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《管理核心五任务》 中基层必备的五项核心管理能力 主讲老师：周隽峰（周琦）博士 【课程背景】德鲁克将经理人的工作分为五项核心职能：制定目标、组织、激励与沟通、衡量、培养他人（包括自己）。针对这五项核心职能，百年优才根据最经典的管理理论与方法，研发出《卓越管理五关键》产品，分别在“选择下属优势”、“委派授权”、“激励士气”、“辅导下属”、“评估反馈”五个关键职能进行发展，是管理者最核心的技能训练。 通过基于EEI敬业度的团队教练模式，从团队氛围和员工敬业度出发，通过EEI测评，帮助团队领导者了解和觉察所带团队的现状，并通过团队改善计划的制定、实施和跟进，以及分阶段的团队教练模式，提升团队氛围和员工敬业度，从而打造高效团队。 Ø 管理者角色定位：树立明确的管理者角色意识和认知 Ø 选择人：掌握识别下属行为风格的方法，选拔才干 Ø 要求人：掌握、确认目标任务的方法、委派任务界定结果的技巧 Ø 激励人：明确激励下属的基本思路，掌握认可下属的方法与技巧 Ø 辅导人：掌握改进型辅导、发展型辅导的步骤与方法 Ø 评估人：掌握进行绩效评估面谈的技巧与方法 【课程收益】Ø 明确管理者所需要的核心理念与关键能力要求； Ø 在选择人方面，了解行为风格与选拔才干的重要性与价值； Ø 在要求人方面，掌握与上级沟通任务目标的方法，并掌握委派任务界定结果的五个步骤与技巧； Ø 在激励人方面，澄清对激励的认识误区，明确激励员工基本思路，掌握有效赞赏与激励员工的方法与技巧； Ø 在辅导人方面，明确辅导员工的重要性，掌握改进型辅导与发展型辅导的步骤与技巧； Ø 在评估人方面，阐明绩效评估的重要性，并掌握评估面谈的步骤与技巧。 【课程特色】课程通过案例分析、录像观摩、情景模拟、实战训练、测评及行为强化反馈等混合式学习及生动活泼的形式，系统讲授中基层经理人需要具备的核心管理能力，解决面临的五个核心任务。通过EEI前测，结合团队引导活动，对团队测评数据进行深入分析，明确改善的方法与路径，在团队教练辅导下，团队制定并执行IMPACT团队改善计划，稳步提升团队氛围和员工敬业度。经过针对性的训练，使学员得到一个系统的提升，掌握五任务的管理技能，快速提升管理水平，从而推动组织绩效的提升。 《卓越管理五关键》在保留、萃取经典课程精华的基础上，将行动学习、引导技术等学习方法应用到领导力提升当中。此外，研讨会匹配了领导力管理模型和团队敬业度测评，能够帮助管理者快速锁定能力发展与行为改进目标，并通过前后测结果比对量化学员能力发展成果。 Ø 混合式学习应用：综合运用五项能力测评、觉察反馈、能力提升培训与发展、训后跟评和实践，以及“翻转式”培训等多种学习手段强化了对训前现状的分析与反思，确保训后的成果转化与落地。 Ø 团队敬业度及个体领导力双改善：根据测评结果了解自我认知与团队管理的现状，有针对性的制订培养内容并实施IDP和敬业度IMPACT双改善计划，确保个体领导力和团队领导力双改进及成果验收。 Ø 引导技术及行动学习技术的应用：用大使式分享，世界咖啡，多课堂多模块均用引导技术和行动学习基本技术及切实解决管理实践实际问题，更好的促进管理问题解决及团队领导力提升。 【课程对象】基层管理者、中层管理者 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】一、管理者的角色定位是什么？ 1、管理者作用 活动：CEO特别任务令 Ø 企业成功路径分析：经理在企业价值链中起什么作用 Ø 优秀经理对企业的影响：帮助主动脉 打通微循环 Ø 经理对于员工的影响：加入公司 离开经理 2、管理者角色的角色认知 Ø 管理者角色转变困难的三大原因 Ø 从I型人到T型人 Ø 管理者角色中的误区 Ø 管理者四个关键角色定位 管理者角色一：对上级是辅佐者 管理者角色二：对平级是协作者 管理者角色三：对下级是教练 管理者角色四：对客户是朋友和顾问 Ø 管理者的五个核心任务 Ø 经理建设团队的12个关键问题 案例分析：李明的烦恼 研讨：互联网+模式下组织变化模式 3、管理者德才要求做什么 管理者画像：描绘你理想的管理者 Ø 研讨：管理者的德才兼备 Ø 干部选拔标准--德才兼备德为先 Ø 知名企业管理者德才要求案例分析 案例分析：任务没完成的原因是什么 4、成为优秀管理者如何做 Ø 管理角色转变的七个加速器 Ø 优秀管理者的八项修炼 研讨：管理者如何加快角色转变 二、选择人：如何做到知己知彼和因才适岗？ 