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如何成为一名好经理：用好人，带团队，创业绩 主讲老师：张笑霏 【课程背景】 当管理者在日常管理工作中存在以下问题： Ø 大量的精力放在员工层面的具体工作中，忽略管理重心所在 Ø 只是分派工作任务，要求结果，疏于过程管理 Ø 对员工绩效干预凭感觉，随意性大，方法单一，缺乏系统性 Ø 管理沟通有效性弱 Ø 下属各有短板，干活总用个别几个人，还不稳定 Ø 能维持日常工作基本绩效，却不善于规划以突破提升 Ø 工作组织忙乱，还把下属支得团团转 Ø 不会为团队选拔重点发展对象，不懂在重组团队时选拔合适的人员 本课程讲从管理者的视角出发，针对“用好人，带团队，创业绩”三大管理维度让学员了解管理者定位，更多调动每个下属，发挥最大作用，懂得如何鼓励员工士气，建立与下属的互信关系，根据团队成功要素和团队八大角色掌握如何给团队选拔合适的人员，根据绩效的优劣选择不同的绩效沟通方法，针对不同表现的员工因材施教，最终达到团队整体业绩 【课程收益】 Ø 帮助经理对自身角色有一个全新的认识 Ø 通过能力意愿矩阵将团队成员进行一对一分析，识别出需要善用和重点培养的员工 Ø 根据员工日常表现，掌握不同的管理方法 Ø 掌握组建新团队或重组团队的原则和方法 Ø 懂得如何通过日常行为与员工建立互信关系 Ø 根据员工的不同情况，懂得运用不同的激励方法和工具 Ø 除了管理最正面的10%员工和最消极的10%员工还会用绩效管理工具和模型提升其余80%的员工绩效 【课程特色】 学习资源殷实性：囊括了全球企业高度认可并实践过的核心管理理念，方法，模型及工具 学习方式多样性：包括工作案例，体验式活动，录像示范，场景演练 学习收获实用性：提供全面，务实的日常管理系统实施框架，开展管理工作的指南，帮助管理者清楚指导面对不同员工的不同工作状态，应该如何帮助员工提高业绩 学习内容落地性：提供额规范，简化，实用的模型和工具，帮助整个公司各个层级的管理都到位 学习实践促进性：实践案例讨论和演练，针对性行动计划思考；课后可以根据企业情况和需求，实施项目跟进，包括实践案例辅导，工作坊强化等 【课程对象】部门经理、部门接班人、储备干部、部门员工、管培生等骨干。 【课程时间】6-12小时 【课程大纲】 模块一：用好人
第一篇：角色转变 通过他人产生业绩 1.那些使你成为经理的技能，可能正在阻碍你成为好经理 Ø 学员分享：你认为哪些技能使你成为了经理？ 2.发挥团队每个成员的作用实现业绩最大化 Ø 小组研讨：团队出业绩要靠什么？ 3.什么是领导力 Ø 对一个有组织的群体施加影响，推动其实现目标 第二篇：识人用人 1.识人：分析员工类型 讨论：员工的业绩好坏取决于什么 Ø 什么是能力？ Ø 能力意愿矩阵 Ø 四象限里的典型人员 2.用人： Ø 意愿高能力低员工：接纳 辅导 给任务 Ø 意愿低能力低员工：反馈 指导 短平快 监督 Ø 意愿高能力高员工：挑战 授权 尊重 避免疲惫 Ø 意愿低 能力高员工：给事做 接纳并分析 要求 扩大 3.行动计划：为你的团队成员制定使用策略 Ø 您觉得自己特别善于用好哪些类型员工？ Ø 对哪些员工或哪类型员工存在改善空间？ Ø 针对这些员工，您打算做什么改变？这么做有什么顾虑？ 模块二 带团队 第三篇：组建团队 1.团队合作的意义 活动：沙漠求生 2.团队角色的八中角色 测评：贝尔宾团队角色测评 3.组成团队的九大要素 活动：危险地带 4.五种领导风格 第四篇：建立上下级的互信关系 Ø 与下属建立信任的三大原则 Ø 理解下属需要并帮他成功 Ø 运用同理心，建立深入交流 Ø 重视建立非正式关系，了解成员的内心想法 谈心练习 第五篇：激励团队成员 Ø 激励与动机 Ø 内在动机与外在动机 Ø 赫兹伯格：双因素理论 Ø 激励机制-工具方法-CARS原则 激励场景角色扮演 模块三 创绩效 模块三：创绩效 第六篇：管理绩效表现 Ø 要结果，管行为：建立管理员工日常绩效的管理系统 Ø 根据绩效管理模型，识别员工的绩效瓶颈 Ø 针对不同的绩效行为差距，选择合适的管理策略 案例实操：如何帮助小李提升绩效？ 第七篇：绩效干预手段 Ø SMART原则 Ø 绩效评估模型：STAR模型 Ø 绩效面谈之反馈技巧：CAIR反馈模型 Ø 绩效面谈之辅导谈话：GROW辅导模型 角色扮演：何冰的绩效不达标如何解决？ 第八篇：总结回顾 行动方案 Ø 小组根据分配到的场景研讨及展示处理方案 Ø 讲师点评并补充 Ø 讲师回顾重点内容 Ø 学员制定后续行动方案
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