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《基层管理能力提升培训》 主讲：唐丽华 【课程背景】 基层管理者在组织执行战略的最前沿，是执行的中坚力量，所以基层管理者的管理能力就尤为重要。但基层管理者在管理中又常常面临很多困惑，比如说： 在管理员工时，到底该管理哪些内容？员工是组织绩效的生力军，作为管理者，激励员工也是基层管理者的责任，如何才能够在自己的职权范围更加有效地激励到他们？在管理过程中，基层管理者如何做，才能让员工更具备职责意识和责任感？带员工也要不断辅导他们，如何做才是更好的辅导方式？在带领整个班组过程中，我们究竟如何体现自己的领导力。 本课程针对以上问题，根据基层管理的管理内容，设计了六个模块，包含，对团队及管理的理念审视，清晰目标的设定，激励员工，与员工建立依赖关系，系统化训练岗位培训技能，同时也代入领导力概念。让基层管理者明确自己的角色以及管理的内容，从而更好地实施管理，带好团队。 【课程收益】 Ø 理解“团队”和“管理”的概念 Ø 学会制定清晰的目标 Ø 掌握人性的四原则，与员工建立依赖关系 Ø 掌握岗位培训的四步法 Ø 了解激励的三种类型，掌握精神激励的常用方法 Ø 了解领导角色在团队合作中的重要作用 【课程特色】课程内容是基层管理者的必备技能，模块清晰，讲解练习相结合，过程加入活动、游戏、视频、讨论等多种教练方式，学员参与多，学习内容更易掌握。 【课程对象】基层管理人员 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、什么是“团队”什么是“管理” 看图识义：辨别是否是团队 1、团队定义 团队小游戏 2、班组长的管理内容 小组讨论：基层管理者都有哪些管理内容 3、管理的定义 二、设定清晰目标的能力 1、为什么要设定目标 小组分享：分享一个工作中的目标 2、什么样的目标是清晰明确的？ 3、怎样才能明确目标? 小组练习:设定目标并思考 需要考虑什么因素 三、建立信赖的关系的能力 1、周哈里窗 小组讨论:沟通中要注意什么? 2、什么是听? 3、如何去问? 4、尊重人性的四原则 Ø 职责的确定 Ø 职责意识的形成 Ø 职责认知的整合 Ø 授权 四、专业的岗位培训能力 1、什么是岗位培训 Ø 岗位培训的特点及要素 2、为什么要进行系统的岗位培训 Ø 传统岗位培训与系统岗位培训的区别 视频分析 Ø 传统岗位培训的弱点 视频分析 3、系统岗位培训的内容 Ø 培训前准备 Ø 制定岗位培训计划 练习：岗位培训计划制定 Ø 岗位作业分解 练习：岗位作业分解表制定 4、岗位培训实施四步骤 Ø 学习准备 Ø 教授工作 Ø 尝试练习 Ø 评估效果 四阶段演练 五、即时激励能力 1、激励的三种类型 Ø 畏惧激励 Ø 诱因激励 Ø 精神激励 视频分享 2、精神激励的常用方法 Ø 遵循的4个原则 Ø 学会如何表扬 六、基层管理者的领导角色 1、雁行理论 2、通过大雁看领导力 结束课程 提升的行动计划
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