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中基层管理技能提升 主讲老师：李学军 【课程背景】 每一个企业的发展壮大，都需要一线管理人员的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，更要管理者的管理水平快上台阶。许多企业的一线管理干部，尤其从专业岗位转换为管理岗位后，对管理角色的认识不到位，管理工作非常被动，没有真正把管理的绩效展现出来，导致管理中出现了不少问题问题： Ø 自身角色定位不够清晰，导致一线的战略执行力差； Ø 沟通能力欠缺，生产一线因此产生大量问题以及出现与相关部门的沟通障碍； Ø 每每在生产管理中遇到问题时，看不透问题的本质，导致问题层出不穷； Ø 虽然参加过经过多次培训就是没有太多改变； Ø 自己非常迫切想要提高管理能力，找不到方向； Ø 想要着手解决生产一线遇到的管理问题，去发现缺少思路； 本课程针对大多数生产制造行企业的基层管理人员所遇到的问题，有表面到深层的帮助基层管理岗位系统的梳理出思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，从而帮助企业树立起一株参天大树，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 【课程收益】 Ø 学会换个角度从根源认识未来的“生力军” Ø 明确基层管理岗的准确定位 Ø 掌握基层管理岗需要具备的三种管理思维 Ø 学会基层管理岗需要提升的六种管理能力 Ø 改变“基层团队管理”人累、身累、心更累的思维形态 Ø 找到培育“高效基层团队”的途径，为企业培育可用的有用人才 【课程特色】 大量的训练，大量的案例分析、现场训练发现问题、电影片段、管理游戏、团队竞争，有实用价值的管理工具和方法，实行全员参与，全程互动。 【课程对象】 生产制造类企业、基层管理岗位负责人、基层管理储备干部等 【课程时间】1—2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、重新认识基层管理岗的角色定位 1、什么是基层管理岗的5个定位误区？ 2、基层管理岗应该是个什么“官” Ø 企业生产经营一线的“财务官” Ø “财务官”管理的坐标与对照 3、基层管理岗“财务官”的准确定位 4、未来企业的发展和基层管理岗的关系 二、基层管理岗需要掌握的三种管理思维 1、“班头”思维 Ø 班头思维转换的八字方针 Ø 合格的班头需要具备的素养——五匠精神、三种立场、带兵十法 Ø 合格班头自我修炼的九大必备思维 Ø 班头提高自身影响力的三服十辅助 2、“教头”思维 Ø 教头需要具备的素养——关注的两大方向 Ø 教头培育员工的十大时机、培育下属的五个原则 Ø 如何做合格的教头——教头能力养成的“三才” Ø 合格教头自我养成的八个思维 3、“锄头”思维 Ø 锄头思维的能力要求——“一识两商” Ø 锄头思维解决问题的基本原则、三大法则 Ø 当好锄头的八个思维 三、基层管理岗需要提升的“六种管理能力” 1、沟通管理能力 Ø 沟通的基本形态：听说读写 Ø 倾听的五个层次和四大步骤 Ø 不良倾听的原因和增进有效倾听技巧的秘诀 Ø 沟通的形式：语音沟通和非语音沟通 Ø 言语表达的要诀和口头沟通的注意用语 Ø 协调各种关系的沟通：向上有“胆”、平行有“肺”、向下有“心” 2、目标管理能力 Ø 为什么要引入目标管理 Ø 如何进行目标管理、进行目标管理的形式 Ø 基层管理岗做好目标管理的四大原则 3、执行的能力 Ø 日常工作中执行力差的表现形式 Ø 提升执行力的四个方向 4、时间管理的能力 Ø 基层管理岗为什么要学会时间管理？ Ø 基层管理岗如何学会时间管理 Ø 基层管理岗学会时间管理的运用法则、运用方法 5、激励团队的能力 Ø 为什么要去激励团队 Ø 高效能基层团队的表现 Ø 激励团队的类别和方法 6、冲突管理的能力 Ø 正确认知冲突 Ø 解决冲突的工具与方法 Ø 管理中解决人的冲突的有效策略 Ø 冲突管理能力的总结
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