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《教练式高效沟通》 主讲：肖罡 【课程背景】 “企业绝大多数的问题都是沟通问题” 沟通组织中是人与人之间，部门与部门之间不可或缺的技能。但在现实的工作场景中，沟通往往存在着不畅，因此由于沟通不畅带来的问题比问题本身带来的影响更大。 沟通的隐形成本比想像的要高很多，如果管理者只是发号施令，那就不存在沟通，没有沟通，问题就得不到澄清，更得不到实质的解决。而教练式沟通充分关注人的深层意图，从根本上解决问题，让沟通真正从命令型的单向沟通，真正转变为双向交流于积极的反馈。 教练式沟通可以揭开问题表面的伪装，直达人心的关注和解决真正的问题。实现人于人，人与企业之间的坦诚相对。实现共同愿景 【课程收益】 ■ 熟悉教练式沟通的四大基本步骤，使沟通有深度，有结果 ■ 掌握教练式沟通的核心心法，拓宽自我认知，建立融洽的伙伴关系 ■ 学会运用教练式沟通技巧和多模型思路，提升沟通效率，提升企业凝聚力 ■ 掌握GROW模型在企业沟通的中应用。聚焦问题。高效解决。 ■ 掌握个人沟通能力修炼路径，成为沟通大师 【课程特色】 互动性，参与性强，摒弃传统培训的单方面知识灌输，让学员在活动和讨论中学习，自己产生判断和符合自己团队的高绩效绩打造方案。 多种教练式思考工具模型，简单实用，现场学会落地使用。培训转化率高。 激发学员主动思考，启发智慧，为企业注入活力。 【课程对象】中高层管理者，部门经理，销售人员 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】 第一讲：教练式沟通与传统的沟通有什么不同？ 1、教练式沟通是什么？不是什么？ 举例类比教练式沟通的特点 2、教练式沟通的特点 亲和关系、伙伴关系的建立 3、为什么企业需要教练式沟通 传统沟通VS教练式沟通 第二讲：教练式沟通的核心心法是什么？ 1、五大原则 如何无评判的展开一场对话 2、三层次聆听 通过深度聆听，结构化聆听，看到谈话背后的真正意图 3、开启对话前如何建立良好的亲和关系 四大方法，打开心扉 互动练习：镜子练习，分组演练 第三讲：如何开启一场教练式沟通？ 1、聚焦谈话成果的成果框架 四个计划性问题，聚焦谈话目标，达成共识 案例：华为高效沟通案例。杰克韦尔奇传奇经历 演练：成果框架互动 2、强有力的提问方式 （1）直指人心的好问题， （2）唤起觉察 （3）破除固有限制性信念 （4）真心对人的关注 3、度量尺问题的神奇作用 第四讲：如何运用多种模型在教练式沟通中发挥作用？ 1、GROW模型在教练对话中应用 Goal：目标、Reality：现状、Options：选择、Way-forwards：行动计划 2、GROW在反馈中的作用 好的反馈是提升沟通效果的利剑 工具：GROW反馈模型 3、开放式问题线 打来内心的”水龙头“，让谈话顺畅高效 工具：开放式问题线 4、沟通逻辑层次 切换视角，统一目标的对话 工具：逻辑层次 演练：逻辑层次辨识 第五讲：精通之旅-如何成为沟通大师？ 1、改变工程式 D*V*FS>RC改变从现在开始 2、达克效应 持续精进之旅 练习：精通之旅体验
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