1、认识行为风格与优势理论 Ø 优势与才干 Ø 如何发挥优势 2、识别四种行为风格 Ø DISC背景介绍 Ø DISC测试 Ø 四种风格讲解 Ø 风格是别练习 Ø 四种行为风格特点总结 3、行为风格测试结果分析 Ø 行为风格报告解读 Ø 如何识别自己的变化趋势与压力 4、DISC与岗位匹配关系 Ø 匹配关系 Ø 匹配练习表 5、如何与不同风格的人沟通 Ø 分组探讨行为风格类型 Ø 识别不同行为风格的需求 Ø 对不同风格的建议 三、要求人：如何做到界定结果和因人授权？ 1、领导者的作用与任务 Ø 领导者能力对公司经营业绩的影响 Ø 领导与管理的区别 Ø 领导的概念 Ø 有效领导者的指导原则 2、诊断下属的发展阶段 Ø 有效授权的核心步骤 Ø 员工工作的要素 Ø 诊断员工发展阶段的两大要素 Ø 员工在目标任务上的四种发展阶段 Ø 员工的四个任务发展阶段 Ø 四种任务发展阶段的员工需求特点 Ø 诊断员工发展阶段的要点 LBA领导型态测试 小组研讨：学习的发展过程 3、分析自我的领导弹性 Ø 领导行为的两种基本类型 Ø 四种领导型态：S1-S4 Ø 四种领导型态的行为特征 Ø 四种领导型态的差异 Ø 四种领导行为方式在制定决策方式上的差异 4、调适恰当的领导型态 Ø 领导者在授权时主要有三种结果 Ø 有效领导的行为模式 Ø 领导行为匹配度辨别练习 Ø 调适领导型态的要点 录像分析与活动 录像辨别练习 录像分析、实战练习 四、激励人：及时赞赏 真诚具体 1、了解员工真正的激励需求 Ø 从马斯洛需求层次说到双因素理论 Ø 激励因素与保健因素 Ø 激励员工的12个关键维度 Ø 赞赏是最好的激励资源 测试：你真正了解激励吗？ 研讨：经理的激励重点在哪里更好？ 2、赞赏的益处与挑战 Ø 赞赏的益处与重要性—不花钱的最佳激励工具 Ø 赞赏的顾虑：为什么现实中经理不用这个工具? 研讨：赞赏与奖励的区别 活动：寻宝 3、如何进行有效地赞赏 Ø 活动：你该如何表扬他？ Ø 赞赏他人的四个核心要点 Ø 如何通过奖励和制度形式来激励员工 Ø 如何寻找更多机会赞赏员工 录像研讨：赞赏的九个原则 练习：公开赞赏的五个核心步骤 研讨：员工激励百宝箱 五、辅导人：如何做好在岗指导和关键反馈？ 1、为什么需要辅导 Ø 案例分析：为什么小张业绩老上不去 Ø 辅导概念与内涵 Ø 辅导的目的与作用 Ø 辅导的分类：态度型辅导+技能型辅导 2、发展型辅导的应用 Ø 思考：管理者为什么一定要培养员工 Ø 案例分析：为什么这个训练是失败的？ Ø 在岗训练五步法 小组练习：教暗码，你来教教我 小组研讨：新员工试用期专业辅导 3、改进型辅导的应用 Ø 何为教练技术？ Ø 管理者为何需要使用教练技术？ Ø 基本教练理念与作用 Ø 教练式辅导的关键步骤 案例分析：如何批评搞砸了的小李？ 时间练习：你该如何辅导他？ 六、评估人：如何做好面向发展的绩效反馈？ 1、为什么要进行绩效考核与面谈 Ø 研讨：绩效考核与绩效管理的区别 Ø 录像分析：这个经理的绩效评估面谈如何？ Ø 绩效考核与评估面谈的目的与作用 2、绩效考核的常见问题及解决方法 Ø 绩效考核的常见问题分析 Ø 常见问题的解决方法 3、如何进行绩效评估面谈 Ø 如何进行绩效面谈的准备? Ø 绩效面谈的七步骤 Ø 录像分析：如何与A类优秀员工进行评估面谈 Ø 小组练习：与A类优秀员工进行评估面谈 Ø 录像分析：如何与B类达标员工进行评估面谈 Ø 小组练习：与B类达标员工进行评估面谈 Ø 录像分析：如何与C类待改进员工进行面谈 Ø 小组练习： 与C类待改进员工进行面谈 录像分析，小组练习 4、绩效考核结果的应用 Ø 绩效考核结果的应用注意要点 案例研讨：这笔奖金如何分? 7、你的行动计划 Ø 课程学习要点回顾 Ø 制定行动计划
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