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高情商领导力 帮助企业中高层管理干部提升内在力量和团队管理能力的具体方法 主讲：高睿可教授 【课程背景】 现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、管理者自身因素都会导致中高层管理干部产生心理能量不足的问题，需要高情商地解决与自我的内心和谐和与他人的关系，为自己赋能，为团队赋能。国外研究发现，一个中型企业，管理人员心理能量提升2%,每年能给企业带来1千多万美元的收益。 企业强大的竞争优势不仅在于管理人员个人能力的卓越，更重要的是团队合力的强大，团队的核心价值是管理者的高效团队建设和团队成员之间的无缝隙合作，而这有赖于管理者领导力的提升。提升团队全力首先要求管理者明确自身角色，赋予自身角色足够的价值，树立教练式领导的意识，推行教练式人本管理，通过高效沟通，建立精益团队，警惕人才冗余，培育部属发挥潜能，带领团队深度工作，达成团队目标。 本课程针对中高层管理干部，从心理学角度入手，首先提升管理者个人内在力量，为自己赋能、为团队赋能，再从团队建设的具体方法展开进行解读引导，分别提出了相对应的管理学工具以及团队出现问题时详细的应对策略，结合案例帮助中高层管理人员快速、有效地提升自我内在力量和带队伍能力。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业中高层管理人员面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学管理学原理剖析现象背后的规律，用实用工具解决实际问题，帮助中高层管理人员一解惑、二看清、三应用，真正意义实现自我内在力量、团队建设和领导力的提升。 【课程收益】 Ø 掌握改善内在心理力量的基础方法：提升自我价值 Ø 掌握高情商心理赋能的具体方法 Ø 掌握高情商赋能沟通的具体方法 Ø 学习掌握用教练技术激发对方心理能量的方法，用教练技术经典工具疗愈自己和他人 Ø 深入了解管理者角色认知与定位 Ø 掌握提升教练式领导力的具体方法 Ø 掌握打破组织低绩效的有效方法 Ø 掌握建设精益团队的关键点和规避人才冗余的方法 Ø 掌握团队达成目标的有效方法 【课程特色】授课方式灵活：视频、讨论、案例解析、互动练习，心理学、教练技术工具实用，实战可操作性强，接地气，内容深刻顿悟 【课程对象】中高层管理干部 【课程时间】6 小时/天，共12小时 【课程大纲】 一、高情商为自我赋能从哪里开始？用正向思考提升心理能量 1.改善情绪，疗愈自我，影响他人
2.管理者为何提升心理能量：对上启承转合，对下信任凝聚，水平资源共享合作共赢 3.如何做到心理强大，正向思考
4.如何做到能够包容不同的声音 5.内心没力量的人才会归咎于外 6.挫折问题如何转化为心理能量 Ø 案例分析：以往，“我”总是指责员工不积极；今天，“我”意识到这大部分都与自己有关，原因就是：激发员工积极性的“情绪”因子，取决于管理者的领导力和心理能量，问题的根本症结就在于我们总认为是外部环境引起的
心理工具：教练技术五个转化式问题 二、看上去很好，自我耗能，怎么办？用接纳实现内外和谐 1.看上去很好，自我耗能，自我纠结 2.在外天使，在家魔鬼，不能从家庭获得理解与赋能 3.自我接纳,自我和谐 4.自我接纳,与人和谐 5.自我接纳,与境和谐 6.成长型思维，根本转变 Ø 案例：某管理人员总是觉得特别心累，在企业在家庭都得不到放松，原因在于内在不和谐，总是自我纠结和耗能，问题的根本症结在于思维习惯，需要学会从负面想法中攫取正面力量 Ø 心理工具： Rain旁观负面情绪法 三、提升心理能量最见效方法是什么？提升能力，实现价值 1.向内洞察、悬挂观念的能力
