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《高效决策思维与领导力修炼》（课纲） ——企业中高层管理者的高效决策思维与领导力的高低关系到企业的兴亡 主讲老师：张益谦 【课程背景】Ø 张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业各级管理者的培训内容，大致分为两类：一是有关“道”的内容课程；二是有关“术”的内容课程。 Ø “道”的培训内容：就是如何做人的课程：也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员，通过提升个人综合素质的课程，让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商，让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲：何为“道”？道为哲学；道是为人处世之法；道为做人做事的规则；道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如：培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。 Ø “术”的培训内容就是如何做事的课程：也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中，不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识，然后在自己的实际工作中去理论联系实际，为提高企业效率做出突出贡献，使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲：“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术？术为谋生之法；术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。例如：培训课程包括：《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。 Ø （“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如：《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等） Ø 企业各级管理者的管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代，中高层管理者的管理理论素养已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。 Ø 当今时代要求现代企业各级管理者应具备的以下领导力： 1、领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；2、领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；3、领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩；4、领导人应该能不断地复制自己，带队育人；5、领导人应该有超常的绩效；6、领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。 Ø 综上所述：现代企业管理体系建设，关系着一个企业是否行的正，走得远的战略问题。企业中高层管理者及基层管理人员是企业管理运行系统中的核心，他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力，如何提高企业各级管理者的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下，亟待解决的实际问题。 【课程收益】Ø 本课是管理心理学为 基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者领导的魅力，以及增强企业企业各级管理者的工作主动力、创造力、协作力和胜任力？此课给予了明确的答案！ Ø 如何让企业各级管理者在工作中“让他干”变成“我要干”？此课给予改变秘笈！如何提高团队的执行力，让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献？此课给予科学可行的方式方法。 Ø 此课程旨在强化企业管理者树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高他们的工作主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。 Ø 如何让企业各级管理者通过《高效决策思维与领导力修炼》这一课的学习，让企业的经济效益显著增长？此课给予了清晰可见的方法和路径。 【课程特色】Ø 本次课程中，张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例，让复杂的管理理论和实战技法简单化，实用化，工具化、落地化，使学员现场解惑，思路清晰，工作实用。特别是让企业各级管理者找到企业管理瓶颈，及突破、业绩迅速提升的路径，为企业的辉煌打下坚实的基础。 