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《管理者的逆商管理》 培训师——吴 丹 课程内容： 本课程聚焦现代企业中层管理人员特质，系统阐述管理者的逆商品质。课程共七章，从管理者如何面对工作压力、如何帮助员工缓解压力、如何进行时间管理调节压力、如何面对领导的批评，以及如何解决挑战性难题等，全面提升管理者逆商（挫折商）指数。 课程对象：总监、经理、主管等管理人员 课程目标： v 了解什么是管理者的三项优秀品质（3Q） v 了解什么是逆商，以及衡量逆商的四个指标 v 管理者如何面对工作压力 v 管理者如何运用时间管理调节压力 v 如何帮助员工缓解压力，提升团队绩效等 课程时间：1天（6小时） 课程大纲： v 第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商） v 一、什么是“3Q” v 二、“3Q”与员工录用、提拔 案例分析与演练 v 三、IQ、EQ与AQ的关系 v 第二章 管理者逆商（AQ）认知 v 一、什么是逆商（AQ） v 二、衡量逆商的CORE指标 v 1、控制 v 2、归因 v 3、延伸 v 4、耐力 影片观看、分组探讨 v 三、高逆商的体现 v 四、低逆商的体现 自检、案例分析 v 第三章 管理者逆商（AQ）——压力管理 v 一、认知压力 v 二、适当的压力产生动力 v 三、压力的来源 v 四、降低压力值的途径 v 五、调适压力 v 六、管理者要让自己成为优质弹簧 v 第四章 管理者逆商（AQ）——时间管理 v 一、时间管理能有效缓解工作压力 v 二、记录时间 v 三、分析时间 v 1、优先矩阵 v 2、工作内容分析 v 3、各象限结果分析 v 四、管理时间 v 1、时间分配 v 2、克服拖延 v 3、时间管理五步骤 分组制定时间管理表 v 第五章 管理者如何缓解员工压力 v 一、员工压力认知 v 1、糖果鞭子法则 v 2、压力与绩效的关系 v 二、注意观察员工的异常情绪及行为 v 三、与员工保持通畅沟通 v 四、对员工给予肯定与重视 v 五、避免出现给员工压力感的行为 v 六、丰富员工活动，营造轻松氛围 分组探讨、分享 v 第六章 高AQ管理者勇于接受逆耳忠言 v 一、管理者要勇于接受逆耳忠言 v 1、摒弃对忠言的逆反心理 v 2、接受忠言注意事项 v 二、建立忠言机制 v 1、配备相应的奖励机制 v 2、形成文化 分组探讨、分享 v 第七章 管理者如何提升逆商（AQ） v 一、逆商的四个维度 v 二、控制能力提高的方法 v 三、逆境起源与结果分析方法 v 四、逆境影响范围的控制方法 v 五、逆境持久性控制方法 （完）
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