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《中基层管理者能力提升》 主讲：董雨老师 【课程背景】 随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。 在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是个人影响力的打造，如何创造非职权的影响力，赢得更多人的认可；第二是如何精准的识别人才，摆脱过往的刻板认知；第三是绩效改进，可以清晰的定义、分析问题，并且提供有效、落地的解决方案；第四是留住关键人才，持续提升团队的生产力；最后是怎么样和横向部门做好沟通协作，推倒部门墙。 本课程综合管理各环节的经典方法，从打造团队影响力、识人选人、绩效改进、保留关键人才、跨部门沟通协作五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。 【课程收益】 Ø 掌握影响力建立的方法，实现从管理向领导的转变 Ø 掌握识人、选人的知识、工具，为团队匹配最合适的人员 Ø 掌握绩效改进的四个步骤，保证团队的结果交付 Ø 学习留住核心人才的十大策略，帮助管理者保留关键人才 Ø 掌握跨部门沟通协作的技巧，帮助管理者打破部门墙，实现协作共赢 【课程特色】 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 【课程对象】企业中基层管理者、储备干部及相关人员 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、团队管理者如何提升自己的影响力？ 1、影响力风格 Ø 人格力量 Ø 专业力量 Ø 信息力量 Ø 奖励力量 Ø 关系力量 Ø 强制力量 Ø 合法力量 2、管理者的时间精力分配 Ø 专业力 Ø 管理力 Ø 领导力及经营力 3、影响力就是让他人追随的能力 Ø 了解自己影响他人的方式 Ø 根据需求选择合适的方式 Ø 关注从管理向领导的转变 互动：在什么场景下发挥什么影响力 工具：影响力测评 二、团队管理者如何选人识人？ 1、选人的标准 Ø 岗位说明书 Ø 岗位画像 Ø 8种典型的团队角色 2、团队如何识别人 Ø 素质冰山模型 Ø STAR行为事件描述 Ø DISC行为风格 3、人岗角色匹配 Ø 识人选人的关键点 三、团队管理者如何进行绩效改进？ 1、绩效改进的四步骤 Ø 界定问题 Ø 分析问题 Ø 解决方案 Ø 执行回顾 2、界定问题 Ø 问题澄清工具 3、分析问题 Ø 基尔伯特行为理论 Ø 鱼骨图分析法 Ø 5WHY分析法 4、解决方案 Ø 制定决策的步骤 Ø 制定行动计划 5、执行回顾 Ø 复盘的四步骤 工具：岗位说明书+画像，团队角色测评，DISC行为风格测评，问题澄清工具 四、团队管理者如何留住关键人才？ 1、关键人才的标准 2、激励有助于留住关键人才 Ø 8种常见的工作动机 Ø 留住核心人才的10大策略 Ø 关键人才的管理重点 五、团队管理者怎么做好平行沟通协作？ 1、跨部门协作与沟通的主要障碍 Ø 目标模糊 Ø 信息缺失 Ø “深井”效应 Ø 角色缺失 Ø 缺乏信任 2、跨部门协作ABC技巧 Ø 打破部门墙 Ø 建立信任 Ø 加强沟通 案例：ESA 互动：接龙游戏 工具：建立信任的公式 练习：跨部门协作的策略练习 六、课程总结
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