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《心理学在管理中的应用》 帮助管理干部运用心理学更好地提升管理水平的实用方法 主讲：高睿可教授 【课程背景】 管理的基本对象是人，作为管理者要研究基本人性和人的心理需求。学习心理学的意义就是为了认识我们自己，在认识自己的基础上，更深入地识别他人。而识人自知是每个人尤其是管理者必须具备的能力。随着大批拥有高等教育背景的00后员工进入职场，他们在给职场注入新鲜的血液的同时也给企业管理者带来新的挑战，如何运用健康心理学有效管理这些高学历员工将会成为各级企业管理者思考的重要问题。相比70后、80后、90后，00后员工所处的社会环境不但有更为优越的物质生活，没有生存和安全的压力，同时伴随了移动互联网的高速成长，这让00后拥有更多的互联网思维，对信息的捕捉更为敏感，并形成了更为鲜明的个性，对个人价值和自我成长的主张更加别具一格，他们有更高水平的物质观、更大视野的国际观，同时也有更加自我的人生观，对于新环境下的企业管理者来说，以前的管理方式遇到极大的挑战。 在很多管理者眼里，年轻员工不服从领导，不情愿加班，说也说不得，动不动就开始叛逆，还有可能抑郁，心态狭隘偏激、负面情绪毫不掩饰、情商不高、斤斤计较、沟通困难、承压能力差、自我意识强影响团队等等，是机制问题还是员工素质问题？这些新一代员工喜欢什么样的管理方式？ 本课程针对管理干部培育管理员工过程中常见的六种心理健康问题进行解读，深刻剖析员工心理需求，分别提出了相对应的六个心理学工具以及详细的应对策略，结合企业管理实际案例帮助管理人员快速、有效地提升管理员工的能力。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业管理人员面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用健康心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学六大工具解决实际问题，通过心理学引导员工行为，解决现实中企业员工与组织的冲突，提升员工心理能量，不断成长，以更好地实现组织目标。 【课程收益】 Ø 掌握站在员工角度了解其心理健康的有效方法 Ø 掌握帮助员工对治压力与负面情绪的有效方法 Ø 掌握帮助员工提升人际交往的心理健康平的有效方法 Ø 掌握管理员工心态，辅导员工行为改变的有效方法 Ø 掌握改善员工动机，增强职业幸福感的有效方法 Ø 掌握管理员工心理形象，强化成长型思维的有效方法 【课程特色】心理学六大工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟 【课程对象】管理人员 【培训方式】讲授+案例分析+视频观摩+现场咨询 【课程时间】6 小时/天 【课程大纲】 前言：管理的新方向－心理学化 一、员工心理健康与职业倦怠 目的：了解员工在企业中的基本心理需求，了解员工心理健康与干预策略，并清晰员工职业倦怠的应对方向。 现象：对企业忠诚度低，有更好机会会选择跳槽；工作过程中遇到复杂问题，会选择逃避或推卸责任 1、健康心理学的含义与研究内容
2、影响员工心理健康的因素
3、员工援助计划（EAP）的实施与发展
4、职业倦怠及其三个维度
5、职业倦怠对个人与组织的影响
6、应对职业倦怠的6R策略 Ø 心理学工具（一）：心理学读心术冰山理论及应用：冰山以下的部分决定了行为 Ø 案例分析：伊利集团一位管理者，用倒水这样的小事，培育了一名非常优秀的员工 二、员工情绪与压力的组织干预 目的：了解员工情绪与压力管理的组织干预策略 现象：成长过程中过于依赖父母，抗压能力差，工作遇到问题不能选择正确面对，产生负面情绪 1、员工沟通与表达机制
2、如何成为员工第一选择的倾诉对象
3、如何建立员工宣泄室
4、员工OFF机制
5、Bathing the heart共情式员工辅导与干预
6、倡导安全的情绪表达方向 Ø 心理学工具（二）Rain旁观负面情绪法 Ø 案例分析：某员工没有清晰的目标和奋斗方向，行动力又不足，情绪问题频发，深层原因是自我否定，想得多，做的少 三、员工心理健康与人际交往 目的：解决员工在人际交往层面的情绪与压力 现象：90后员工更加注重工作氛围和公平公正、自由平等，注重自己的想法意见能否被关注 1.员工一般人际交往、异性人际交往、网格人际交往的心理问题与调适 2.员工职场人际交往的问题表现：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板 3.及时认可和鼓励，批评也要给足面子 4.温馨适当的关怀和发自内心的尊重 5.在沟通中给足安全感，不激起对方防御 6.用沟通三步曲沟通，先处理情绪再处理问题 Ø 心理学工具（三）：心理学沟通三步曲运用 Ø 案例分析：某企业新生代员工表面和管理层和气，内在矛盾重重，通过管理层的主动沟通得到改 四、洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变 目的：所有行为缘于心态，当我们的工具越来越精良的时候，我们往往忽视了使用工具的人，而对于人的管理莫过于对于其心态的管理，此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言，了解其背后的心态，以及通过安全的心理学技巧，有效提升员工的心态，进而改变其行为。 现象：在长辈精心呵护下长大，缺少兄弟姐妹环境，员工在心态上多表现为利己、自我意识强，团队合作能力不足 1、心态的心理学定义：信念系统
2、认识信念、行为准则及其关系
3、发现员工信念系统的技巧
4、练习：寻找员工的限制性信念
5、学与练：提升员工的限制性信念
6、帮助建立积极的思维路径 心理学工具（四）： 用认知理论改善员工心态问题 Ø 案例分析：某企业员工年纪轻轻选择躺平，深层次分析其心理需求 五、用心理学管理员工动机，增强员工职业幸福感 目的：价值是员工内在的驱动系统，运用价值技术，有效激发员工的行动力，有效激励员工，令其在工作中自动自发，并乐在其中。 现象：员工动力不足，功利心过重，不能够延迟满足，一旦看不到成果就容易摆烂，缺少目标感和长期努力的意识。 1、人内在的驱动系统－价值
2、正面价值与负面价值分析
3、行为与动机的管理
4、运用心流价值技术，有效激励员工
5、几种主要的激励理论 6、用目标和愿景激发员工长期动力 Ø 心理学工具（五）：心流场景共创 Ø 案例：听到员工行为背后的声音，一位管理者善于发现员工内在心理，因势利导，帮助员工实现价值，发挥潜能，获得心流体验，价值体验成长为优秀员工 六、用心理学管理员工形象与成长潜能，增强员工未来发展信心 目的：员工的个人职场形象和未来发展，都是其特别在意的，管理者努力运用健康心理学工具，有 效提升员工自我形象，提升员工潜能，用成长思维武装自己，就会更有信心 现象：员工容易因为各种原因出现自卑心理，自信不足，成长不足 1、语言的心理威力
2、心理绘画：自我形象
3、潜意识的自我形象与现实表现的循环
4、运用断言提升员工自我形象
5、固定式思维与成长型思维
6、管理者运用自身影响力帮助员工快速成长 Ø 心理学工具（六）：point of you经典工具流程zooming in活动 Ø 案例：管理人员运用POY三大步骤，改善了某员工的固化思维，积极成长，后来还成为优秀员工
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