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管理者技能提升——绩效管理 主讲：张朝辉 【课程背景】 在企业的发展过程中，经常会出现部门业绩很难达成，影响企业的战略实现和经济效益，同时团队员工跟不上公司发展的成长。这种现象如果置之不理，将最终影响到企业的生死存亡。究其原因，中、基层管理者很多是优秀员工提升上来的，对管理的认知错位与能力不足，是导致上述部门现象发生的根本原因。 那么，如何来让管理者对自身定位拥有准确的认知？如何提升管理者的团队领导能力？如何实现团队工作绩效的快速提升？ 《管理者技能提升》系列课程，从自我管理、绩效管理、团队管理三个层面，将带领学员认知管理者的角色和自身高效工作技能，掌握团队工作绩效高效达成的管理技能，掌握团队员工管理与团队凝聚力塑造的方法。 【课程简介】 本课程是中高层管理者、基层管理者十项管理技能训练的第二阶段课程，针对企业中常出现的“目标变来变去”、“考核难于量化”、“激励是公司的事情”等问题，循“目标设定”、“绩效评估”、“激励”三个模块，形成了完整的绩效管理的理念和方法。 第一阶段：《管理者技能提升——自我管理》： 角色认知、时间管理、高效沟通 第二阶段：《管理者技能提升——绩效管理》：目标管理、绩效评估、激励（本阶课程） 第三阶段：《管理者技能提升——团队管理》：领导、教练、授权、团队发展 【课程收益】 1 掌握目标管理的基本技能 2 掌握各层级职业经理绩效评估的理念和方法 3 掌握各层级经理可以运用的激励技能 【课程特色】 需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求，并针对性设计案例。 情境设计：依据课前调研结果，设计工作场景案例，更便于理解和认知。 教学生动：互动讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨等多种形式，课堂生动活跃。 工具落地：课堂上体验，课程中训练，多形式确保工具熟练应用。 【课程对象】 中高层管理者、基层管理者、各部门负责人、初阶经理人 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、目标管理 1 目标管理解决那些问题 2 SMART原则 3 制定目标的七个步骤 4 工作追踪 练习：制定定量目标和定性目标 二、绩效评估 1 绩效评估的难点 2 传统考核与绩效评估的区别 3 绩效期望的差异 4 考核者是谁 5 在考核者问题上常见的误解 6 设定绩效标准 7 如何为下属制定绩效标准 演练：责任感的等级定义 三、激励 1 激励分析 分析之一：他在想些什么? 分析之二：“胡萝卜”还是“大棒” 分析之三：为什么满意，为什么不满意 分析之四：为什么不公平 2 激励测试： 3 激励的策略 策略一：创造良好的工作气氛 策略二：认可与赞美 策略三：根据人格类型进行激励 【课堂工具】 表单一：《SMART练习》 表单二：《目标管理表》 表单三：《设定目标的步骤》 表单四：《“团队合作”的等级定义》 表单五：《如何使用绩效评估表》 表单六：《绩效面谈练习》 表单七：《你了解下属的第一需要吗》 表单八：《认可与赞美》
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