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《让导师更强大，加速新员工融入与成长》 新员工导师的带教辅导技巧提升 主讲：朱立老师 【课程背景】 当今时代，企业招聘到合适的人才不仅难度越来越大、成本越来越高，更重要的是招进来的新人，是否能尽快融入新的组织？如何能快速胜任工作岗位且能留存下来？外部环境的快速变化及企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长，所以带教辅导成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一，特别是针对新员工的带教辅导更为重要。 但事实情况是，多数优秀骨干可以将本职工作完成地很出色，而一旦教别人，却不知道要如何去教、不知道从何教起。导师在没有接受过系统的带教辅导培训时，很多时候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教学随机性强，没有有效的带教辅导方法，导致了教学时间长、辅导效率低、带教流于形式。 本课程为组织培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计，旨在让辅导者掌握与学员面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能；让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；掌握激发学员工作热情与意愿的方法，增强员工对团队的归属感，从而提升学员及组织的绩效。 【课程收益】 ² 帮助导师快速了解自身行为风格，明确组织对导师的定位要求和角色身份； ² 解读有效辅导的核心技能，迅速提升建立关系、有效倾听/提问/反馈的辅导能力； ² 洞悉不同情景、不同学员进行带教辅导的关键操作，激发学员热情、提升辅导学员绩效。 【课程特色】 ² 落地性强，聚焦工作中的应用场景，学习之后立马就能使用、效果立竿见影； ² 实战教学，将技巧工具化，通过课堂演练及讲师指导、拿来就用，易于操作及掌握； ² 互动性好，采用研讨、案例、教练等多种学习方式，课堂学习氛围轻松、效果好。 【课程对象】 带教导师、基层管理者、中层管理者等。 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、教练理念与辅导认知 1. 教练技术的起源与核心内容 【案例分享：橄榄球教练】 ² 教练的角色与价值 ² 教练的定位与方向 2. 何为教练式辅导 ² 如何从教练的角度去看待一个员工 ² 教练式辅导的信念 二、导师的角色定位与认知 1. 角色认知探索 【互动游戏：自我认知初体验】 ² 导师自身行为风格探索 【应用工具：DISC行为风格测试】 ² 导师在带教辅导中的主要角色 2. 自我认知的四个维度及提升方法 ² 自我认知提升建议 【应用工具：乔·哈里认知视窗】 三、有效辅导的五个核心技能 1. 建立关系——快速建立关系的要点与技巧 ² 学员行为风格确定及沟通方式 Ø 方法1：DISC沟通风格 Ø 方法2：国学快速识人技巧 【应用工具：对不同行为风格学员的建议沟通方式】 【行业案例：可以被有效带教辅导的学员的关键特征】 ² 不同阶段及类型学员的辅导策略 Ø D1阶段——低能力、高意愿 Ø D2阶段——有些能力、低意愿 Ø D3阶段——高能力、变动意愿 Ø D4阶段——高能力、高意愿 【小组演练：不同的类型员工如何采取不同的辅导策略】 ² 营造融洽的环境 2. 积极倾听——怎样让学员说出真实的想法？ ² 倾听的三个层次 ² 同理心倾听的关键要素 ² 同理心解码的方法 【案例分享：四种应避免的倾听方式】 3. 有效提问——如何锚定学员需求、引发学员思考？ ² 开放式问题VS封闭式问题 ² 漏斗式提问：实现有效发问并聚焦的三个步骤 Ø Step1：开放地收集信息 Ø Step2：探究背后关联信息 Ø Step3：收口确认信息 Ø【小组演练：漏斗式提问】 ² 导师有效提问的技巧：4F提问 【工具表单：有效提问的4个方面、20个问题】 4. 明确目标——明确辅导目标的4321方法 ² 4个标尺：数量类/质量类/成本类/时间类 ² 3个化：量化/细化/流程化 ² 2个思考 ² 1个原则：SMART原则 【小组演练：协助学员设定目标并明确】 5. 有效反馈——提供有建设性的反馈，回应改善、发现盲点 ² 两种常用的反馈：正/负反馈 Ø 正面反馈 Ø 改进型反馈 ² 有效反馈的方法 【小组演练：用正面或改进反馈的方法完成有效反馈】 四、辅导途径及辅导工具运用 1. 导师进行辅导的途径 ² OJT：工作中教导 ² OFF JT：工作外训练 ² SD：自我启发 【工具表单：员工辅导任务分解表】 2. 导师辅导工具 ² GROW模型辅导方法 【小组演练：导师进行员工面谈辅导】 五、课程答疑及总结回顾
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