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用教练技术打造高产能员工 讲师：蔡 山 【课程背景】 随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐发现，原有的老一套管理方式已经不能有效地推动员工和企业绩效提升，经常在管理过程中遇到以下问题： Ø 为什么学了很多管理技能，却不能调动所有人的协同力？ Ø 为什么激励方式用了那么多，员工的积极性还是不高？ Ø 为什么领导帮员工解决了难题，员工却抱怨自己没被培养？ Ø 为什么传统管理培训解决不了员工个性发展的问题？ Ø 不知道什么能够帮助激发出自己和团队的最大优势？ Ø 不知道如何将下属变成追随者，从而提高工作绩效和满意度？ ....... 上述这些问题，已经成为管理者打造高绩效团队过程中的严重障碍，本课程运用教练技术的方式，通过对学习深度倾听、有力提问、有效反馈等三个教练的核心技能，围绕团队目标、辅导两个个管理行为，帮助管理者改善行为，支持员工找到属于自己的各类问题答案，最终实现员工成长，从而调动每位员工的积极性，激发出自己和团队的最大优势。 本课程也让管理人员意识到要帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，要启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理经验。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具，通过掌握教练相关的技能以提升效率，从而取得卓越成果，让管理者成为员工最贴心的教练，成为企业最优秀的园丁，最终实现员工与企业的同步持续正向发展。 【课程收益】 Ø 了解教练式领导与传统管理的区别 Ø 掌握教练式领导的5个基本信念及3个基本原则 Ø 掌握教练技术的3个核心能力：3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈 Ø 掌握团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系 Ø 掌握SMART目标框架法和教练技术模型GROW模型 【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用； 【课程对象】中层管理者、基层管理者、培训经理、培训专职人员、HR等 【课程时间】1天 【课程大纲】 一、企业为什么需要教练式领导力？ 破冰活动：“我是谁？”——体验教练式引导对人的赋能之力 1、教练技术的起源 2、什么是教练 1）好的沟通与坏的沟通 2）传统沟通与教练式沟通的不同 3、教练式领导VS传统管理 案例：教练的故事、教练的工作方式、齐国的故事、琅琊榜等 工具：教练式领导者的5个信念、教练的三原则 呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论 二、教练式领导力的核心能力是什么？ 1、深度倾听 1）倾听的三个层次 2）3F倾听：聚焦、事实、感受 3）深度倾听的三个步骤 2、强有力的提问 1）提问的三个维度 Ø 开放式提问 Ø 积极性提问 Ø 未来导向提问 2）强有力提问的范例 3、有效反馈 1）有效反馈的3个要素 2）积极性反馈 3）建设性反馈 案例：迟到的员工小张、经理的一次请客、《盖章》视频、希望多出业绩的刘经理等 工具：3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度 呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演 三、如何运用教练技术制定目标？ 1.企业设计团队目标的三个典型方法 Ø 基于关键业绩指标 Ø 基于岗位的胜任素质模型 2.团队目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用 Ø MPT-Model模型范例演练 3、SMART目标框架及话术 Ø SMART提问练习：聚焦目标 案例：日本索尼科技、三个男人的目标故事、中金公司等 工具：MPT模型、目标SMART框架法 呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享 四、如何运用教练技术有效辅导员工？ 1、辅导的三个阶段？ 前期辅导、同期辅导、反馈辅导 2、什么是辅导的GROW模型 3、GROW模型运用的关键原则 4、GROW模型的操作步骤 Ø 厘清目标 Ø 挖掘真相 Ø 探讨方案 Ø 行动计划 案例：《西游记》中的沙和尚、如何激励专业能力强沟通能力弱的王五接受新任务、索尼公司等 工具：GROW模型、刻度尺技术、SMART目标框架法 呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演等 五、总结复盘
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