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《金牌教练——成为赋能型领导者》 主讲：粟长风 【课程背景】 现代工作节奏加快，加上大环境影响和新生代员工逐渐成为企业主力，员工产生心理压力和情绪问题的频率远大于从前，不仅会对自身工作效率造成影响，对团队工作进度造成钳制，如果无法及时有效的处理和转化，甚至会影响团队和企业整体氛围，人心涣散，团队内部管理难度加剧。 将心理教练技术运用于团队的心理辅导之中，利用教练式交流，培养赋能型领导，优化团队的心理模式，充分关注员工心理健康，从心态上对员工进行良性调整，增强员工的抗压能力和情绪管理能力，有助于提升团队自信，保持良好工作状态，提升团队的整体心理健康水平，帮助团队形成和谐高效的协作关系，助其出色完成各类团队任务。 本次课程将从实际案例和上述痛点出发，以相关心理学和管理学为依托，通过大量实际案例和情景模拟，帮助管理者掌握教练技术，增强自身抗压能力和情绪管理能力，掌握赋能他人，传递能量的能力，并且能够帮助员工疏解职业压力，管理不良情绪，从而改善团队关系，成功为团队赋能。 【课程收益】 Ø 学习心理教练技术，转变赋能型领导 Ø 正确认识情绪，学习掌握控制情绪的能力 Ø 学习了解团队心理耗能的常见表现，掌握其内在原因 Ø 学习掌握管理员工情绪，疏导职业压力的方法 【课程特色】 Ø 实用性强：理论+鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用。 Ø 重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。 Ø 发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。 Ø 技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，解读和剖析人格特性，解决关键问题。 【课程对象】 中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等 【课程时长】 2天（支持1天精华版）（6小时/天） 【课程大纲】 一、心理教练技术在目前管理模式上有什么优势？ 1.1. 思考讨论：目前大环境下，团队或者企业有没有出现过去没有的问题？ 1.2. 什么是心理危机？ Ø 危机事件与危机反应 Ø 危机事件的心理复原过程 Ø 事件压力反应过程中的7个阶段 Ø 研讨：组织变革给我们带来哪些心理危机？ 1.3. 心理教练技术的基础理念 Ø 心理教练技术是运用心理教练知识来调整人的心态，激励人的精神，开发人潜能，从而帮助被教练者提升效能，达成目标的技术 Ø 心理教练技术的核心原理和要解决的核心问题 Ø 管理人员运用心理教练技术对员工的价值： ü 厘清个人期待和企业的目标 ü 聚焦可控 ü 面对变化的时候积极正向 ü 主动、正面行动，达到非凡的表现 Ø 管理人员运用心理教练技术对企业的价值 ü 以人本管理为基础的管理技术 ü 激发创新的能力 ü 建立团结的团队 ü 提升企业生产力 Ø 心理教练技术的十项核心技能 Ø 心理教练辅导的原则 Ø 心理教练技术初体验：一分钟反馈法，培养教练式的自我觉察，建立教练思维，培养教练心态 Ø 心理解读：在不同年龄阶段的人群中有 80%的人存在不同程度的心理障碍、人格缺陷和习惯性不良行为，但缺乏觉察。如何保持健康的心理、健全的人格和成熟的心态，直接影响到人们的工作和生活质量，是现代人必须面对的人生及社会问题 1.4. 心理学如何在管理中发挥效用？ Ø 您关注“人”吗？ Ø 现代管理的内涵与外延 Ø 心理学与企业管理匹配浅析 ü 基础心理学教您如何识别人才并合理配置 ü 社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力 ü 发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动 ü 变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象 ü 心理测评学提供科学、客观的人才评判方法 ü 心理咨询技术将全面提升您的管理沟通效能 二、做一名赋能型领导的必备品质 2.1. 