|
《成为教练：创造杰出绩效的培育与辅导》 主讲：王刚 【课程背景】 走入21世纪的企业都在讲人力资本，要想让资本增值，人员“选用育留”四个环节都很重要。其中又以“人员培育”是让资本增值最快见效的方式。【团体培养+个体教练】的综合运用，能保证在为企业打造一支有战斗力的团队的同时，也让员工获得职业生命的成长。我相信，这将是一门对于经理人非常重要的一门课程。 【课程收益】 本课程传授如何进行人才培养和个体教练的：道、法、术 道：建立培育文化 l 树立经理人是团队最重要的导师的理念 l 理解什么是教练，什么不是 l 理解教练对经理人、员工和组织的价值 l 理解优秀教练需要具备的三个核心价值观 法：学习团体培育和个体教练过程和规则 Ø 建立团队培育机制 Ø 判断是否可以通过教练解决 Ø 如何搭建模型 术、传授有用的工具和技巧 n 学会针对团队共性问题建立有效的培养手段 n 掌握面对不同能力和不同意愿的员工，如何调整教导方式 n 了解遭遇下属抗拒和挑战时，如何回应，并把教练进行下去 【课程对象】有领导下属责任的中基层经理 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程提纲】 第一单元：团队人员的培育 一、培育的重要性——不同角度的需求 二、上级担心的问题 三、培育的环境 四、要培育出什么样的下属 五、培育下属的三种途径 六、培育时机的安排 七、下属不同成长过程的特点 八、了解下属的培育需求 1. 如何做工作分析？ 2. 如何做问题分析 3. 如何做组织分析 - 课堂讨论：组织需要的人才条件 4. 如何做职涯分析 九、制定OJT培训计划 十、OJT常用方法 第二单元：个体能力的教练 一、 树立辅导的愿望 案例分析一：辅导员工是经理的责任 1. 辅导对管理者的价值 Ø 指导和纠偏的手段 Ø 激励手段 2. 辅导对员工的价值 Ø 帮助员工解决心理问题，树立正确看法以激励士气 二、学习有效的辅导流程 1. 辅导的准备 1) 判断情况，决定目的 Ø 处理短线问题还是长线问题 Ø 矫正态度还是辅导技能 2) 决定策略 Ø 制定推进策略 Ø 使用准备工具 - 案例分析 ：你对问题的定性对吗？ 2. 不同类型辅导的流程 1) 纠偏型辅导 2) 成功型辅导 3) 改进型辅导 3. 开场和澄清：双方对问题达成一致 1) 问题究竟是什么 2) 问题的起因 3) 问题会导致的后果 4. 发展与共识：寻找方案并确定行动计划 1) 寻找并确定解决方案 2) 形成行动计划和跟进方案 3) 通过辅导谈话引导有效行为 三、辅导谈话中的主要技术——教练技术 1. 教练与发展对象建立互信关系 1) 信任是教练关系的前提 2) 信任模型：帮你在沟通中获得信任的途径 2. 让教练谈话富有成果 1) 不打无准备之仗：为教练谈话做好计划 - 课堂练习：使用准备模板 2) 管理谈话过程：学习GROW模型 - 角色扮演：运用GROW做教练谈话 3. 同理心和聆听：维护谈话氛围的关键技术 1) 同理心：让他觉得你理解他 2) 积极聆听：最关键的辅导技术 Ø 为什么要积极聆听？ Ø 积极聆听的技术
| 
