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《目标管理与计划执行》 主讲：巨一铭 课程背景： 目标是战略的载体，是工作的起点，是人生的方向。只要涉及到管理，就离不开目标管理，因为“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”企业的使命、战略和任务，必须转化为目标才能落地。因此管理者需要通过对目标的制定及分解，然后转变成各部门以及个人的目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。而实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。然而，能真正行之有效对目标执行到位的管理企业非常少，问题主要表现在： ● 缺乏目标计划管理意识，目标达成整体不高 ● 不知道如何开展目标计划管理，内心不太愿意接受这种管理方式 ● 目标指标设定不知道如何找，写不具体，不愿意写的太清晰 ● 整天在忙碌却工作业绩不明显，执行效果不明显 ● 工作中管理者缺乏主动辅导目标达成，员工缺乏执行达成目标的方法 课程收益： ● 明确目标与执行的重要性，学会这最经典管理方式 ● 懂得如何选择到合适的目标项，并设定合适目标值 ● 能够有效分解总目标至每个岗位，且分解相对合理 ● 懂得挖掘阻碍目标达成的问题，并解决提升完成率 ● 学会执行方法，提升执行意识与能力，创造好结果 课程时间：2天12小时，6小时/天 课程对象：企业各级管理者 课程方式：理论讲授+课堂实践+游戏互动+角色扮演+案例研讨 课程模型： 课程大纲 导 入：分组制定目标（小组之间进行PK） 第一部分：目标管理的认知 1、 什么是目标管理 2、 为何要设定目标 3、 目标管理中常见的问题 4、 目标管理的理论基础 5、 目标的三个层级 6、 目标管理的五个要素 7、 目标管理的六个步骤 8、 目标、计划和考核的关系 第二部分：目标的有效设定 第一讲：目标设定的其他依据 1、 公司的战略 2、 客户的需求 3、 市场的的竞争 4、 上级的目标 5、 同事的协作 6、 员工的意见 7、 职位说明书 思考：我们是如何下达任务的？ 第二讲：目标设定的四种方法 1、 设定目标的四种方法 ² 自上而下法 ² 自下而上法 ——让团队目标成为每个成员的目标 ² 历史数据法 ² 时间数列分析法 2、 企业年度绩效目标制定原则 3、 部门年度部门制定步骤 ² 企业目标 ² 策略方案 ² 指标评价 ² 设定目标值 ² 行动计划 课堂练习：制定目标步骤 4、 个人目标设定的9个步骤 ² 理由—期限—条件—状态—原因—承诺—阶段—行动—检查 课堂练习：个人目标设定 第三讲：制定目标时要解决的的四个问题 1、 目标是什么 2、 合理的的执行时间 3、 合理的执行人员 4、 怎样去执行 案列研讨：某部门目标制定的合理流程 第三部分：目标的有效分解 第一讲：目标分解与KPI的关系 1、 目标与KPI的运用 2、 把企业的战略转化为个人战略 3、 目标体系的内容 ² 公司绩效计划——公司绩效指标 ² 部门绩效计划——部门绩效指标 ² 个人绩效计划——个人绩效指标 4、 KPI指标体系设计的思路与方法 ² 分解关键指标的原则 ² 设定关键指标的原则 5、 分解KPI指标的五种方法 ² 头脑风暴法 ² 鱼骨图法 案例解析：营销人员KPI分解 ² 平衡记分卡法 ² 标杆竞争法 ² 岗位说明书法 6、 绩效结果运用五部曲 7、 绩效结果评定 第二讲：目标设定的SMART原则 1、 具体的 2、 可衡量的 3、 可达成的 4、 相关性的 5、 时限性的 课堂练习：SMART原则练习 工具应用：目标有效性检测 第三讲：目标分解的原则 1、 协商 2、 明确责任 第四讲：目标分解的方法 1、 多杈树法 2、 目标树形图法 3、 剥洋葱法 4、 目标里程碑法 5、 甘特图法 课堂练习：做目标分解与责任矩阵图 6、 6W+2H法 案列研讨：任务分配流程 第五讲：组织目标分解 1、 年度目标分解表 2、 岗位月目标分解表 3、 岗位周目标分解表 示例：目标分解图 4、 组织三层目标分解 课堂练习：实例目标分解 5、 部门目标分解步骤 第四部分：计划的有效设定
第一讲：工作计划的制定
1、 计划是思考的工具 2、 实现目标的两类挑战 3、 影响圈模型 4、 横向穷尽、重点突破 5、 核心行动todo清单 6、 形成工作计划表 课堂练习：制定出下个月目标计划 第二讲：计划的有效分析 1、 计划的有效分析表 2、 计划分析工作表 第三讲：计划中常见的问题 1、 目标不明确 2、 条理不清晰 3、 分工不明确 4、 过程无反馈 5、 要素不全面 6、 无应对措施 案例：流水式工作计划 案例：空炮式工作计划 第四讲：计划制定的五个步骤 步骤一：称述使命 步骤二：明确成果和责任 步骤三：拟定工作策略 步骤四：寻求必要资源 步骤五：沟通颁布计划 工具应用：05风险管理表 工具应用：目标管理卡 第五讲：合理的决策 1、 选择与决策流程图 ² 选择与确认的四种答案 决策工具：猜硬币、检查表、十等级法、决策树、矩阵法 ² 决策方法 头脑风暴、世界咖啡、开放空间 第五部分：目标的有效执行与控制 第一讲：盯目标三部曲 1、 谈目标 2、 晒目标 3、 跟目标 工具应用：甘特图 工具应用：黄金时间表 工具应用：3报4会 第二讲：复盘 1、 KISS复盘法 2、 目标复盘四步法 3、 计划追踪 4、 PDCA执行与工具 -P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； -D（Do)--执行，实施计划； -C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； -A（Action)—反馈、处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结；未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 工具应用：排列图 第三讲：目标落地及执行的八大步骤 1、 发现问题 2、 描述问题 3、 列可能原因 4、 确认原因 5、 排列顺序 6、 构思方案 7、 决策评估 8、 行动计划 第四讲：绩效评估 1、 什么是真正的绩效评估 ² 认清员工真实表现 ² 肯定优秀员工 ² 激励员工更好表现 ² 绩效平衡论对话 2、 绩效辅导面谈的九大步骤 步骤一：和谐气氛 步骤二：面谈的目的、流程 步骤三：目标达成情况 步骤四：沟通发展计划 步骤五：讨论解决的方法 步骤六：与员工共识 步骤七：寻资源与帮助 步骤八：设定目标与计划 步骤九：签字认可 工具应用：员工辅导表
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