Ø 本次课程建立在张益谦老师在二十多年的企业管理咨询培训过程中，讲了近两千场次的企业管理培训课，听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询，这其中包括：“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验，在此基础上，张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”，并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历，形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题！ Ø 本课重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围；培养管理工作中让别人说“是”的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。 Ø 培训场景： 1、雅俗共赏——听众听得懂。 2、幽默生动——听众爱听。 3、实战落地——听众不得不听。 《高效决策思维与领导力的修炼》亮点与痛点 Ø 亮点1：迅速提升班中高层管理者个人独当一面的综合素质和先进的管理理论知识 Ø 亮点2：理论联系实际、因材施教、互动体验式培训——手把手的交给中高层管理者管理的实战技能和方法、工具、模板的熟练使用。 Ø 亮点3：培养中高层管理者员，更有效地认知自我，完善自我，最终达到其工作的主动力、创造力、协作力、胜任力的大幅度的提升。 Ø 痛点1：缺乏基本的员工激励常识，简单粗暴的管理方式，导致中高层与下级员工的关系紧张。 Ø 痛点2：工作中惯用土方法、使蛮力、缺乏科学有效的一线工作的思路、方法、模板、工具等标准化的现场管理手段。 Ø 痛点3：心理学知识严重欠缺，情绪话管理成为常态，使得下级工作人员的工作主动力、创造力、协作力、胜任力根本达不到企业高速发展的节奏。 【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员【课程时间】6小时/天（2——3天）【课程大纲】 一、现代管理体系成就企业辉煌 （一）企业管理发展的脉络
1、经验管理阶段2、科学管理阶段 Ø 法约尔管理职能论；马克思韦伯行政组织理论；巴纳德一般组织管理理论：梅奥的人际关系学说。 Ø 代表学派：管理过程流派；管理科学流派；组织管理流派；行为科学流派；经验管理流派 Ø （案例解析，分组提问） 3、文化管理 Ø （老师提问：分组讨论回答，你们所在公司在哪个阶段？） （二）益谦现代企业管理体系 Ø （案例解析，分组提问） 1、企业文化体系建设 Ø 1、企业文化八大核心要素：企业文化理念；企业管理制度制度；员工满意度及荣誉感的建立；客户满意度及美誉度的培育；员工综合素质修养；企业品牌管理；企业环境美化；文体活动。 Ø （案例解析分组提问） 2、企业战略规划 Ø 战略规划内容：企业总体发展战略；企业经营战略；企业核心竞争力战略；企业人才战略；市场营销战略；企业品牌战略；股份制改造。 Ø （案例解析分组提问） 3、现代企业管理职能 Ø 现代管理六大职能：计划职能；组织职能；领导职能；控制职能；协调职能；创新职能 Ø （分组提问） 4、市场营销体系建设 Ø 市场营销体系核心内容：市场调查；市场分析；产品策划；营销渠道；销售团队建设；客户管理；促销策划；广告宣传 （三）系统概念 Ø 1、自然生态系统；2、人体运行系统；3、企业运转系统 Ø （案例解析分组提问） （巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言） 二、什么是现代企业管理 （一）计划管理自古有之 Ø 1、未战而庙算胜者；2、凡事，豫则立，不豫则废；3、说吃不穷喝不穷,算计不到就受穷 Ø （互动项目：分组预算） （二）计划的定义 Ø 1、什么是计划；2、计划的特点；3计划的重要性 Ø （分组实际推演） （三）计划的类型 Ø 1、战略性计划和作业性计划；2、生产计划、销售计划、人力资源计划、和财务计划等；3、高层计划、中层计划和底层计划；4、5等。。。。。。 Ø （分组演练制定计划） （四）计划的重要性： Ø 1、计划是领导者指挥和执行者操作的依据；2、计划是把握未来、降低风险的手段；3、计划是减少浪费、提高效益的方法；4、计划是控制标准（游戏规则） Ø （分组演练制定计划） （五）计划实施的经典模板 Ø 1、计划工作中的5W1H；2、下达工作指令——5W1H的原则 （巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言） 三、企业中高层管理者必须对领导职能概念的了解 （一）领导的概念 Ø 1、卓越领导者的成长足迹；2、领导力缺失所导致的四大致命后果；3、企业中高层管理者领导艺术七大原则；4、5、6、7等。。。。。。 Ø （分组演练制定计划） （二）如何提高企业中高层管理者的管理艺术 Ø 1、企业中高层管理者专业能力的12项修炼；2、做教练式领导的六大秘笈；3、领导“三忌”与“三问”；4、5等。。。。。。 Ø （案例解析分组提问） （三）企业卓越企业中高层管理者必备的六大基本素质 Ø 1、沉稳——沉稳性格淬炼的六种原则；2、细心——修炼细心的六个秘笈；3、胆识——提高胆识的六种方法；4、5、6。。。。。。 