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脱胎换骨 技术管理者的角色转变与领导力提升 ² 课程说明： 在这个技术日新月异的时代，众多技术背景出身的管理者面临着前所未有的挑战。他们不仅要在技术上保持领先，更要在管理上完成从“匠人”到“帅才”的转变。 管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。 在数字化浪潮中，技术管理者不仅要“懂技术”，更要“会管理”。本课程专为技术出身的管理者量身打造，旨在帮助这些技术管理者突破管理瓶颈，助力其完成从技术高手到管理精英的华丽转身，提升领导力，打造高效团队，从而带领团队创造更大的价值。
² 培训收益： 1. 帮助技术管理者明确角色定位，实现从技术专家到管理高手的华丽转身。 2. 掌握一套系统、实用的管理方法和工具，提升团队的整体效能和执行力。 3. 培养技术管理者的领导力，激发团队的潜力和创造力，打造高绩效团队。 ² 培训特色： 1. 前沿性：结合国际先进管理理念和企业最佳实践，确保内容领先。 2. 针对性：聚焦技术管理者的核心需求和痛点，提供实用解决方案。 3. 互动性：通过案例研讨、实战模拟等方式，加深理解，提升实战能力。 4. 权威性：由知名管理专家授课，分享丰富经验和实用工具。 ² 授课风格： 1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。 2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。 ² 授课专家：蒋小华 ² 课程时长：2天 ² 课程大纲： 第1章 角色转变：从技术精英到管理翘楚本章帮助技术出身的管理者实现角色转变，从单纯的技术专家转变为具备全面管理能力的领导者。通过认知升级、心态调整和明确管理意识，掌握技术与管理的双重身份，迎接管理挑战。
1. 认知升级：技术与管理的双重身份解读； Ø 思考：何谓管理？谁是管理者？ Ø 管理者常自问：我贡献了什么？ Ø 管理者与技术骨干有什么区别？ Ø 根据能力坐标，你属于哪一类？ Ø 解析管理者常犯的八个错误； Ø 讨论：管理者的基本职责有哪些？ 2. 心态调整：思维转变，迎接管理挑战； Ø 怎样摆正自身的位置与心态？ Ø 如何履行七项职能转变？ 3. 摆正位置，提高管理意识 Ø 技术管理者的烦恼： Ø 技术管理者的基本定位； ü 协调者（承上启下）：挂名首脑、领导者、联络者。 ü 信息者（上传下达）：监听者、传播者、发言人和反馈者。 ü 决策者（承点启面）：企业家、混乱驾御者、资源分配者。 ü 教练者（由内到外）：辅导者、启发者——让团队思考。 Ø 技术管理者的三个维度 ü 作为下属的角色——上级的替身； ü 作为上司的角色——团队的带头人； ü 作为同事的角色——项目的协同者。 Ø 技术常见的角色错位问题 ü 民意代表/自然人/一方诸侯/传声筒/技术员。 Ø 避免两种病症：新经理并发症、老经理的综合症 Ø 思考：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？ 第2章 思维突破：引领新生代员工的秘诀本章针对新生代员工的特点，提供管理新套路和解决方案。通过掌握新的管理思维和方法，有效应对新生代员工的各种“奇葩”问题，激发他们的潜力和创造力。
1. 新生代（90后）员工管理的“新套路” Ø 光做目标承诺OUT了，要做职业承诺； Ø 采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化； Ø 仅给Money OUT了，要舍得给决策权； Ø 教他怎么做OUT了，要讲明白WHY； Ø 领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽； Ø 工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣； Ø 舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。 2. 新生代员工“奇葩”问题处理： Ø 他在网上吐槽公司，怎么办？ Ø 油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？ Ø 他们超级自信，很难协作，怎么办？ Ø 大门敞开着，但没人进来，怎么办？ Ø 年轻团队像一盘散沙，怎么办？ Ø 遇上佛系青年，怎么办？ Ø 做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？ Ø 我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？ 第3章 攻下山头：定目标、拿结果和追过程本章讲解目标管理的重要性，以及如何制定、分解目标和制定计划。通过掌握有效的方法和工具，确保目标能够得以实现，并能够在过程中及时发现问题并解决问题。
1. 目标认知：目标管理是中层管理的第一要务； 2. 如何定目标： Ø SMART原则/平衡计分卡； Ø 目标制定的4个方法/制定目标的小窍门； Ø 上下级出现冲突怎么办？ 3. 如何分解任务： Ø 剥洋葱法/目标多杈树法； Ø WBS法：目标、任务、工作和活动。 4. 如何制定计划： Ø 为什么计划总赶不上变化？ Ø 计划制定的五步法； Ø 工具：鱼骨图/行动方案/甘特图。 5. 如何拿结果: Ø 24字方针/破窗效应/热炉定律。 6. 如何追过程： Ø 查核化：人们不做你希望的，只做你检查的； Ø 例行化：你强调什么，你就检查什么； Ø 督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账。 第4章 时间管理：提升效能与效率的关键本章剖析效能、效率和勤恳的关系，提供提升时间管理效能和效率的方法和工具。通过掌握时间管理技巧，提高工作效率和时间利用率，让管理者更加高效地完成工作任务。
