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《领导艺术与沟通技巧》 帮助领导者提升领导艺术、沟通水平的实用方法 主讲：高睿可教授 【课程背景】 领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，是领导者个人素质的综合反映，包括知识、经验、能力、品格、价值观、思维方式和行为习惯。它具有很大的随机性，没有任何模式可循，没有完全复制的可能。在企业中，领导者的领导艺术往往起到独特的作用，是管理科学所不具备的。领导艺术虽然是领导者个人能力的体现，具有不可复制性，但是作为一门艺术,它依然有自己的特征、规律和提升方法。在企业中，沟通协调更是不可忽视，许多人际误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍，领导者一定要学会运用领导艺术，采用高情商的沟通方式，提高团队情感资源的管理利用水平。领导者平时还需要积聚一定的情感势能，对正面的情感势能要恰当地利用，对负面的情感势能进行必要地疏导和排泄。领导者只有用心去沟通，用真情、善心和爱心影响每一个人，滋润整个企业，团队才能够长久地凝聚在一起。 本课程从心理学的角度，帮助领导干部提升领导艺术和沟通水平，学会调动情绪，改善认知，增强内在力量，减少心理防御，了解情绪管理、情商提升、人格心理在沟通中的重要作用，系统性掌握领导艺术和高效沟通的原则、技巧、方法及冲突处理步骤，优化领导方式，提升沟通水平，从而在工作中赢得更多的理解与合作。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业领导者面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学六大工具解决实际问题，帮助领导干部一解惑、二看清、三应用，真正意义实现心理赋能，成长为具备较高领导艺术和沟通水平的新时代领导者。 【课程收益】 Ø 了解卓越领导者特质 Ø 掌握领导艺术提升的具体途径和方法 Ø 活学活用DISC，学会熟练运用人格分析，知己知彼 Ø 系统化掌握心理学六大工具应用 Ø 掌握高效沟通的原则与方法 Ø 提升情境沟通质量，改善关系，增加幸福感 【课程特色】心理学工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟， 【课程对象】管理人员、企业领导 【课程时间】6 小时/天 【课程大纲】 一、 卓越领导者的六个特质 1.包容不同的声音
2.国际化视野胸襟
3.深度觉察能力
4.敏锐捕捉问题与生机
5.心理强大，正向思考
6.凡事感恩 Ø 心理学工具（一）：心理资本四要素理论及其应用 Ø 案例：案例：某位领导平时很强势，通过觉察自我沟通模式获得改变和成长，练就了情绪觉察力，变成真正内心强大的人 二、 领导艺术提升的六种途径 1通过塑造与传播愿景提升领导力
2领导者价值观塑造与引领
3通过建立信任力塑造 4通过学习决策艺术提升领导力 5通过有效授权提升领导力 6通过有效激励下属提升领导力
心理学工具（二）：心理学读心术三步曲及应用 Ø 案例：锦江集团创始人董竹君的世纪人生和超强复原力 三、 性格短版影响沟通质量怎么办？ 1.人格测试，知己知彼 2.优点缺点，接纳自己 3.用人之长，容人之短 4.反省提升，自我战胜 5.特点不同，区别沟通 6.人格缺陷，重点提醒 Ø 心理学工具（三）：现场DISC测试与分析 Ø 案例：面对不同性格特质的沟通对象，如何识别其性格特质，并在沟通中注意什么 四、 高效沟通原则篇 1.沟通莫求，必须一致 2.求同存异，莫要控制 3.效果第一，道理其次 4.对方回应，决定质量 5.做法不变，结果难改 6.方法多样，标签别放 Ø 心理学工具（四）：决定沟通效果的三个重要能力模型 Ø 案例：某位领导一味要求下属按他的意志做任何事，三年后，灵活多了，得给员工成长空间，莫急于求成 五、高效沟通方法篇 1.心理安全，不带评判 2.换位思考，避免攻击 3.关注事实，表达感受 4.满足需求，接纳肯定 5.理解情绪，深度倾听 6.明确目标，平和真诚 Ø 心理学工具（五）：著名心理学实验“定位速效法”在管理沟通中的应用 Ø 案例：某位领导由一言堂到学会解压谈话，理解下属情绪，改善沟通质量 六、高效沟通情境篇 1.沟通时只注重讲道理是什么心理，如何克服 2沟通时控制不住总是指责是什么心理，如何克服 3沟通时对方沉默应对怎么办？ 4沟通时脾气控制不住怎么办？ 5沟通中引领者和被引领者的心理平衡 6沟通中的高质量情绪互动 Ø 心理学工具（六）：Point of you经典教练活动 Ø 案例：某位管理者是指责型沟通模式，总喜欢指出下属员工缺点和问题，导致关系紧张，特别是焦虑型的员工
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