学会共情 Ø 共情能力是人格兼容的基础 ü 原理：镜像神经元； ü 案例：三个王者级的说客和一个开溜的神医； ü 催眠体验：“安全地”技术； Ø 共情能力不是天赋，是经验 ü 原理：拓展接触面，找到对立面； ü 事例：气功大师与“如”字开头的成语背后 ü 练习：微博热搜榜单的不同声音； ü 练习：短视频留言的不同声音； ü 练习：添加不同职业和阶层的好友； Ø 九次实战演练：提高你的共情能力 ü 练习：武则天怕猫； ü 练习：唐太宗与门神； ü 案例：医美10倍收益升大单； ü 练习：滞销的翡翠猫头鹰； ü 练习：如何让马总成为你的人脉； ü 案例：白酒铺货的业务员； ü 练习：白酒铺货业务员； ü 练习：可乐对台戏促销员； ü 案例：“我”带媳妇逛首饰店； 2.2. 掌握沟通 Ø 解构“沟通”与“关系” Ø 长城边关——设卡以辨往来所系 ü 事例：东北老铁与广西靓仔见到蛇； ü “家人们”、“亲”、“老铁” ü 思路：自己-众生-天地的有机关联； Ø 寻找沟通的突破口 ü 头脑风暴——寻找同类项 ü 案例：PDD为何能发展壮大； ü 演练：你的朋友圈和徐志摩情诗的差距； Ø 实战：搞定你觉得搞不定的人 ü 案例：招兵与招特种兵； ü 演练：试着搞定富婆和大款； ü 分享：一个难搞的客户； 2.3. 调整他人 Ø 黑客思维：优秀管理者必修课 ü 人脑≈电脑，程序员思维解决问题； ü 思路与步骤 ① 共鸣心声、开启心门、重置心路； Ø “调整”他人的前置工作 ü 日常案例 ① 表达能力的训练 ② 数理逻辑的训练 ü 障碍案例 ① 事例：脱靶的“神枪手”； ② 事例：“幽闭恐惧症”的女孩； ③ 事例：“不登台”的后备干部； ④ 事例：“掰直”真的能行吗？ 2.4. 了解团队常见情绪问题 Ø 团队心理耗能的常见表现与深度心理分析 ü 员工心理成熟度低，过度敏感防御，自我耗能，情绪不稳， ü 团队沟通浅层低效，缺乏深度共情，氛围压抑，互有防御 ü 从心理依恋理论追溯原生家庭对员工心理健康的影响 ü 员工职业倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具体表现和原因剖析 ü 员工是看上去很好还是真的很好？表面很好的员工却自我效能不足 ü 剖析员工的深层需求和内在动力源泉 Ø 耗能现象：大型国有企业的某些年轻员工有很多负面想法，或对前途不看好，或失去了刚进企业时的雄心，产生职业倦怠，没有清晰的目标和奋斗方向 Ø 心理解读：内在越不稳定越需要外在稳定，员工面临环境的不确定性往往会焦虑迷茫，导致内心有纠结矛盾才会有这种自我耗能现象，通常是想得多做的少，目标不明，行动力又不足 Ø 闪光时刻：学员分享自己的闪光时刻，练习从中找关键词，探索价值观 三、如何赋能他人 3.1. 催眠技术在管理工作中的运用 Ø 催眠体验：看到你的子人格； Ø 催眠体验：找到你的“肉中刺” Ø 案例分析 Ø 互动讨论 3.2. 心理教练技术的4种常用赋能技术 Ø 运用登山模型辅导员工的具体步骤 ü 建立友善互信的氛围 ü 理清现状精准目标 ü 关键价值观、身份、愿景 ü 探索行动方案，找出可能抗拒方案的原因，制定详细的行动计划 ü 强化意愿，清晰行动路径 ü 活动回顾与绩效改善评估 ü 尝试用心理教练会话，辅导你的伙伴 Ø 心理教练技术工具应用与提升 ü 心理教练技术之倾听的技能：深度共情 ü 心理教练技术之发问的技能：引导坦诚 ü 心理教练技术之区分的技能：背后心声 ü 心理教练技术之回应的技能：共情反馈 ü 心理教练技术专用工具：综合运用 ü 心理教练技术的两大核心技能：管理干预技术和欣赏式探寻 ü 现场互动：五分钟谈话，觉察倾听、发问、区分、回应 ü 角色扮演：自拟角色，尝试用心理教练会话，辅导你的伙伴 Ø 心理教练经典工具逻辑层次的运用 ü 环境 ü 行为 ü 能力 ü 价值观 ü 身份 ü 愿景 ü 现场互动：用逻辑层次辅导对话 