1. 剖析效能、效率和勤恳的关系； 2. 效能：如何提高你的时间ROI Ø 嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事； Ø 要事第一：什么是最重要的事情； Ø 提升效能的方法； Ø 工具：四象限法； Ø ABC管理法； Ø 6点工作制； Ø 德鲁克的回馈分析法； Ø 案例讨论：技术经理的一天。 3. 效率：提高你的时间利用率 Ø 二维时间管理术：专注力X时间=工作量 Ø 番茄工作法； Ø 心流工作法； Ø 提高工作效率的方法和建议。 第5章 能说会道：沟通是技术管理者的必修课本章强调沟通在管理工作中的重要性，提供有效的沟通技巧和工具。通过掌握沟通三步曲、4C沟通法等技巧，提高管理者的沟通能力，使人际沟通更加高效无误。
1. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式 2. 如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲 3. 如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法 4. 向上沟通：如何与上级沟通顺畅？ Ø 如何请示工作？ Ø 如何汇报工作？ Ø 工具：4P汇报法 5. 如何向下反馈，让下属乐意接受？ Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应； Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法； 6. 如何批评，让下属心服口服？ Ø 工具：BID反馈法 7. 如何表扬，让下属心花怒放？ Ø 工具：BIA反馈法 8. 高效说服同事协同的六个小步骤； 9. 不是主管，如何带人成事？ Ø 工具5P法、T=P/O公式 10. 和员工发生冲突时，怎么办？ Ø 工具：DK模型。 第6章 带人带心：如何激发团队的自驱力？本章讲解如何运用激励原理和心理效应来激发团队的自驱力。通过掌握激励方法和技巧，调动员工的积极性和创造力，打造高绩效团队。
1. 思考与讨论： Ø 工作不得力就是能力和素质不行？ Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？ Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？ Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？ Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？ 2. 如何运用激励原理：需求层次理论、双因素理论、期望理论； 3. 讨论：先批评还是先表扬？关注优秀员工还是落后员工？ 4. 如何运用心理效应：牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应； 5. 如何少花钱照样可以激励员工？ 6. 如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。 第7章 果断授权：如何让团队自主决策？本章讲解授权的重要性和方法，帮助管理者把权力还给员工，让团队自主决策。通过掌握授权模型和有效授权的方法，提高团队的自主性和创新能力。
1. 思考与讨论：为什么领导者总是很忙、很累？ 2. 把权力还给员工：眼睛盯牢手放开、责权利对等和权限可控； 3. 授权的两大模型： Ø 激励-指导式； Ø 权力等级式。 4. 为什么一放就乱、一管就死？ Ø 工具：六字诀、 5. 如何有效授权？ Ø 工具：七字法； 第8章 教练技术：如何培养下属，成就卓越团队本章介绍教练技术在培养下属和打造卓越团队中的应用。通过掌握深度聆听、高能提问等教练技能，帮助下属成长，提高团队整体素质和绩效水平。
1. 一流人才的培育法则； 2. 情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥； Ø D1热心的初始者→S1指挥； Ø D2梦醒的工作者→S2教练； Ø D3勉强的执行者→S3支持； Ø D4熟练的贡献者→S4授权。 3. 教练的第一技能：深度聆听； Ø 工具：4个层次； Ø 工具：3R聆听模式； 4. 教练的第二技能：高能提问。 Ø 工具：OF提问法； Ø 工具：六句口诀； 5. GROW教练工具： Ø 目标； Ø 现状； Ø 选项； Ø 行动。 第9章 人才管理：识别、选拔与挽留高潜员工本章讲解人才管理的关键环节，包括识别、选拔和挽留高潜员工。通过掌握人才选拔的原则和方法，提高招聘成功率；同时，提供有效的留人策略和离职管理方法，降低人才流失率。
1. 人才的标准与识别方法 Ø 问题讨论：什么样的人才算是人才呢？ Ø 如何招才选将：选人的误区和原则； Ø 如何慧眼识鹰：人才选拔的48字真经； Ø 如何面试：常见问题、关键流程、信息判断； Ø 问话技术：STAR面试法； 2. 如何用人：用人的原则和策略； 3. 如何留人：留人的原则和策略； Ø 问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？ Ø 如何留人留心：留人的基本方法； Ø 如何做离职管理：五步曲、离职面谈。
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