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《情境领导之核心技能修炼》 主讲：郭静 【课程背景】 为什么好不容易招聘的新员工总是离职率那么高？ 为什么经验丰富的老员工特别难管理？ 为什么团队工作执行起来的差错率那么高？ 为什么团队绩效总是提升不起来？ 如何有效领导团队，提高员工的效率，是现在许多企业管理者关心的问题。本课程集中讨论了有效影响员工达成业绩的必备技能。通过学习，经理们将学会灵活地调整领导行为去适应员工或团队的需求，管理者将能够鉴别一个员工或团队在完成指定的工作任务时的状态，适时调整自己的领导风格，并学会掌握应用匹配的工具和方法，促进团队成员发挥最佳的状态，避免混乱、误解以及失误。实现团队效能的快速提升。 【课程收益】 ² 学会员工能力和意愿水平的诊断技巧和改进方法 ² 确保团队工作目标实现和任务的有效完成 ² 有意识地选择适合某个情境的领导风格的能力 ² 有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言 ² 客观地处理绩效问题的有效方法 ² 实现员工和团队绩效的快速增长 【课程特色】 亲历者的实践经验分享 干货满满，逻辑清晰、实操性强，效果立竿见影 课程形式：案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 【课程对象】企业中、基层管理团队、部门负责人、新晋管理者 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 第一部分 领导力的定义、要素及影响员工绩效表现的关键要素是什么？ 1、领导力的定义 2、领导力的2个权力要素 Ø 职位权力 Ø 个人权力 案例：哪种领导方式（员工A与B）是成功且有效的，为什么？ 互动：讨论并发表 3、影响员工绩效表现的2个关键要素是什么？ Ø 员工能力 Ø 员工意愿 案例：这个新员工出了什么问题？ 工具：视频 互动：小组讨论并发表 第二部分 通过提升情境领导核心技能打造杰出领导力 1、核心技能一：诊断你的下属——准备度如何？ A. 确认真正的任务，分解职能，目标与活动 B. 定义员工的工作内容和衡量标准 C. 明确并理解关于意愿、能力的特征 D. 员工准备度4个阶段 E. 员工准备度发展周期和衰退周期 案例：定义工作练习 工具：职责练习卡 互动：小组讨论 2、 核心技能二：领导风格选择——情境领导方法 A. 领导风格是什么 Ø 工作行为的构成 Ø 关系行为的构成 测评：领导风格的自我诊断 工具：测评问卷 互动：测评结果分享讨论 B. 四种领导模型的构成 C. 领导模型与准备度匹配 案例：李主管的新挑战有哪些问题？ 工具：视频、案例分析表 互动：小组讨论、测评反馈 3. 核心技能三：教练辅导——通过有效方法造就精英下属 A. 培养下属的意义 B. 教练领导的根本态度 C. 教练的流程和技巧 ² 接纳 ² 提问 ² 有效反馈 积极性反馈——AAA 建设性反馈——AID 案例：积极性反馈练习 建设性反馈练习 工具：练习模板 互动：演练及讨论 D、GROW成长模型 案例：小王的困惑 工具：方案模版表格 互动：情景演练 4、核心技能四：激励——有效提升工作意愿 A. 什么时候需要激励下属？ B. 赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格的双因素理论-保健因素 赫茨伯格的双因素理论-激励因素 盖洛普敬业度Q12 C. 负激励方法 D. 20种激励方法 案例：行为心理的四种方式 互动：讨论发表 5、 核心技能五：授权——高度授权的方法和原则 A. 授权的定义 B. 授权的意义 C. 授权的原则 D. 授权的四个步骤 E. 授权后的控制技巧 案例：这个授权出了什么问题？ 互动：小组讨论及发表 第三部分 如何全周期有效开发员工潜能 1. 人才开发及员工发展的的选、育、用、留整体环节 2. 人员开发周期与衰退周期 案例：员工发展周期及领导风格匹配 工具：讨论发表 互动：世界咖啡讨论
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