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目标是金，绩效为王 经理人打造高绩效团队的7项能力 主讲：张成强 【课程背景】 经理人最重要的工作职责是什么？到底是管人还是管事？不同的人有不同的说法，但是归根结底，不管是管人还是管事，都要落到一个基本出发点，就是带出一支高绩效的团队。对比优秀的经理人和失败的经理人，你会发现他们之间的差异只有一个那就是带的团队绩效不同。 带出一支高绩效的团队，经理人需要掌握多项技能。包括： 1、 如何设置合理的目标？ 2、 怎么采用强有力的管控？ 3、 怎么解决团队冲突？ 4、 怎么激励团队？ 5、 怎么进行授权？ 6、 如何识别并管理团队中优秀的员工和问题员工？ 7、 如何打造高绩效的团队文化？ 把这七个问题思考清楚并能够采取有效的措施和方法，就可以带出一支高绩效的团队，这也是张老师本课程的核心内容所在。 课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并经过张老师的深入的分析解读。对沟通中的多个难题提出实操性的解决方法，帮助学员提升管理技能，带领团队有效达成目标，最终打造一支高绩效的团队。 【课程收益】 Ø 理解什么是评价一个经理好坏的标准 Ø 掌握如何设置合理的目标 Ø 掌握对团队如何采用强有力的管控 Ø 掌握如何解决团队内部冲突 Ø 掌握有效激励团队的四种类型和方法 Ø 掌握如何进行授权 Ø 掌握识别并管理团队中优秀的员工和问题员工的方法 Ø 掌握打造高绩效的团队文化 【课程特色】 Ø 简单。用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理； Ø 实战。大量的工具，让学员拿来就用； Ø 系统。从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结。 【课程对象】企业中基层管理人员 【课程时间】1天（6小时／天） 【课程大纲】 一、如何才能称得上是一名优秀的职业经理人？ 1、 新任经理人的困惑 Ø 管理的本质 Ø 什么是管理 Ø 管理决定企业命运 Ø 团队绩效:企业成功的本质 Ø 何谓团队 Ø 绩效=效率+效果 Ø 团队绩效就是一切 2、 高绩效团队的6种特征 3、 高绩效团队成员的8种表现 二、如何打造高绩效团队 1、 谁决定着企业的成败 Ø 谁在阻碍企业的发展 Ø 火车跑得快，全靠车头带 Ø 计划变形，执行拐弯 2、 从优秀员工到卓越经理人 Ø 新晋经理人应该如何转换角色 Ø 经理人应该如何开展工作 3、 卓越经理人的7项技能 三、设定合理的目标 1、 何谓目标 2、 如何设定正确的目标 Ø 设计目标时存在的问题 Ø 什么样的目标是正确的目标/ Ø 设定正确目标需要遵循的法则/ 3、 专注是目标成功的保障 4、 告诉你的团队你们的目标在哪里 四、采取强有力的管控措施 1、 打造透明化经营环境 2、 跟踪和修正 Ø 单纯的期望只能换来失望 Ø 适应不断的变化 Ø 信息透明化:打造跟踪平台 Ø 控制关键性因素 Ø 修正第一，质询第二 Ø 最佳修正策略:比较结果与目标 3、 及时评估 五、妥善解决团队冲突 1、 团队冲突的起因 Ø 为什么你的团队距离目标越来越远 Ø 常见的团队冲突 Ø 团队冲突后的员工反应 Ø 团队冲突的不良后果 2、 如何有效解决团队冲突 Ø 解决团队冲突的通用方式 Ø 让愤怒者冷静下来 Ø 消除团队冲突引发的消极行为 3、 寻求积极的团队冲突 Ø 一潭死水的团队 Ø 积极冲突的特征 六、打造激发人心的激励机制 1、 激励第一,惩罚第二 Ø 每个人都需要喝彩声 Ø 激励的力量 Ø 改变糟糕的员工 2、 制订合适的激励计划 Ø 制订激励计划需要遵循的5项法则 Ø 制订激励计划的步骤 3、 有效的激励方式 Ø 待遇 Ø 事业 Ø 情感 Ø 团队 七、有效授权 1、 为什么很多经理人害怕授权 Ø 不是怕失势，就是怕失控 Ø 怀疑员工的能力 2、 有效授权的前提 Ø 明确员工的责任 Ø 完善团队的管理制度 Ø 培养员工的团队忠诚度 Ø 信任：管好你的手 3、 塑造自我管理的团队 Ø 自我管理是最有效的管理 Ø 培养员工自我管理的习惯 Ø 帮助员工设计职业规划 八、有效甄别与管理问题员工 1、 如何甄别问题员工 Ø 问题员工的影响力 Ø 如何辨别问题员工 2、 问题员工的种类 3、 如何管理问题员工 4、 管理问题员工的必备技能 九、塑造高绩效团队文化 1、 建立团队的价值观 Ø 如何建立团队使命感 Ø 如何建立团队价值观 Ø 如何在实践中贯彻团队价值观 2、 企业文化的4个关键词 3、 宽容失败 Ø 成功者与失败者的不同之处 Ø 允许失败，就是允许成功 Ø 转败为胜 4、 拒绝平庸 Ø 平庸之徒的典型特征 Ø “让平庸见鬼去吧”
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