2.向外感受、对事不对人的能力 3.逻辑分析善抓本质的能力
4.统筹兼顾善抓机遇的能力 5.领导力自我修炼的五个维度:对事的逻辑分析，对人的事实描述，对情的悬挂对待， 对正确的问题导向， 对错误的机会导向 6.承担责任，获得自尊和自信，在履行责任中增长才干，获得同事的承认和赞誉 Ø 案例：企业某位管理者因项目进展不顺利焦虑，通过教练技术平衡轮分析原因疗愈，撕掉了自我标签，重获心理资本和内在力量 Ø 教练技术：平衡轮的运用 四、高情商为他人赋能如何开始？读心术是基础 1.视频热议：海归女PK 名主持 2.观点冲突vs.情绪地雷 3.讨论：你有能力驾驭敢说的员工吗？ 4.揭开EQ的神秘面纱,EQ的核心两C：Control& Communication 5.员工 “能力 VS 态度”矩阵之解析,不同象限员工的关键词解读 6.如何从“不燃”到“燃他” Ø 案例：某位管理者是指责型沟通模式，总喜欢指出下属员工缺点和问题，导致关系紧张，特别是焦虑型的员工 Ø 心理工具：心理学读心术冰山理论的应用，真正了解员工情绪背后的需要 五、员工敏感防御怎么办？深度剖析员工的内在需要 1.员工心理成熟度低，过度敏感防御，情绪不稳，沟通不顺：引导员工建立稳定成熟的自尊体系 2.团队沟通浅层低效，缺乏深度共情，氛围压抑，互有防御 3.从心理依恋理论追溯原生家庭对员工心理健康的影响 4.员工职业倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具体表现和原因剖析 5.为员工赋能的燃点在哪里？ 6.剖析员工的深层需求和内在动力源泉 Ø 案例：某些年轻员工有很多负面想法，或对前途不看好，或失去了刚进企业时的雄心，产生职业倦怠，没有清晰的目标和奋斗方向。其实内在越不稳定越需要外在稳定，员工面临环境的不确定性往往会焦虑迷茫，通常是想得多做的少，目标不明，行动力又不足 Ø 心理工具：结果导向的赋能式对话 六、如何进行赋能沟通：赋能沟通的具体方法与步骤 1.沟通莫求，必须一致，建立心理弹性，用好问题引导 2.攻心为上，建立信任，适度回放对方关键词和价值观 3.觉察自己，觉察他人，保持内心敏锐的力量 4.求同存异，莫要控制，用温和的对话启发对方的心理能量 5.管理情绪，理解共情，带着温度沟通 6.效果第一，道理其次，用结果导向引领沟通 7.积极正向，关注行动，用积极正向的态度和信念引导对方产生积极行动 8.聚焦能做，获取承诺，那么我们现在能做的是哪些？如何做到呢？ Ø 案例：一位女性管理者总是在上下级关系中讨好员工，没有自我，经常陷入深深自责，其实是自我认知没有建立好，因而有了更多的自我防御，打不开内心，不敢进行管理沟通 Ø 心理工具：沟通四步曲 七、团队管理者找不到自身定位怎么办？明确自身角色 1.什么是团队 2.中高层管理干部的定位：承上启下目标是提升团队绩效，做一个在本职岗位为公司贡献高价值的人 3.中高层管理干部的角色认知：中高层管理者首先要明确自己是谁？是乘客还是司机？是传达的还是领头的？是简单转述还是用心思考者：这活怎么能出彩？ 4.中高层管理干部的九大经典角色：规划者、执行者、问题解决者、模范者、绩效伙伴、监督者、领导者、教练员、内部客户 5.中高层管理干部践行角色：明晰组织架构，深刻认识角色分工，赋予自身角色足够的价值，工作到位不越位，帮助上级实现目标，组织员工达成部门目标，不断超越期望，帮助下属实现个人成长 6.践行.