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团队效能倍增--协同与创新的力量 【课程背景】 团队协作程度，既是团队所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，也是调动团队资源和才智的方法。良好的协作沟通，能驱除所有不和谐和不公正现象，给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。 本工作坊通过团队引导、欣赏式探询、角色扮演等学习活动，带领学员学习、分享和体验职场合作型沟通、建设性解决问题等实用理念、技巧和工具，从而帮助学员营造高效、积极的团队沟通氛围
【课程收益】
Ø 能够清理了解高效沟通、高效协作的几大要点 Ø 能够分辨造成沟通协作的常见五种障碍 Ø 能够记住产生沟通协作问题时，解决问题的分解动作 Ø 能够联系自身至少提出改进沟通协作的三点措施 【课程特色】：典型案例剖析 内容精彩，逻辑清晰；特定分析工具 简化行动工具 【课程对象】 创业团队、各级管理者、团队领导者、各级管理者 【课程时间】 2 天 【课程大纲】 一、协作不是美德，而是策略选择 n 区分”立场”和“利益” n 协作性团队的心理体验游戏，结果分享 n 危害协作沟通的五种障碍 n 团队文化与协作 案例： 思科 华为 二、高效沟通技巧 n 高效沟通模型 n 有效表达与阐述 n 沟通中的非语言信息 n 情商与沟通 n 倾听与反馈 n 说服技巧 n 如何通过提问挖掘背后的意图、真实想法 工具： 3F倾听模式、三明治反馈模型 情商模型、沟通模型 案例： 思科 华为 三、沟通协作问题的场景与解决方案 n 影响沟通的因素 n 团队行为差异分析 u 性格、工作风格、压力应对模式 n 如何建立沟通气氛 n 如何应对不当的要求 n 会议沟通技巧 n 冲突管理 工具：DISC 性格分析、冲突管理模型、 会议流程工具 案例：思科 字节跳动
某公益组织的协作提升 四、职场协作 n 职场协作协作的难点 n 职场协作协作的原则 u 目标与使命 u 资源和信息的公平透明 u 角色分工的责权利 n 协作合作式沟通的三大支柱 u 积极乐观的信念 u 经过准备的信息 u 建设性解决问题的沟通方式 n 职场协作的相关技巧 u 建立友好、信任的场域 u 对沟通协作议题达成共识：比较措辞法 u 商议，尽可能多找解决方案 u 综合评估解决方案，约定下一步 u 光明的“收尾” 设定特定的协作目标，让团队在协作中完成目标，体验职场协作协作的感受 学员分享、讨论，老师点评 五、总结 学员提问，老师回答与点评 工具：行动计划表、培训评估表
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