Ø （案例解析分组提问） （巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言） 四、企业管理者应具备的基本素养 （一）企业中高层管理者角色认知与自我管理 Ø 1、新时期下企业中高层管理者面临的挑战和机遇；2、企业中高层管理者应具备的四大素养；3、企业中高层管理者管理三法；4、5、6、7、8等。。。。。 Ø （分组项目互动体验） （二）企业中高层管理者的三大内伤 Ø 1、心态浮躁，借口太多；2、危机感淡薄，学习力不够3、缺乏主人翁/老板心态 Ø （案例解析，分组提问） （三）企业中高层管理者的角色重要性 Ø 1、企业中高层管理者承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力；2、适应在企业高速发展、日益激烈竞争主力军；3、企业中高层管理者是企业各个重要部门的专业化带头人 Ø （案例解析分组提问） （四）企业中高层管理者的角色四大定位 Ø 1、角色转变；2、定位误区；3、企业中高层管理者定位分析 Ø （案例解析，分组提问） （五）企业中高层管理者的定位认知 Ø 1、传统管理者角色的启发；2、亨利•明茨伯格的管理者角色；3、企业中高层管理者在组织结构中的位置；4、5等。。。。。 Ø （现场分组实操推演） （六）企业中高层管理者的角色科学定位 Ø 1、企业中高层管理者的五大烦恼；2、企业中高层管理者的角色科学定位——规划者 ；3、企业中高层管理者的角色科学定位；4、5、6等。。。。。。 Ø （现场分组实操推演） （巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言） 五、企业管理者与上级领导沟通技能 （一）与领导相处的六大忌讳 Ø 1、不要无礼冲撞； 2、不要无精打采； 3、不要唯唯诺诺；4、5、6等。。。。 Ø （现场分组实操推演） （二）企业管理者与领导面谈的六大基本原则 Ø 1、注意找领导沟通谈话的时机；2、做好充分的准备，先整理资料，简明扼要节省领导时间；3、不要只讲问题，没有解决问题的方案或思路；4、5、6等。。。。。。 Ø （现场分组实操推演） （三）职场上和领导相处必须遵循的五大准则 Ø 1、赢得上级的赏识和支持八点秘笈；2、积极主动的与上级定期沟通工作；3、在团队垂直管理系统中沟通中的三大原则；4、5等。。。。。 Ø （现场分组实操推演） （巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言） 六、企业管理者职场中与同级沟通的艺术 （一）企业管理者与同级共同的技巧 Ø 1、与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界；2、职场中与同级沟通的六大障碍；3、职场中与同级领导合作沟通的三大原则；4、5。。。。。 Ø （现场分组实操推演） （二）企业中高层管理者与下级沟通六大秘笈 Ø 1、与下属沟通的基本原则；2、静心倾听是企业中高层管理者最基本的管理能力；3、批评员工的八大原则；4、5、6等。。。。。 Ø （现场分组实操推演） （三）企业内部上下级工作沟通的七大规范 Ø 1、汇报工作说结果；2、请示工作说方案；3、总结工作说流程；4、布置工作说标准；5、关心下级问过程；6、交接工作讲道德；7、回忆工作说感受 Ø （现场分组实操推演） （巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言） 七、企业员工激励是一名优秀管理者必修课 Ø （一）企业员工激励的概念 Ø 1、激励的原理；2、下属为什么要跟着你干；3、马斯洛的五种需求；4、激励的针对性 Ø （现场分组实操推演） （二）企业员工激励的重要性 Ø 1、工作绩效=能力×动机激发；2、真正的管理不只是命令，更是激励；3、企业文化体系在建设的基础；4、5、6、7、8等。。。。。。 Ø （案例诠释分组提问） （三）企业员工激励的原则 Ø 1、每个人都可以被激励；2、激励别人之前首先要能够自我激励；3、人们是为自己的理由而不是你的理由而做事；4、5、6、7、8等。。。。。 Ø （案例诠释分组提问） （四）高效沟通在员工激励中的重要作用 Ø 1、从管理实质上看；2、从管理的内容上来看；3、从管理的主体来看；4、从管理的职能来看 Ø （案例诠释分组提问） （五）员工激励需要掌握与下级沟通的艺术 Ø 1、与下属沟通的基本原则；2、静心倾听是上级领导者最基本的管理能力；3、批评下级的八大原则；4、5、6等 Ø （案例诠释分组提问） （六）积极的倾听是员工激励的基础 Ø 1、倾听的重要性；2、倾听一种品质和素养；3、沟通中不能倾听的七大原因；4、5、6、7、8、9、如何培养有效聆听的十个要素 Ø （案例诠释分组提问） （七）让员工起树立正确的价值观是激励润滑剂Ø 1、价值观直接影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向的性质；2、人以德为先，事以勤为先；3、没有正确价值观的员工，只会把个人利益摆在最前面；4、价值观混乱的员工，会变成急功近利，唯利是图的高手；5、自私自利的一帮员工，最终毁掉的是企业声誉和品牌 Ø （案例诠释分组提问） 最后播放：员工激励片《不枉此生》
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