原则： 要求少考虑自己，多考虑公司、上级、平级、下属，提升格局，从价值观层面融入企业 Ø 案例：企业某位中层干部特别想做好自己的工作，但因为格局不够，定位不准，还是基层角色 Ø 工具：管理者九大经典角色 八、高情商教练式领导的关键点在哪里？抓住关键方面 1.高情商教练式领导的内涵：发展员工能力，管理者需要改变自己注重控制和命令的常规管理方式，帮助下属进一步洞察自我，发挥个人的潜能，从而有效地激发团队并发挥整体的力量，促进团队建设 2.高情商教练式领导关注的重心：从做什么转移到如何做 3.高情商教练式领导风格的特点：行为上高指挥高支持、决策上征求意见、沟通上双向交流、减少监督、减少插手 4.九项关键领导力：认知能力、决策能力、沟通能力、团队管理能力、执行能力、识人用人能力、换位思考能力、承担责任能力、领导设计能力 5.领导力的九个重要方面：愿景比管控重要、信念比指标重要、人才比战略重要、团队比个人重要、授权比命令重要、平等比权威重要、均衡比魄力重要、理智比激情重要、真诚比体面重要 6.九点领导力模型：激情、承诺、负责任、欣赏、付出、信任、共赢、感召、可能性 Ø 案例：企业某位中层干部有激情负责任，用出色的工作业绩拼出了部门关键地位 Ø 工具：九点领导力模型 九、团队业绩平平，管理者从何入手？增强团队管理，打破组织低绩效 1.部属培育能力分级：不会做、学过会做不熟练、能独立作业、能独立作业并能排除障碍、能指导 2.让80%的工作按流程标准进行，突发情况需要培训 3.部属培育重点：工作教导和习惯管理 4.高潜能人才的引导式管理：思维潜力、人际潜力、内驱潜力 5.教练式绩效辅导步骤：建立真诚和谐关系、提问引导深入思考、带着同理心深度聆听、给出描述性反馈、让员工自主设定改善目标 6.教练式绩效监控：信息收集、跟踪检查、绩效反馈 Ø 案例分析：某企业躺平的员工被激发。以往人们都认为只有成功才会快乐，但当代心理学和神经科学的最新研究表明：“事实正好相反，我们更快乐、更积极时，我们会变得更成功” Ø 工具：心理学著名实验罗森塔尔实验应用 十、无边界组织与部门沟通 1.无边界组织的深层内涵 2.部门沟通出现问题的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板 3.部门有效沟通的原则 4.部门沟通深井病的基本特征 5.有效克服深井病的步骤关键和核心 6.管理者大局观的培养：时间拉长、空间拉大、深度增加 Ø 案例：中高层管理人员私心过重的危害 Ø 工具：有效运用逻辑层次工具进行部门沟通 十一、精益团队与人才冗余风险规避 1.转变粗放管理的思维模式，构建全流程精益管理模式 2.杜绝无价值活动 3.杜绝不经意的浪费：等待的浪费、纠错的浪费等 4.人才冗余：人员成本高，但关键工作找不到合适的人做 5.结构上的人才冗余，效能上的人员冗余 6.从结构上、效能上规避人才冗余：改善组织架构、改善岗位体系、改善组织氛围、改善人岗匹配 Ø 案例：企业某位中层干部肯付出愿担当，个人和团队价值均得以提升 Ø 工具：全员革新(TIM)是精益生产的循环和持续改进，通过全员革新不断发现浪费，不断解除浪费，是持续改善的源泉，是全员智慧的发挥 十二、以身作则深度工作带领团队用业绩说话 1.神秘的心流状态，是提高工作效率的终极秘诀 2.深度工作的原理：神经学、心理学、MBSR、MBCT 3.专注力：无价的资源和七大能力中的基础能力 4.不要只是看起来很忙 5.人无法用累积重复的浮浅工作得到深度工作的价值 6.引领团队深度工作业绩说话 Ø 案例：中石化某公司人力资源部如何用深度工作赢得其它部门的配合与尊重 Ø 工具：Point of you经典教练活动
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