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《管理者角色认知与定位》 主讲：谢迪老师 【课程背景】 销售干得好好的，钱多事少责任轻，为啥要带团队？ 带团队要管人，要管业绩，有指标压力，有服务压力，有人际关系压力，又累又不讨好，还不如老老实实地干老本行！ 干了这么多年，现在有晋升到管理岗的机会倒是不错，可我从来没带过团队，干不好怎么办？完全没信心啊！ 既然领导给机会，我当然愿意试试，但管理那么难，要怎么着手？既要出业绩，又要团队稳定，我该怎么做呢？ 单说业绩咱可以，可团队里藏龙卧虎，能服我吗？能听我的吗？压力山大啊！ 成为新晋管理者，到底要如何管理团队，和下属是什么关系？怎么能让下属好好干并且支持我呢？ 很多企业提拔优秀专业人员担任管理者，一方面是组织发展要求，另一方面也给予员工职业发展新机会，然而，很多专业人员基于知识、技能、认知、信心等种种原因并不愿意成为管理者，或者当上管理者后，工作很不顺利，甚至陷入困境：上级不满意，自己很辛苦，团队一团糟，这个结果严重损害新任管理者的自信，损害了团队绩效、组织绩效。要如何解决呢？ 本课程旨在帮助新任管理者顺利完成角色认知和转换，建立新的、正确思维和行为模式，加速领导力发展，缩短胜任的时间，取得绩效。 【课程收益】 Ø 获取3项能力：识别辅导下属关键时刻（做得好，犯错误，求帮助）的能力；有效赞美下属的能力；有效批评下属的能力；有效辅导及激发下属潜能的能力。 Ø 掌握3个工具：感谢账本、复盘日记、沟通记录，成长路径清晰可见，有迹可循，每次开口必定掷地有声 Ø 运用6种方法：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用时机与方法 Ø 拓展认知：对管理者角色新的认知；认知专业人与管理者工作角色差异，做好角色转换思想准备；认知管理角色转变是一个持续过程，包括多次转换，需要建立相应的思维与行为模式。 Ø 改善氛围：增强建立团队文化的意识，使团队在以目标为中心以结果为导向的氛围中轻松地奋斗，实现销售业绩 【课程特色】 全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与； 定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强； 工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率 【课程对象】 管幅20人以内的储备干部、新晋管理者 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】
第一模块：认知管理者角色 一、为什么要成为管理者——成为管理者对自己和对组织的好处 1、收入模式增加，收入潜力提升 2、接触资源渠道更多，资源多元化 3、职业生涯变长，未来可选择性更高，进可攻，退可守 二、新晋管理者的常见“病”： 1、大业务员——只抓业务（技术），不抓管理 2、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈” 3、老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算 4、事必躬亲——亲力亲为，大包大揽、大事小事一起抓，对谁都不放心 5、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明 三、新晋管理者的九大角色定位 1、规划者——根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案 2、领导者——做好人员分工及工作任务匹配，上下同欲，带领下属一起完成工作目标 3、传播者——传递必要的业务信息，减少信息不对称 4、支持者——给予下属精神上、资源上、方法上的强有力支持 5、督导者——对下属工作思路与行为进行适当监督考核 6、协调者——对本部门资源合理调配，协调跨部门资源与任务；确保团队气氛正面向上 7、教练者——为下属赋能，激发内驱力 8、执行者——保持强烈的行动力，完成领导的工作任务 9、问题处理者——解决各类问题及化解危机 四、我和下属的关系——合作关系，合作才能共赢，合作才能稳赢 知识点：管理者定位 辅助工具：“你眼中的管理者”有奖竞猜、乔哈里窗测试 第二模块：管理是什么——有效的管理观 一、团队文化建设：以身作则，言出必行 二、准备度=可控性 知识点：团队文化重要性 辅助工具：视频播放，案例分析：大厂团队文化的关键作用 第三模块：管理怎么做？ 一、团队人员管理 1、消极的老员工——唤醒激励老人 2、能力强的员工——高绩效刺激 3、新员工——高标准严要求勤关心 4、低绩效、低责任能力员工——淘汰转岗 二、管理的3个关键时刻 1、下属表现突出，管理者能高质量地认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验 2、下属犯错误，管理者能做到针对事赋能人地批评下属，减少损失 3、下属遇到困境陷入低谷，对绩效目标达成无信心时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能” 三、管理者的3个账本 1、感谢台账：上级、客户、同事、下属等一切对我有帮助的人，时间、情况说明、感谢计划 2、复盘日记：今天最成功的3-5件事，可提升的事件与假如再来一次，今日成果与昨日计划对比，明日计划 3、沟通记录：每次与上级、下属的沟通时间、地点、主题、达成共识、行动约定等 知识点：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用方法 辅助工具：情境演练 课程回顾与总 辅助工具：管理之镜卡牌体验
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