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《克服团队协作的五种障碍》 主讲：唐丽华 【课程背景】 为什么团队成员表面一团和气，背后却办公室政治不断？ 为什么大家讨论问题，总是避重就轻，有想法却有所保留？ 为什么同一个信息，传递下去，理解偏差巨大？ 为什么大家对同事的行为偏差视而不见？ 为什么各个团队领导只顾自己小团队，而不顾大局？ 因为团队成员之间存在五种障碍，包括“缺少信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果”。《克服团队协作五种障碍》工作坊，就通过活动、分享、讨论、案例分析等多种互动方式，令团队克服以上五种障碍，使团队更具凝聚力，以实现团队融合，团队协作。 【课程收益】 Ø 在建设一个紧密合作的团队方面取得显著的进步 Ø 了解克服五种障碍的意义，建立团队自己的规则以克服五种障碍，使团队更具凝聚力； Ø 通过活动，团队建立基于弱点的信任关系，减少办公室政治，使大家更加聚焦在工作中； Ø 打造拥抱建设性冲突的团队氛围，让大家对团队最重要的决策进行热情和毫无保留的讨论；对共识出的团队规则及目标做出承诺； Ø 团队成员之间，在发现同事的行为偏差时，能形成互相给予建设性反馈的团队氛围； Ø 团队成员优先关注团队的整体结果。 【课程特色】经典团队协作课程，工作坊方式进行；自测、活动、讨论、共创、分享、案例分析等多种方式结合，不枯燥；边学习边团队融合，使团队更中紧密合作。 【课程对象】各层级管理团队 【课程时间】2天（6小时/天） 【课程大纲】
一、健康的组织是什么样子的？ 1、健康组织的四原则 Ø 聪明的组织&健康的组织 小组讨论：为什么容易偏向聪明 Ø 建立有凝聚力的领导团队 Ø 建立明确性 Ø 不断传达明确性 Ø 强化明确性 2、解构团队协作的五种障碍模型 Ø 两个重要问题：我们真的是一个团队吗？我们做好处理复生工作的准备了吗？ Ø 团队测评：我们的现状如何 ？我们应该朝什么方向努力？ Ø 团队评测报告分析及测评总结 Ø 为什么要讲“团队协作” 二、如何克服“缺少信任”的团队障碍——建立信任 1、什么是团队信任？ 故事：消极集团 Ø 基于弱点的信任 2、信任是建立团队的基础 小组活动：个人经历练习 2、基本归因错误 案例分析：到底错在哪里 3、我们团队的行为类型分析 团队测评：MBTI测试 工具与练习：个人行为描述练习 三、如何克服“惧怕冲突”的团队障碍——掌控冲突 1、什么是团队冲突 Ø 缺乏信任的团队冲突 故事：他们在坐头等舱 Ø 基于信任的团队冲突 2、冲突练习 个人自评：冲突舒适度自评 工具与练习：冲突描述练习 工具与练习：冲突规则练习，共创冲突契约 3、如何创造良性冲突 Ø 挖掘冲突 Ø 实时批准 4、冲突解决模型 小组活动：冲突解决练习 四、如何克服“缺乏承诺”的团队障碍——做出承诺 1、什么是团队承诺 Ø 认同 Ø 澄清 故事：缺乏澄清——不同意停止雇佣新员工 2、如何使用“明确承诺” 小组练习：5分钟明确承诺（会议结束前） 3、如何使用“逐级沟通” 互动：可不可以使用微信进行逐级沟通 4、主题目标——团队的战斗口号 Ø 主题目标的四个元素 Ø 主题目标的模型 案例分析：轮胎事故 工具与练习：设定主题目标练习 五、如何克服“逃避责任”的团队障碍——担当责任 1、怎么理解团队里的担当责任 故事：他总是回避团队里这些现象 工具与练习：团队有效性TEE练习 2、会议与责任感 Ø 团队成员必须知道其他人的工作内容。 小组练习：30秒闪电回合 Ø 团队必须跟踪目标任务的执行情况 Ø 团队议事规则 小组讨论：议事规则共创 六、如何克服“忽视结果”的团队障碍——关注结果 1、“关注结果”的四种常见干扰 Ø 以自我为中心 Ø 个人职业发展 Ø 金钱 Ø 本部门的利益 故事：个人压倒团队 2、什么是“第一团队” 3、建立可视化团队记分板 工具与练习：建立团队记分板 3、公司会议体系 七 总结 1、回顾测评结果 2、总结关键要点 3、逐级沟通决定 4、结束工作坊
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