、创新、系统思维、领导力等各方面 ² 认知团队发展的四个阶段及特点，清晰认知管理者及参与者的正确行为 ² 学习管理业务的思维和方法 ² 实践常见的管理行为 【课程特色】理论和实际结合，讲授+拓展游戏+互动分享+视频故事，寓教于乐 【课程对象】企业中层管理人员 【课程时间】2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、VUCA时代，管理者如何达到企业的预期？ 1.了解管理者与骨干员工差异，中层管理者在企业中的重要性 讨论：管理者的主要工作 2. 错误的角色认知，以及常见的4个典型的角色错位 案例：新零售-折扣牛 3.了解管理者岗位胜任能力，在不同环境下应该担任的角色 Ø 作为上级的角色 Ø 作为下级的角色 Ø 作为平级的角色 案例：新零售-折扣牛、万科、惠普、等 视频：《演员请就位》之演员选导演，《导演请指教》 理论/模型：盖洛普路径、罗森塔尔效应、胜任力模型 二、如何做好一个卓越的中层管理人员？ 1、管理自我 Ø 认知自我，职业性格测试 测试：PDP性格测试 Ø PDP性格解析与沟通 案例视频：《五十公里桃花坞》大型社交现场 Ø 自我目标管理 Ø 情绪管理 案例视频：《吃糖》、《农场主》 2、管理团队 Ø 健康团队的自我诊断 工具：三个健康团队诊断模型 Ø 打造高绩效团队，识别团队发展的四个阶段及作为管理者或成员如何应对 拓展游戏：“七巧板”体验团队管理的工作。包括目标设定、资源分配、计划、授权、沟通、激励、团队协作、创新、系统思维、全局观、领导风格等内容 Ø 情景领导力 呈现形式：角色扮演 3、管理业务 Ø 专业能力 Ø 问题解决的思维逻辑与方法 理论模型：问题解决六步法模型 视频：《给出结果》--FORM《穿PRADA的女王》 Ø 懂点财务 三、作为中层管理者，我们要面对的几个场景，你如何处理？ Ø 案例1：赞美下属 Ø 案例2：绩效面谈 Ø 案例3：接受任务 Ø 案例4：团队文化
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