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《高绩效团队管理》 主讲：朱亮 【课程背景】 随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工被提拔晋升为管理者，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个销冠，多了一个平庸管理者”的现象。 权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通，自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭经验、感觉或悟性进行管理，缺少一套系统的，科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。 作为管理者，都需要具备一些最基本的核心管理技能。如何知道，我们需要什么样的人？什么样的人是核心人才？在团队建设中，我们需要掌握那些知识和技巧来提升我们的团队绩效哪？ 【课程收益】 Ø 掌握核心人才管理的技巧和方法 Ø 掌握绩效评估的技巧和方法 Ø 掌握如何建设高绩效团队的方法和技巧 【课程对象】新晋升的一线管理者 【课程时间】一天 【课程大纲】 管理技能之一： 核心人才管理
一、核心人次为什么“核心” 1、谁是企业的核心人才？ Ø 专业素养 Ø 战略规划能力 Ø 信息收集与分析能力 Ø 沟通与表达能力 Ø 执行能力 2、核心人才为什么会流失？ Ø 无法实现个人价值 Ø 得不到充分的成就感 Ø 薪酬福利体系不合理 Ø 缺乏有效的激励机制 Ø 同行“挖墙脚” 二、核心人才的挖掘与培养 1、匹配的才是有用的 Ø 与企业的匹配度 Ø 与岗位的匹配度 Ø 与团队的匹配度 2、把优秀人才引进来 Ø 人才储备的重要性 Ø 接班人的产生途径 Ø 通过制度强制培养接班人 三、用什么留住核心人才 1、制定有竞争力与约束力的薪酬制度 Ø 什么是合理的薪酬制度 Ø 如何建立薪酬制度 2、完善员工福利计划 Ø 福利的特点 Ø 福利的内容 Ø 福利的作用 3、为核心人次规划职业生涯 Ø 规划员工职业生涯的主要工作 Ø 核心人才职业生涯的三种状态 Ø 规划员工职业生涯的三个步骤 管理技能之二： 绩效评估
一、为什么要进行绩效评估？ 1、销售业绩差，竟是俄罗斯矿山爆炸造成的！
Ø 促进目标实现 Ø 及时发现问题、解决问题 Ø 更好地进行利益分配 Ø 促进企业与员工共同成长 2、别走进绩效评估的误区 Ø 定位模糊 Ø 过于追求完美 Ø 民主化陷阱 Ø 过于重视量化 Ø 不重视沟通 Ø 标准难以确定 二、绩效评估的实施 1、设定绩效目标 Ø 绩效目标的构成 Ø 设定绩效目标的注意事项 2、制定绩效标准 Ø 绩效标准的要求 Ø 制定绩效标准的注意要点 3、选择绩效评估的方法 Ø 360度综合评估 Ø 关键绩效指标法 Ø 序列比较法 Ø 重要事件法 4、重视绩效面谈 Ø 面谈前做好准备 Ø 面谈中注重过程控制 Ø 对面谈效果进行评价 三、绩效反馈与改善 1、及时进行绩效反馈 Ø 掌握两种反馈 Ø 提高反馈水平 2、实施绩效改善计划 Ø 确定待改善工作的原则 Ø 绩效改善的内容与方法 Ø 绩效改善的程序 四、绩效提升之道 1、薪酬奖励：给员工加点油 Ø 重视薪酬奖励 Ø 建立合理的薪酬标准 Ø 完善企业的薪酬制度 2、情感投资：将心比心 Ø 抓住每一个感动机会 Ø 及时伸出援助之手 Ø 邀请员工的家人参与活动 3、树立标杆：以榜样来激发积极性 Ø 善于发现员工中的标杆人物 Ø 树立公司内部的榜样人物 Ø 让标杆人物做报告 管理技能之三： 团队建设
一、明确你在团队中的职责 1、是教练，不是运动员 Ø 激发 Ø 心态 Ø 示范 Ø 引导 2、如何成为优秀的团队“教练”？ Ø 树立正确的教练观念与意识 Ø 把培育工作纳入日常工作 Ø 建立与员工之间的信任关系 Ø 促进学习 二、帮助员工进行职业化修炼 1、培育员工的专业技能 Ø 构建知识共享机制 Ø 打造学习型组织 2、塑造员工的职业心态 Ø 专业 Ø 商业 Ø 敬业 三、建设一个高效团队 1、高效团队的特点 Ø 拥有共同愿景 Ø 善于精诚合作 Ø 优势互补 Ø 有效沟通 Ø 参与式管理 2、打造高效团队有四种途径 Ø 充分考虑下属的利益 Ø 为员工提供良好的个人发展空间 Ø 促进员工之间的沟通 Ø 增强员工的归属感
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