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《经典哈佛情商管理课》 培训师——吴 丹 课程背景： 哈佛大学，一所具有360年建校历史的世界顶级名牌大学，它的影响力举世无双。ABC著名电视评论员乔·莫里斯曾说道：“一个曾培养了6位美国总统、33名诺贝尔奖金获得者、32位普利策奖获得者、数十家跨国公司总裁的大学，其影响足以支配这个国家……” 哈佛大学之所以高居当今世界大学之巅，是与其杰出的教学方法与辉煌的教育成就分不开的，而其中情商的教育更是首屈一指。正如哈佛大学教授、情商之父丹尼尔·戈尔曼所说：“成功=20%的智商+80%的情商。” 结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论，揭示了哈佛精英成功的秘密，让没上过哈佛的你也能成为哈佛情商的最大受益者。 课程对象：公司职员、管理者 课程目标： v 了解哈佛情商课程的起源、影响力以及启示 v 提升情商的自我认知能力，懂得驾驭自己情绪的烈马 v 改变自我心智，提高情商运用技巧 v 掌握情商在家庭关系、职业生涯、领导力培养方面的应用技能 v 了解IQ、EQ、与AQ三者之间的关系，掌握提高“三商”技巧 课程时间：2天（12小时） 课程大纲： v 前言 v 一、哈佛情商起源 v 二、哈佛成功社会精英案例分享 v 三、哈佛情商给我们带来的启发 v 分组：讨论对哈佛情商的认识以及给我们的启示 v 测试：哈佛国际标准情商测试 v 第一章 探秘情商（EQ）的神秘地带 v 一、哈佛著名测试实验 v 1、被神话了的智商测试 v 2、塞里格曼的“乐观测试” v 二、情商（EQ）是个什么鬼 v 1、情商（EQ）概论 v 2、情商（EQ）的分类 v 三、所谓的聪明者不等于成功者 v 1、影响一个人成功的因素是EQ v 2、靠EQ成功的案例分析 v 解析：致命一跃的背后 v 哈佛案例：一个低智商孩子的故事 v 实验：思想的神奇魔力 v 四、被心理暗示左右的人生 v 五、情商瞄准的是命运 v 测试：微软的情商测试题 v 六、情绪周期变化定律 v 心情、激情、应激表情：情绪究竟有多少种状态 v 第二章 情商（EQ）的自我认知 v 一、“自知之明”是好东西 v 神奇的“WHWW”检测法 v 二、跳出躯壳，做自己的旁观者 v 三、用自我欣赏找回迷失的自我 v 探讨：你是山羊还是老虎 v 四、如何向“自我心像”求助 v 五、怀疑自己，你将失去成为苏格拉底的机会 v 六、别人怎么说只能做参考，做你自己就好 v 内省：给心灵照照镜子（分组分享） v 七、有目标才不会让心灵走失 v 第三章 自我驾驭情绪的烈马 v 一、情绪与身体的对话 v 二、你的幸福正在被情绪化谋杀 v 1、情绪化的特征 v 2、被苍蝇谋杀的刘易斯 v 3、惊恐，让可怕的枪声响起 v 4、心浮气躁是钓不到鱼的 v 互动：穿越令人恐惧的“黑房子” v 5、愤怒是钉子，你是拿锤子的人 v 测试：你会为两块钱悲伤吗 v 三、别让庸人自扰的小事儿折磨了灵魂 v 四、选择好的就是摆脱坏的 v 五、给坏情绪一个发泄口 v 方法：即时调整坏情绪的方法 v 工具：情商自我调节工具 v 第四章 情商（EQ）的无限魔力 v 一、在比较中发现秘密 v 二、什么样的人能成为领袖 v 三、情商与成功 v 四、成功人士的“七种武器” v 五、低情商——精神杀手 v 第五章 发现自己的情商（EQ） v 一、正确认识情商评估 v 二、对情商的分类评估 v 三、情商技巧评估 v 工具：哈佛情商技巧评估模型 v 四、衡量你的感情技巧 v 五、情感是如何驱使我们行动的 v 六、了解情感的三个原则 v 第六章 改变心智，提高情商运用技巧 v 一、人的头脑是可塑的 v 二、情商是可以改变的 v 三、努力提高你的情商 v 四、认知自己和他人的感情 v 五、强化社交“雷达” v 六、包容多样性，增加影响力 v 七、提高情商运用技巧 v 1、进入情境，运用感情 v 2、提高情商运用技巧 v 3、感情的自我调控 v 八、我的情商我做主 v 1、提高自我意识 v 2、加强自尊 v 3、树立自信 v 4、保持积极的情绪 v 5、成为自己的情感导师 v 哈佛情商能力模式表 v 第七章 要战胜别人，先战胜自己 v 一、人生最大的挑战就是自己 v 1、战胜自己，我便是强者 v 2、战胜自己是一个不断超越的过程 v 二、正确地认识自我、评价自我 v 1、认识自我的乔韩窗口理论 v 2、挑战自我，变自卑为自信 v 3、充满自信，精神就不会崩溃 v 三、激发忍耐力和进取心 v 1、冰雪的消融等待春的到来 v 2、坚韧中守住阳光 v 故事：沙粒下的珍珠 v 3、如何积蓄奋战的力量 v 四、打翻思维定势的小船 v 1、换一种思维方式生存 v 2、思维惯性是沉重的包袱 v 3、换个角度思考问题 v 4、跳出“非此即彼”的思维怪圈 v 五、笑看挫折，活出自己的精彩 v 1、不为昨天流泪，微笑面对逆境 v 2、希望之心永远不灭 v 3、坚韧之心永远不丢 v 4、苦不尽，哪有甘来 v 5、生命航程，画出新地图 v 6、活出自己的精彩 v 第八章 情商应用技能打造 v 一、用情商建设美好的家庭 v 1、不断修复夫妻关系 v 2、培养高情商的孩子 v 3、营造高情商生活品质 v 二、用情商发展自己的职业生涯 v 1、通过控制自己来发展职业 v 2、培养正确的态度和价值观 v 3、激励自己 v 4、建立工作中的人际关系 v 三、用情商来培养领导力 v 1、管理者需要容纳感情 v 2、做一个情感解毒高手 v 3、艺术地运用你的权力 v 4、做一名高情商经理人 v 第九章 向世界500强企业高情商精英看齐 v 1、学会调整心态、适应变化 v 2、善于发现问题 v 3、做到公私分明 v 4、懂得保守公司机密 v 5、培养创意精神 v 6、不要轻易满足 v 7、不要等待，立即行动 v 8、负起你的责任 v 9、诚实与守时 v 10、做事要踏实 v 11、懂得感恩 v 12、必须不断学习 v 13、学习服从艺术 v 14、培养敢冒风险的精神 v 15、要善解人意 v 16、要积极进取、心怀梦想 v 17、懂得节约 v 第十章 智商、情商与逆商 v 一、IQ与EQ的关系 v 二、IQ、EQ与AQ的关系 v 三、什么是逆商（AQ） v 四、衡量逆商的CORE指标 v 1、控制 v 2、归因 v 3、延伸 v 4、耐力 v 案例加技巧：AQ在管理中的应用 v 演练：如何运用AQ指标进行团队管理 v 五、EQ与AQ的关系与运用 v 工具：AQ工作运用自我效能量表 课后答疑 （完）
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