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《目标与计划管理》 主讲：朱亮 【课程背景】 随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工被提拔晋升为管理者，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个销冠，多了一个平庸管理者”的现象。 权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通，自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭经验、感觉或悟性进行管理，缺少一套系统的，科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。 作为管理者，都需要具备一些最基本的核心管理技能。目标管理在整个管理体系里面是非常核心的部分，从目标到结果。仅仅是有一个目标还不可以，那么要把这个目标贯彻到管理者的下属上面去，让下属能够做非常多的这个工作。授权是其中非常重要的部分了。仅仅是靠员工自己去工作达到结果也不行，那么还需要做辅导。 【课程收益】 Ø 掌握从目标到结果实现的过程的方法和技巧 Ø 掌握合理授权的方法和技巧 【课程对象】新晋升的一线管理者 【课程时间】一天 【课程大纲】 管理技能之一： 目标管理
一、为什么需要目标管理？ 1、目标管理的五大特性
Ø 员工参与管理 Ø 以自我管理为核心 Ø 具有完整的目标体系 Ø 上下级目标保持一致 Ø 关注成果 2、没有目标，你就无法到达目的地 Ø 目标可以帮你抓住重点 Ø 目标可以帮助你直面恐惧 Ø 目标能够产生激励作用 Ø 目标有助于提高凝聚力 二、设置目标 1、你的目标符合SMART原则吗？ Ø S（Specific）：明确性 Ø M（Measurable）：可衡量性 Ø A（Achievable）：可接受性 Ø R（Relevant）：相关性 Ø T（Time-based）：时限性 2、六步制定完美目标 Ø 正确理解企业的总体目标 Ø 根据SMART原则制定目标 Ø 查目标是否与上一级的目标一致 Ø 列出可能遇到的问题和阻碍 Ø 列出实现目标所需要的资源 Ø 确定目标完成的日期并将目标书面化 3、分解目标：从宏观到具体 Ø 分解目标的必要性 Ø 分解目标的步骤 三、制订计划 1、计划：联结目标和行动的桥梁 Ø 计划可以避免企业陷入“沉默的螺旋” Ø 计划时行动的“地图” Ø 计划时控制的“依据” Ø 计划可以有效节约成本 2、制定计划的四个步骤 Ø 明确“做什么” Ø 明确“怎么做” Ø 明确“谁来做” Ø 明确“什么时间做” 3、制定计划的注意事项 4、计划都有“先天性缺陷” Ø 计划“复杂症” Ø 计划“空洞症” Ø 计划“并发症” Ø 计划“风险症” 四、目标跟踪与监督 1、目标跟踪的五项黄金原则 Ø 适时发现问题 Ø 优先跟踪重要目标 Ø 明确你的跟踪目标 Ø 拒绝过度承诺 Ø 实际主义 2、如何才能做好目标跟踪？ Ø 收集信息 Ø 评估 Ø 反馈 3、下属不合作，你该怎么办？ Ø 下属抵触的原因 Ø 如何克服抵触情绪 管理技能之二： 合理授权
一、授权的五个“W” 1、what—什么是授权？ Ø 两种不同的工作方法 Ø 授权到底是什么 2、why—为什么要授权？ Ø 授权能够提高工作效率 Ø 授权有利于员工的培养 Ø 授权可以激励下属的主动性和创造性 3、when—何时授权？ Ø 他人做得更好 Ø 自己没有时间 Ø 工作日的下午 4、which—授权那些？ Ø 可以下放的权利 Ø 不能下放的权利 5、whom—授权给谁？ Ø 授权给合适的对象十分重要 Ø 梯次授权方式 二、怎么授权更放心？ 1、有效授权三要素 Ø 职责描述 Ø 权力 Ø 责任 2、四步实现放心授权 Ø 了解并评估授权可能会导致的风险 Ø 完善企业制度，实现规范化管理 Ø 对下属进行评估，判断其是否具备授权的条件 Ø 循序渐进安排授权计划 Ø 在企业中提倡文化 三、授权的原则 1、以信任为基础 2、适时监控与追踪 Ø 任务追踪 Ø 进度监督 3、不可忽视的”反授权“ Ø 什么是”反授权“ Ø 出现”反授权“的原因 Ø ”反授权“的五种类型 Ø 如何根治”反授权“
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