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跨越多元化障碍—管理复杂团队的能力 【课程背景】 时代在发展，今天的管理者在很多地方都需要面临前所未有的挑战： 企业管控模式的改变，直线领导线、虚线领导线如何配合？如何让员工适应不同风格的管理模式？ 空降的高管，如何面临历史团队的复杂性、尽快打开局面？ 两家企业的合并重组、如何尽快融合两家不同企业文化的管理层和员工？ 两个部门的合并，如何尽快让团队无缝形成新的团队，将差异变成优势？ 中国企业在走向世界，不仅仅只通过技术优势、价格优势进入国际市场，是否能快速适应国际跨文化的工作环境，是否了解国外市场和同事的特殊需求? 面对日益高涨的民族主义、爱国主义，外资企业如何继续在中国保持良好的经营形象，避免进入文化误读的“雷区”？ 以上就是来自“多元化”管理的挑战，领导者从过去一种文化，一种语言的组织行为管理扩充到今天多元化文化、多种语言的组织行为管理，当然会感觉有许多不利、不习惯之处，例如彼此观点不明朗，增加沟通上复杂性和混乱性，集中意见困难，统一行动困难。不可能实施统一的人事管理和绩效评考标准。 本课程重在讨论如何打造管理多元化团队的能力，除了掌握专业知识并具备熟悉国内外环境的能力，领导者还要不断放大自己的视角，理解和兼容不同背景、不同价值观，不同的文化渊源，一起合作，取长补短，才能加强员工自信心，提高工作效率，创造更多的价值。 【课程收益】 Ø 能够有效地管理多元化组织差异，发挥各自的优势达到最好的组织和个人业绩 Ø 提高管理者的文化敏感性和多元化沟通技巧， 通过对文化差异特别是沟通差异的认知，更加包容，更加策略地应对差异带来的冲突 Ø 对多元化领导者的能力要求有认识，能够找出自己提升的空间和行动计划 【课程特色】：典型案例剖析 内容精彩，逻辑清晰；特定分析工具 简化行动工具 【课程对象】 执行股东、公司管理层、创业团队、职业经理人、中高层管理团队、变革中的组织、兼并和合资企业管理团队 【课程时间】 2 天 【课程大纲】 一、管理复杂团队的现实 n 企业多元化管理的需求 u 企业具有国际化市场战略 u 企业通过并购与重组发展壮大 u 企业人才多元化的发展策略 u 企业文化的升级与包容信任提升 u 存在亚文化现象 n 看看下面几种状况会给带来怎样的管理挑战？ u 企业内部业务部门重组 u 企业传统管控模式的改变 u 高管团队的空降 u 企业间的重组、并购 u 在新国家、新区域市场的招聘 n 管理多元化团队 u 多元化管理是人力资源整合的一部分 u 多元化管理是领导力新的挑战 u 多元文化的优势 u 多元文化的管理成本 案例：思科 IBM 西门子 案例：新疆棉花引发的市场巨变 二、领导复杂团队的能力 n 多元化文化的敏感性感知 u 文化系统的比较维度 u 如何理解和包容多元化差异 u 在多元化沟通中建立信任的技巧 n 归属感，多元化背后的凝聚力 u 应对代际差异 u 应对性别的差异 u 应对价值观差异 u 应对文化的差异 n 多元化管理的特殊挑战 u 种族与宗教差异 u 性别歧视 u 职场霸凌 u 职场骚扰 工具：文化的感知比较模型 案例：思科 华为 字节跳动 案例：中国史上最大金融并购案，深发展与平安银行 失败的合并： 戴姆勒-克莱斯勒为何9年后分手 案例：阿里女员工事件、 三、复杂团队的文化整合 n 多元化管理的文化整合 u 评估各方的文化特质差距与相容性， u 杜绝以自我为中心的文化思维模式 l 地方狭隘主义：认为每一个人都应该一致。 l 种族中心主义：只是把文化差异看做根源。 u 寻找应采取的文化整合模式 u 文化再造与新文化培训 u 多元化组织和团队的管理提升 n 复杂团队的沟通与协作的技巧 u 多元化协作的原则 u 沟通：倾听与反馈 u 说服技巧 u 冲突管理 案例：思科 迈瑞 华为 工具：文化协同作用法 四、总结 n 案例演练 n 反馈 n 培训总结 案例：某企业的海外市场，解决多元化协同的过程 学员分享与提问，老师回答与点评
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