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《高绩效团队建设》 主讲：陈蕊 【课程背景】 中层管理干部在组织中具有重要角色和责任，他们需要协调上级与下级之间的沟通，推动目标的实现，同时还需要具备领导团队、解决问题、决策等多方面的能力。因此，企业对于中层管理干部的能力要求也是多样性的。中层管理干部的培养痛点主要体现在以下几个方面： 1. 缺乏管理理论知识：许多中层管理干部没有系统的管理理论知识，可能只依靠经验和直觉来处理问题，缺乏科学的管理方法和思维方式。 2. 领导团队能力不足：从一线员工到中层管理干部，需要面对角色和能力的转变，例如从执行者到决策者、从操作层到战略层。这个转变过程可能存在困难和挑战。另外，中层管理干部需要具备领导团队的能力，包括团队建设、员工辅导、员工激励、团队冲突管理等，但由于缺乏相关知识和技能，可能无法有效地带领团队达成目标。 3. 沟通与协调能力不足：中层管理干部需要与上级、下级、同事进行有效地沟通和协作，但由于沟通技巧和协调能力不足，可能导致信息传递不畅、决策效率低下等问题。 针对以上痛点，本课程突破了以往课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实工作环境中实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决中层管理干部管理知识的传授，提升团队建设能力，加强领导团队能力的培养，帮助他们适应角色和能力的转变，提升沟通与协调能力。 【课程收益】 Ø 了解对于中层管理干部应当具备的个人领导力模型，穿插阿里、美团等公司案例帮助学员理解领导力的规律与本质 Ø 掌握如何打造中层管理干部的领导力，从管理者9大思维模式入手，再到管理者8项基本管理能力的解析，成就中层管理者卓有成效的管理。 Ø 掌握团队建设中沟通的技巧、教练式辅导的方法、能够卓有成效的处理团队冲突并对此进行管理。 Ø 掌握不同情况下的激励策略，真实案例剖析，锁定团队绩效提升的7大策略与方法。 【课程对象】中层管理干部 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】
一、作为一名中层管理干部所需要的能力有哪些？ 1、个人领导力的定义及中层领导力模型 2、个人领导力的三种权利类型分析 二、作为一名中层领导需要哪些思维模式的突破？ 1、从管理自我到管理他人 Ø 9大思维模式一一展开讲解 Ø “观-为-得”模型的实际应用 Ø 8项管理者基本管理能力如何相互作用 Ø GROW辅导工具的运用与要点解析 2、如何做好情商管理 Ø 情商及情商管理的意义 Ø 有效化解分歧的8个步骤 Ø 情商管理在实践中的运用 案例：A团队团队长在实际工作中运用高情商化解的矛盾分析（正反两面） 三、团队的领导艺术与沟通技巧是什么？ 1、团队的类型与团队建设的过程 案例：刘邦善用人，善用团队的分析 2、团队领导的4种方法介绍 3、团队沟通的类型与障碍分析、团队有效沟通的技巧 案例：A团队目前面临的困境展示+互动式提问 四、如何辅导下属、如何授权？ 1、辅导下属 Ø 什么是辅导 Ø 工作辅导操作6步骤 Ø 如何成为优秀的团队教练 Ø 教练的4个关键技巧 案例：A团队案例分析+分组讨论 2、授权的四步骤及相应的授权技巧 五、如何解决团队的内部冲突问题？ 1、冲突产生的原因分析 Ø 资源竞争、目标冲突、相互依赖性、责任模糊、地位斗争、沟通不畅 2、冲突风格的运用 Ø 解决冲突5种风格的策略性分析 Ø 解决冲突——四思而行 案例：结合A团队遇到的冲突，运用托马斯—基尔曼恩冲突模型案例分析 3、冲突的误区有哪些 Ø 4大冲突误区的反思 Ø 面对冲突的解决办法：需求分析法的实际应用 案例：为了解决A团队遇到的冲突运用贝尔宾团队角色配比，进行解决 六、团队激励策略怎么做？ 1、团队激励策略的原理有哪些 2、团队激励策略的方法：正激励与负激励的应用 案例： 美团正激励与负激励的案例分享 七、团队绩效提升的策略与方法？ 1、团队绩效的定义与“输入-过程-输出”模型 2、提高团队绩效的策略 Ø 明确团队使命，制定清晰目标 Ø 选择合适成员，实现技能互补 Ø 界定成员职责，实行主副分工 Ø 重视过程沟通，强调阶段管理 Ø 注重细节培养，提升成员技能 Ø 重视人际协调，避免关系冲突 Ø 实施团队考核，坚持赏罚分明 3、团队绩效测评的方法 Ø 利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评维度 Ø 利用组织绩效目标确定团队绩效测评维度 Ø 利用业绩金字塔确定团队绩效测评维度
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