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《一分钟经理经理及实践》 一线经理必备的管理能力 主讲老师：周隽峰（周琦）博士 【课程背景】新任经理往往难以迅速领会他们作为管理者的角色，即使是优秀的基层员工，在从业务能手到管理者的角色转变时也可能遇到困难。所以，新经理面临的第一个重要的挑战，就是如何从管理自我向管理他人进行转变。 通过采用引导的方式训练并提升一线主管、基层经理的个体领导力。围绕一线主管、基层经理面临的如何完成从个人贡献者到团队管理者的角色转换、如何达成团队绩效目标、如何营造良好的团队氛围等核心挑战展开。内容设计从“做事”与“带人”两大核心工作出发，结合情境、练习、行动等设计要素与引导技术，通过案例分析、录像观摩、角色扮演等多种学习形式，运用模块化的方式，讲授一线主管、基层经理需要具备的基础管理技能与核心领导力。 【课程收益】 Ø 了解管理者角色定位与职责，明确管理者的挑战 Ø 认识到效能管理的重要性，理解效能管理相关概念，掌握效能管理工具方法 Ø 说明绩效评估的重要性，掌握绩效考评目标设定法则，掌握绩效面谈的三步法 Ø 认识创新思维的重要性，了解创新思维的概念，掌握创新思维的方法与工具 Ø 认识知人善任的重要性，了解知人善任的关键点，掌握知人善任的工具与方法 Ø 了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具与方法 Ø 认识辅导激励下属的重要性，掌握在岗辅导的原则和方法，学会表扬和批评员工的方法和工具 Ø 认识团队的重要性，了解团队发展四阶段，掌握建设高效团队的方法 【课程特色】Ø 场景案例”提出痛点困惑导入主题，帮助理解工具方法应用 Ø 结合引导技术，通过角色模拟等方式，注重管理行为的改变 Ø 翻转式学习方法，基于前期的基础管理情况分析，推荐合适的模块化内容 Ø 个人发展计划IDP、教战手册牵引训后实践，助力训后学以致 【课程对象】从业务骨干即将或已经晋升为团队管理者的一线的优秀主管、基层经理 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】一、经理人的角色定位是什么？ 1、管理者的角色 Ø 管理者角色的三个陷阱 Ø 管理者的多维角色 活动：总经理特别任务令 2、管理者的职责 Ø 引导式研讨：管理者的职责有哪些 Ø 管理者三大职责 3、管理者的挑战 Ø 挑战之一：工作理念转变 Ø 挑战之二：时间分配 Ø 挑战之三：领导技能 头脑风暴：管理者面临的挑战 4、管理者的能力要求 Ø 管理者“三力模型” Ø 管理者能力自评 5、个人发展计划（IDP）拟定 二、经理人如何做好效能管理？ 1、个人效能管理 Ø 时间矩阵 Ø 土豆、番茄、顿青蛙 2、团队效能管理 Ø 两个最为常见的团队低效能 Ø 高效会议三步法 Ø 工作规范三工具 自测：了解你的时间掌控力 三、经理人如何做好目标计划？ 1、目标的重要性 2、目标管理方法 Ø SMART原则及应用练习 Ø OKR工作法及应用练习 3、计划管理工具 Ø 计划管理六要素 Ø 计划工具甘特图 应用练习：计划管理工具 四、经理人如何问题分析与解决？ 1、解决问题工具 Ø 承诺公式 Ø 钻石模型 Ø 书写式头脑风暴 Ø 点数投票法 2、解决问题四步法 Ø 界定问题 Ø 要因分析 Ø 创新方案 Ø 行动计划 视频：行动学习起源 五、经理人如何做好分工委派？ 1、为什么要分工委派 Ø 情景案例：这不该是我的事儿！ 2、如何合理分工 Ø 工作设计三路径 Ø 职责分工矩阵及应用练习 Ø 职位说明书 工具：心流及心流体验分享 3、怎样有效委派 Ø GPS委派法基情景模拟演练 Ø 委派沟通5tips 六、经理人如何做到知人善任？ 1、知人善任为什么 2、精准面试 Ø 知人善任的标尺-冰山模型 Ø 工作价值观测评 Ø STAR提问法及应用练习 Ø 面试三步骤 Ø 模拟面试 3、人岗匹配 Ø 动态人岗匹配 Ø 人员盘点矩阵 情景案例：我这儿又有人要离职 七、经理人如何做好辅导激励？ 1、为什么要辅导激励 Ø 知能愿模型 Ø 学习是如何发生的 2、教练辅导 Ø 情景案例：辅导可以这样做 Ø 辅导的四句口诀 Ø 辅导练习：我来教教你 3、双向激励 Ø 一分钟肯定 Ø 一分钟更正 激励练习：我来夸夸你 八、经理人如何做好绩效反馈？ 1、绩效反馈为什么 2、绩效反馈是什么 Ø 绩效反馈的目的 Ø 绩效反馈的分类 Ø 绩效反馈四要素 应用练习：绩效反馈策略 3、绩效反馈怎么做 Ø BEST面谈法 Ø BEST面谈法小练习 Ø 绩效反馈三步骤 Ø 角色模拟：又到绩效面谈季 情景案例：匆匆忙忙的绩效反馈面谈 九、经理人如何打造高效团队？ 1、高效团队的重要性 Ø 情景案例：我是一名胜任的Team Leader! Ø 研讨：高绩效团队画像 2、团队发展四阶段及管理策略 Ø 形成期特点及管理策略 Ø 风暴期特点及管理策略 Ø 规范期特点及管理策略 Ø 表现期特点及管理策略 3、团队冲突处理风格 Ø 竞争型 Ø 包容型 Ø 避免型 Ø 合作型 Ø 妥协型 十、总结与应用计划 1、回顾与小结 2、训后应用计划
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