ü 角色扮演：自拟角色，尝试用心理教练会话，辅导你的伙伴 Ø 员工压力情绪释放方法与体验 ü 盒式呼吸法 ü A4笔记法 ü 圣坛建造法 ü 专注单位时间法 ü 心理成长表格法 ü 剥离投射性认同法 ü 现场互动：Point of you经典教练活动 ü 感悟分享：收获与体会 四、如何赋能自身，辐射团队（案例分析，场景模拟训练） 4.1中层管理人员的最大压力源：工作压力带来的情绪问题 Ø 情绪主导，生命质量 Ø 原生家庭，影响心理 Ø 内心冲突，自我较劲 Ø 工作狂魔，几近成瘾 Ø 周一紧张，周末更紧 Ø 改善情绪，疗愈自身 Ø 缓解心法：心灵减压，化解情绪 Ø 心理学工具（一）：彻底改善情绪的ABCDE认知疗法 Ø 案例：企业某位中层干部因项目进展不顺利先焦虑抑郁，通过埃利斯ABCDE理论疗愈，撕掉了自我标签，重获心理资本和内在力量 4.2工作忙碌，心紧过累，疲于应对，怎么办？ Ø 忙得快乐，享受工作 Ø 累得欢喜，充实自己 Ø 心理资本，抗压神器 Ø 自我效能，激发潜能 Ø 乐观归因，希望助力 Ø 愈挫愈勇，韧性无敌 Ø 缓解心法：百忙中，不烦就好 Ø 心理学工具（二）：用心理资本四步骤为自己赋能 Ø 著名心理实验布雷迪的猴子，提示管理人员的心理压力要大于员工 4.3看上去很好，自我耗能，怎么办？ Ø 看着很好，自我耗能 Ø 在外天使，在家魔鬼 Ø 自我接纳, 自我和谐 Ø 自我接纳, 与人和谐 Ø 自我接纳, 与境和谐 Ø 成长思维，根本转变 Ø 缓解心法：从负面想法中攫取正面力量 Ø 心理学工具（三）： Rain旁观负面情绪法 Ø 案例：某部门抱怨已经形成习惯，中层干部用团队学习改善团队的固定式思维 4.4心理能量不足，怎么办？ Ø 用对方法，事半功倍 Ø 赋能根本，价值实现 Ø 赋能障碍，不愿改变 Ø 赋能思维，强化优势 Ø 创新执行，价值倍增 Ø 放松心情，心定神凝 Ø 缓解心法：心无旁骛，心定神凝 Ø 心理学工具（四）：心流理论的体验与应用 Ø 案例：管理干部用沉浸式工作获得工作中的高峰体验与深层次的快乐 4.5沟通方式斤斤计较，关系紧张，矛盾重重，怎么办？ Ø 心量视野，决定格局 Ø 突破限定，拓展心胸 Ø 克服本位，全局视角 Ø 赋能沟通，滋养人生 Ø 出现矛盾，平静诚恳 Ø 用对方法，和谐双赢 Ø 缓解心法：格局决定命运，远见决定高度 Ø 心理学工具（六）冲突时情绪沟通三步骤为心理赋能 Ø 案例：父母的格局会影响孩子的发展，中层干部的格局也会影响自身的价值观念：不同视角的中层干部，格局不同，命运不同。 4.6工作积压，分身乏术，怎么办？ Ø 目标明确，张弛有度 Ø 高层思维，注重落地 Ø 智慧资源，用于管理 Ø 技能资源，整合互利 Ø 常规工作，完善程序 Ø 重点工作，复盘升级 Ø 缓解心法：掌握原则，提高效率 Ø 心理学工具（六）：Point of you经典教练活动 Ø 案例：达利欧的生活原则工作原则借鉴与思考 五、如何赋能团队 5.1. 如何进行良性的团队互动，促进绩效倍增？（将“读心术”融入日常管理及沟通） Ø 知己解彼，玩转职场沟通 ü 管理沟通中的黄金规则与白金规则 ü 气质，不可改变，但可识别 ü 性格，可以识别，亦可以相互影响，实现良性互动 ü 掌握性格分析技术，让我们走得更远、舞得更精彩 ü 管理者沟通要领 ü 实操：性格测评及分析体验 Ø 协同合作、共创一流团队 ü 不同性格人员职场优势与劣势 ü 贝尔宾团队分工理论 ü 高效人岗匹配 ü 不同性格人员的约束方式 Ø 文化引领、促进绩效倍增 ü “从众”引领团队文化 ü 6大心理学效应与团队管理 5.2. 如何做好有效的团队激励，舞动精彩职场？（将需求与动机理论、心理契约概念融入团队建设） Ø 新生代员工心态调研 ü 心理健康状况调研 ü 职场心态调研 Ø 分析需求，精准激励 ü 马斯洛需求层次论 ü 用“心”VS用“薪” ü 员工敬业&忠诚的心理机制 Ø 精确激励策略 ü 发展心理学与激励 ü 不同性格员工的激励要素
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