|
《教练式团队管理》 主讲：吴丹老师 【课程背景】 教练技术经过40多年的发展，在提高效率、激励潜能等方面取得了巨大成效，而且已经被越来越多的欧美企业和中国本土企业青睐，成为有效提升组织效率的管理技术。比如IBM、美孚石油公司、通用汽车、阿里巴巴等知名企业都已在企业内部生成教练文化。 杰克韦尔奇先生说：“要管理，更要领导，21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足的状况，造成员工积极性不高、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。 企业要想获得持续竞争优势，管理者必须进行角色升级，从传统管理模式升级为教练式管理模式，从高高在上的“大家长”形象，变为深入基层管理工作的“教练”，以“教练”的角色，激活团队与个体，全面提升个人绩效与组织绩效。 【课程收益】 v 深刻理解传统管理者与管理教练区别 v 深刻理解并掌握管理教练四大核心能力 v 掌握管理教练的四大步骤 v 通过教练式管理的实践，掌握GROW模型的运用 v 深刻理解并掌握如何塑造完整的执行体系 v 掌握激励的6大基本原则，全面提升领导力 【课程对象】 储备干部、主管、经理、总监等管理层 【课程方式】 课程讲授+案例分析+分组讨论+角色演练+游戏互动+工具实操 【课程时长】 1-2天（6-12小时） 【课程大纲】 第一章 从管理者到管理教练 一、管理风格认知 1、什么是管理教练？ 2、教练模型 二、管理趋势 1、目标管理（MBO） 2、全面品质管理（TQM） 3、教练（COACHING） 三、传统管理者与管理教练区别 1、管理方式 2、管理身份 3、管理流程 四、成为一个优秀教练的条件—能力方面 1、耐心聆听 2、善于发问 3、观察入微 4、灵活沟通 5、客观分析 五、成为一个优秀教练的条件—观念方面 1、包容 2、开放 3、正面 第二章 管理教练四大核心能力 一、教练四大核心能力 1、聆听 2、发问 3、回应 4、区分 二、聆听作用 1、同理心 2、注意听 3、选择听 4、假装听 5、忽视听 三、区分的作用 1、自我觉察 2、拓宽信念 3、清晰现状 4、调整心态 四、发问的作用 1、引发思考 2、方向聆听 3、有效区分 五、开放式问题的特征 1、封闭性问题 2、开放性问题 六、扩展性问话技巧 1、PART01：还有呢？ 2、PART02：如果还有会是什么？ 3、PART03：假如……? 七、巧用“为什么” 1、强化正向动机多用为什么 2、引发负面情绪少用为什么 3、询问原因转化“什么原因” 八、巧用“As if”换框 1、时间 2、空间 3、角度 九、回应的作用 1、发现盲点 2、反映现状 3、区分形式 4、学习改善 十、关于回应 1、回应的禁忌 2、教练应避免的态度 十一、五级反馈 第三章 管理教练的四大步骤 一、第一步：厘清目标 1、共同明确对事件的目标 2、共同明确想教练怎样支持 3、SMART原则 4、厘清目标的常用问话 二、第二步：反映真相 1、令当事人知道关于事件本身的盲点 2、反映真相的常用问话 三、第三步：迁善心态 1、令当事人在心态方面做出积极调整 2、迁善心态的常用问话 四、第四步：计划行动 1、令当事人知道关于事件本身的盲点 2、计划行动的常用问话 3、行动中的教练策略 4、行动后跟进教练策略 第四章 教练式管理的实践 一、GROW模型的运用 1、设定目标（Goal） 2、厘清事实（Reality） 3、探寻选择（Options） 4、承诺行动（Warp-up:will what when whom） 二、低于绩效期望的行为 1、低于绩效期望行为六步干预法 2、纠偏四步法 第五章 团队管理—重视团队精神 一、团队内部沟通4大原则 1、团队思维 2、团队语言 3、团队文化 4、团队协调 二、团队精神的作用 1、控制功能 2、目标导向 3、激励作用 4、团队聚能 三、统一的团队精神带来的好处 第六章 团队管理—塑造完整的执行体系 一、搭建执行体系的4个部分 1、团队构成 2、执行力 3、工作日记 4、缺陷跟踪 二、保证执行力的3个环节 1、做正确的事 2、用正确的人 3、正确的做事 三、如何实现执行力 1、沟通是前提 2、协调是手段 3、反馈是保障 4、考核责任心 四、执行力的SMART原则 五、如何建立具有执行力的团队 六、保障执行力到位的10大步骤 七、如何用人？ 1、放手重用 2、引导管理 3、劝说使用 4、告知使用 八、团队制度基础 九、团队制度的建立的因素 1、首先是公平的因素 2、对绩效的评估 3、人际关系的协调 十、建立个人绩效评估体系时，需注意的原则 十一、如何提高团队效率 十二、团队领导者与管理者的区别 第七章 团队管理—激励的方式 一、了解团队成员的12个需求 二、掌握激励的6大基本原则 三、激励，但晋升奖励需慎用 四、培训的3种作用 1、提高员工的自我意识能力 2、提高员工的技术能力和相应的知识水平 3、转变员工的态度及工作动机 第八章 团队管理—领导力 一、什么是领导力？ 二、如何才算一个好的领导人 三、领导，如何善待下属的错误 四、领导者需注意团队中的10种坏人 五、好的领导者 1、好的领导人必须是造梦大师 2、宽容！施一份宽容，恩泽万丈 3、确立规则，抑恶扬善 4、明确责任，恩威并施 5、健全制度，末位淘汰 6、变革，具有创新力 课后答疑
| 
